Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Как в крупных магазинах кассиры обманывают покупателей

Жизнь заставляет экономить даже тех, кто об этом никогда не задумывался. На этом фоне байки о том, как в крупных магазинах кассиры обманывают покупателей, становятся все популярнее. Сегодня мы разберемся, где действительно стоит держать ухо востро, а что навеяно фантазиями впечатлительных покупателей.

Оговоримся сразу, крупный ритейл не заинтересован в обмане посетителей на кассе. Маркетинговые хитрости иногда используются для быстрой продажи товаров, у которых истекает срок годности. Возможна пересортица, путаница с ценниками и переработка просрочки в отделах кулинарии. Но обман на кассе выгоден только работнику. Причем, делается это в тайне не только от начальства, но и от коллег.

Обман на кассе – контролируйте чек и сдачу

Обман на кассе в крупном супермаркете тем реальнее, чем больше покупок вы набрали за один раз. Опытный кассир быстро определяет рассеянного клиента. Для нечистых на руку сотрудников ритейла такой покупатель – хорошая возможность заработать прибавку к зарплате.

Уловки, которые используют кассиры в крупных магазинах для обмана покупателей:

  • Лишний товар в чеке. Делается это через незакрытый чек предыдущего мелкого покупателя. На штучную, не слишком дорогую покупку чек просят редко. Считать нечего, все и так видно. Следующему клиенту чек пробивают дальше по списку, оставляя в нем уже оплаченную покупку. Дополнительная оплата ложится в карман кассиру.
  • Двойная оплата товара – картой и наличными. Если кассир заявляет, что оплата по карте не проходит, то не спешите открывать кошелек. Возможно, что деньги списались, а кассир хочет получить оплату второй раз намеренно. Схема обмана сейчас теряет популярность, поскольку проконтролировать списание средств можно практически мгновенно.
  • Ручной ввод кода оплаты. Иногда техника дает сбой и кассиру приходится вводить код вручную. С ситуацией многие сталкивались не раз, но иногда манипуляции проводят специально. Фокус проделывают с состоятельными покупателями, которые набирают большой чек. Идеально, когда клиент с дамой. Здесь могут пробить красную рыбу вместо куриной грудки или дополнительную коробку конфет, внеся товар через несколько позиций.
  • Обсчет при выдаче сдачи. Классический обсчет покупателя — через его забалтывание. Отвлекая внимание клиентов разговором, кассир может положить сдачу так, чтобы ее было плохо видно. Потом всем видом переключается на следующего человека в очереди. Как только обманутый отойдет от кассы, добыча отправляется в карман кассира. Если покупатель спохватится, то кассир отдаст деньги, упрекнув его в невнимательности.
  • Внесение в чек более дорогостоящего товара. Вам могут пробить персики вместо яблок или красную икру вместо баклажанной. Разницу в стоимости работник присвоит.

Как правило, непорядочный кассир пытается не только обмануть покупателей, но и сам магазин. Например, не пробивая товар в чеке. Позиция остается на балансе, а работник имеет неучтенные доходы.

Другой распространенный способ обмана работодателя – предварительный сговор с клиентом. В этом случае покупателю не пробивается одна или несколько позиций в чеке. Товар выносится неоплаченным через кассу. Причем, недостача ложится не на кассира, а на весь коллектив. Поэтому выявить воришку вовремя так важно.

Байки покупателей

Обман на кассе покупателей в крупных магазинах действительно не исключен. Однако сделать это непросто даже в предпраздничной суете. Работа кассира фиксируется на видео с хорошим разрешением и в ходе проверки дополнительные манипуляции заметны.

Какие способы обмана покупателей не приносят выгоды кассиру в крупном магазине:

  • Обман на кассе при помощи обвеса. Во многих магазинах взвешивание овощей и фруктов проводится на кассе. Часто чашку весов плохо видно или люди не смотрят на процесс взвешивания товара. Отсюда появление баек о постоянных обвесах. Лишние граммы работнику выгоды не принесут, если они прошли через кассу.
  • Акция. Товары по акции часто предлагаются 2 в одну цену. Если клиент не обратил внимания на скидку и взял одну позицию, то кассир побьет его по полной стоимости. Какая здесь выгода работнику? Кроме возможного скандала с клиентом – никакой.
  • Двойное списание с карты. В отличие от наличных, перечисленные на счет предприятия деньги кассиру не достаются. Смысла в такой манипуляции для работника нет.
  • Лишний товар в чек при оплате картой. Якобы при списании покупатель не отслеживает чек и сумму, чем беззастенчиво пользуются для обмана на кассе. Здесь, как и в предыдущем случае, забрать себе лишние деньги сотрудник не может.

