Способы обмана покупателей на кассе в крупных сетевых магазинах

К сожалению, обвесы и обсчеты покупателей не просто с рынков плавно перекочевали в гипермаркеты — к ним добавились и новые способы обмана покупателей на кассе в крупных сетевых магазинах. Недобросовестный сотрудник может действовать как один, так и в сговоре с охранником. Чтобы не стать жертвой жуликов, лучше изучить все заранее.

Как проворачивают махинации на кассе

Казалось бы, кассовые узлы оборудованы системами видеонаблюдения, сам кассир, находясь под постоянными взглядами посетителей, просто не имеет возможности для незаконного обогащения. Однако человеческая мысль опережает возможности техники, находя серьезные лазейки для злоупотреблений. Рассмотрим самые популярные способы обмана покупателей и владельцев бизнеса на кассах супермаркетов.

Интересно, что «жертву» опытный мошенник-кассир выбирает моментально и ошибается редко. В зоне риска находятся подвыпившие, возбужденные мужчины, особенно если это вечер, а он с дамой. Часто обманывают состоятельных молодых покупательниц, которые невнимательно следят за процессом «пробития» своих покупок. Реже обманывают пенсионерок, студентов и тех, кто совершает «единичные» покупки.

Лишний товар в чеке

Годами опробованный способ обмана покупателя, набравшего полную корзину продуктов. Схема основана на том, что кассир пробивает лишний товар, а клиент этого не замечает и оплачивает требуемую сумму. Чем длиннее чек, тем больше вероятность того, что в нем окажется дополнительная позиция, нужная работнику магазина, а не вам. После того, как жертва покидает торговый зал, доказать, что уплаченная сумма не соответствует списку покупок становится невозможно.

Далее кассир либо забирает лишние деньги наличными, либо выносит из магазина пробитый товар. Чаще такая схема реализуется с помощью стороннего человека. Сообщник приходит в магазин, делает незначительную покупку и «прихватывает» нужную позицию. Кассир делает вид, что пробивает все как положено. Поймать мошенника можно только за руку, поскольку ревизия недостачи не обнаружит, а касса всегда сойдется при ежедневной сдаче.

Обвес при упаковке

Здесь при обмане страдает покупатель, а вот инициатором мошенничества не всегда является один работник супермаркета, хотя такое тоже возможно. Чаще схема с обвесом проворачивается коллективно – так сотрудники еще со времен советской торговли «покрывают издержки на усушку-утруску».

Покупателю следует перепроверять массу взвешенного товара, особенно если это сыры, рыба или мясные изделия. Контрольные весы в сетевых магазинах работают правильно. Обман покупателей ведется с использованием подручных средств: придержанием весов вручную, добавочной подложкой.

Частично пробитый чек

Противоположной схемой является невнесение в чек купленного товара. В этом случае пострадавшей стороной будет торговая точка. Гражданин совершает покупку, а контрольно-кассовое оборудование этого не фиксирует. Кассир забирает лишнюю наличку, пряча деньги в удобный момент.

Результатом такой деятельности будет недостача при проведении очередного аудита, однако доказать вину конкретного кассира «постфактум» сложно. Здесь может помочь опытный сотрудник службы безопасности или видеофиксация.

Повторное использование чека

Схема обмана магазина, которая реализуется с помощью сообщника. Рядовые покупатели при этом не страдают. Мошенничество основано на повторном использовании пробитых и оставленных на кассе чеках. Кассир выбирает из них один с «подходящим набором товаров» и передает его знакомому. Тот проходит в торговый зал, набирает в корзину пробитые позиции, выходит через кассу, имея на руках законный чек.

Поймать злоумышленников можно либо заметив имитацию расчета на кассе, либо сличив время покупки.

Вторая схема с использованными чеками, как правило, реализуется не с продуктами. Здесь сообщник выносит «покупку», а чуть позже приходит ее возвращать, получая на руки наличные средства. Такое мошенничество выгоднее, но опаснее – частые возвраты быстро наводят на подозрения.

Подмена наименования товара при оплате

Обман основан на замене штрих-кодов дорогого товара дешевым. В советской торговле это называлось «случайной пересортицей». Схема со штучным наименованием требует участия сообщника, который исполняет роль покупателя, который подбирает дорогие позиции. Разницу в цене кассир забирает наличными, после чего злоумышленники делят «прибыль» между собой. Пострадавшим оказывается владелец торговой точки или коллектив, включая недобросовестного кассира. Однако потеря в зарплате или лишение премии с лихвой перекрываются наворованным.

Второй вариант – подмена штрих-кода при наборе его вручную. Это может реализовываться как на кассе, так и в отделах с дорогими весовыми продуктами. Продавая ливер, вам выставят счет за ветчину или, упаковывая капусту, прилепят ценник от авокадо.

Заключение

• Несмотря на развитие технологий, многие схемы обмана кочуют из поколения в поколение, несколько видоизменяясь в части воплощения в жизнь.
• Обсчет покупателя остается самым безопасным для кассира способом воровства денег. Иногда это невыданная сдача, иногда – лишняя позиция дорогостоящего товара в чеке.
• Чтобы не стать жертвой мошенничества на кассе супермаркета, ходить за покупками лучше со списком. Внимательное наблюдение за действиями кассира не позволит ему сделать из вас жертву.
• Проверяйте чеки и сдачу «не отходя от кассы». Уносите фискальные документы с собой.