Как в крупных магазинах кассиры обманывают покупателей

Жизнь заставляет экономить даже тех, кто об этом никогда не задумывался. На этом фоне байки о том, как в крупных магазинах кассиры обманывают покупателей, становятся все популярнее. Сегодня мы разберемся, где действительно стоит держать ухо востро, а что навеяно фантазиями впечатлительных покупателей.

Оговоримся сразу, крупный ритейл не заинтересован в обмане посетителей на кассе. Маркетинговые хитрости иногда используются для быстрой продажи товаров, у которых истекает срок годности. Возможна пересортица, путаница с ценниками и переработка просрочки в отделах кулинарии. Но обман на кассе выгоден только работнику. Причем, делается это в тайне не только от начальства, но и от коллег.

Обман на кассе – контролируйте чек и сдачу

Обман на кассе в крупном супермаркете тем реальнее, чем больше покупок вы набрали за один раз. Опытный кассир быстро определяет рассеянного клиента. Для нечистых на руку сотрудников ритейла такой покупатель – хорошая возможность заработать прибавку к зарплате.

Уловки, которые используют кассиры в крупных магазинах для обмана покупателей:

• Лишний товар в чеке. Делается это через незакрытый чек предыдущего мелкого покупателя. На штучную, не слишком дорогую покупку чек просят редко. Считать нечего, все и так видно. Следующему клиенту чек пробивают дальше по списку, оставляя в нем уже оплаченную покупку. Дополнительная оплата ложится в карман кассиру.
• Двойная оплата товара – картой и наличными. Если кассир заявляет, что оплата по карте не проходит, то не спешите открывать кошелек. Возможно, что деньги списались, а кассир хочет получить оплату второй раз намеренно. Схема обмана сейчас теряет популярность, поскольку проконтролировать списание средств можно практически мгновенно.
• Ручной ввод кода оплаты. Иногда техника дает сбой и кассиру приходится вводить код вручную. С ситуацией многие сталкивались не раз, но иногда манипуляции проводят специально. Фокус проделывают с состоятельными покупателями, которые набирают большой чек. Идеально, когда клиент с дамой. Здесь могут пробить красную рыбу вместо куриной грудки или дополнительную коробку конфет, внеся товар через несколько позиций.
• Обсчет при выдаче сдачи. Классический обсчет покупателя — через его забалтывание. Отвлекая внимание клиентов разговором, кассир может положить сдачу так, чтобы ее было плохо видно. Потом всем видом переключается на следующего человека в очереди. Как только обманутый отойдет от кассы, добыча отправляется в карман кассира. Если покупатель спохватится, то кассир отдаст деньги, упрекнув его в невнимательности.
• Внесение в чек более дорогостоящего товара. Вам могут пробить персики вместо яблок или красную икру вместо баклажанной. Разницу в стоимости работник присвоит.

Как правило, непорядочный кассир пытается не только обмануть покупателей, но и сам магазин. Например, не пробивая товар в чеке. Позиция остается на балансе, а работник имеет неучтенные доходы.

Другой распространенный способ обмана работодателя – предварительный сговор с клиентом. В этом случае покупателю не пробивается одна или несколько позиций в чеке. Товар выносится неоплаченным через кассу. Причем, недостача ложится не на кассира, а на весь коллектив. Поэтому выявить воришку вовремя так важно.

Байки покупателей

Обман на кассе покупателей в крупных магазинах действительно не исключен. Однако сделать это непросто даже в предпраздничной суете. Работа кассира фиксируется на видео с хорошим разрешением и в ходе проверки дополнительные манипуляции заметны.

Какие способы обмана покупателей не приносят выгоды кассиру в крупном магазине:

• Обман на кассе при помощи обвеса. Во многих магазинах взвешивание овощей и фруктов проводится на кассе. Часто чашку весов плохо видно или люди не смотрят на процесс взвешивания товара. Отсюда появление баек о постоянных обвесах. Лишние граммы работнику выгоды не принесут, если они прошли через кассу.
• Акция. Товары по акции часто предлагаются 2 в одну цену. Если клиент не обратил внимания на скидку и взял одну позицию, то кассир побьет его по полной стоимости. Какая здесь выгода работнику? Кроме возможного скандала с клиентом – никакой.
• Двойное списание с карты. В отличие от наличных, перечисленные на счет предприятия деньги кассиру не достаются. Смысла в такой манипуляции для работника нет.
• Лишний товар в чек при оплате картой. Якобы при списании покупатель не отслеживает чек и сумму, чем беззастенчиво пользуются для обмана на кассе. Здесь, как и в предыдущем случае, забрать себе лишние деньги сотрудник не может.

Не стоит подозревать кассиров крупных магазинов в обмане, если техника дала сбой – такое действительно случается. Работа сотрудников крупного ритейла находится под пристальным контролем службы безопасности. Для торговой сети важны покупатели и чистая репутация, а не копейки с переклеенных ценников.

Итоги

• Выражение «считайте деньги, не отходя от кассы» остается актуальным в любые времена. Кассир не застрахован от ошибок, а техника от сбоев.
• Сверяйте позиции в чеке с покупками. Это даст возможность урегулировать спорные моменты сразу.
• Большинство «способов обмана покупателей» существует в воображении впечатлительных граждан. Крупным магазинам не нужен нечестный работник, поскольку обмануть работодателя проще, чем клиентов.
• Вынести «наворованное у покупателей» кассир не сможет. Его покупки контролируются администрацией и службой охраны.
• В случае конфликтной ситуации не затевайте разбирательство с рядовым сотрудником. Дождитесь прихода администратора и требуйте просмотра видеозаписи работы кассира.