Не стоит подозревать кассиров крупных магазинов в обмане, если техника дала сбой – такое действительно случается. Работа сотрудников крупного ритейла находится под пристальным контролем службы безопасности. Для торговой сети важны покупатели и чистая репутация, а не копейки с переклеенных ценников.

Итоги

  • Выражение «считайте деньги, не отходя от кассы» остается актуальным в любые времена. Кассир не застрахован от ошибок, а техника от сбоев.
  • Сверяйте позиции в чеке с покупками. Это даст возможность урегулировать спорные моменты сразу.
  • Большинство «способов обмана покупателей» существует в воображении впечатлительных граждан. Крупным магазинам не нужен нечестный работник, поскольку обмануть работодателя проще, чем клиентов.
  • Вынести «наворованное у покупателей» кассир не сможет. Его покупки контролируются администрацией и службой охраны.
  • В случае конфликтной ситуации не затевайте разбирательство с рядовым сотрудником. Дождитесь прихода администратора и требуйте просмотра видеозаписи работы кассира.
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  1. Бред сивой кобылы. Десять лет работала на кассе в крупном гипермаркете И вот что-оплата по карте вообще никак от кассира не зависит, прошла-не прошла-виноват банк. Во-вторых, лишний товар случайно пробить можно, но себе эти деньги кассир не заберет. Такое возможно только в мелких частных магазинах без компьютера и видеонаблюдения. В гипермаркетах все действия на кассе отображаются у контролера. И, если покупатель обнаружил лишний товар в чеке и потребовал сделать возврат, кассира еще и оштрафовать могут за подобные ошибки. Гораздо чаще обманывают сами покупатели. Когда не додают деньги или просто профессионально путают купюры. Обычно это происходит в конце дня, когда кассир уже вымотался и внимание ослабло.

    • Ирина

      Полностью согласна. При оплате картой, если оплата прошла, сразу же выходят два слип-чека и дополнительно наличные ты уже никак не возьмёшь. А за лишние деньги в кассе ещё и оштрафуют. У нас, например допустим излишек не более 5 руб.

  2. Аноним

    Ерунда,мне купила марковь пробили фейхуа разница в 10 раз,хорошо заметила ,а кассир все время отвлекал и это большой гипермаркет

    • Аноним

      Поэтому в 10 раз дороже, что мАрковь, а была бы мОрковь, было бы все нормально.🙄

    • так в гиперах вы сами товар завешиваете!

  3. Трапезникова Елена Геннадьевна

    Паранойюшка. Кассир не робот, в 99% он просто ошибается из-за хронической усталости и переработок.

    • Аноним

      У нас только покупатели люди, а сотрудники нет!!!

  4. Аноним

    В «Магните» постоянно обманывают на 200-250 рублей за каждое посещение. Выстраивается огромная очередь из тех кого обманули, трата времени и нервов надоела поэтому больше туда не хожу. В Пятёрочке раньше тоже на большие суммы обманывали, но то ли их наказали, то ли одумались, но обман прекратился.

  5. Обращайте внимание на отпуск лекарств в аптеках. Попадала два раза. Спрашиваю стоимость говоря одну цену, а когда даешь карту, приходится выбивать чек и цена почему-то меняется в меньшую сторону. А рассчиталась бы наличными, заплатила бы больше и чек помялся и выбросился бы продавцом в одну секунду.

  6. Аноним

    Все знают процесс обмана и ниеаких мер не принимают.

  7. Аноним

    Да, часто обманывают и в магните и в 5 ке! Берёшь товар по акции, а в кассе по полной стоимости…. Ценники на товары частенько отсутствуют, говорят, что не успевают, а покупателей обманывать, успевают

  8. После » ложится» можно не читать.

  9. Аноним

    Бред!!!

  10. Елена

    Бред сивой кобылы,пока кассир чек не закроет с другим покупателем работать не будет,бедные и несчастные идите к частникам ,там все свежее и вас не обьвесят ,ха ха

  11. Бред сивой кабылы

    Бред сивой кабылы.

  12. Аноним

    Бред сивой кабылы.

Добавить комментарий