Как кассиры в магазинах обманывают покупателей

Посещая магазин, клиент проходит через стандартную процедуру совершения покупок. Сначала человек выбирает необходимые товары, а затем отправляется на кассу для оплаты. С первого взгляда простые действия могут стать причиной обмана со стороны продавцов, поэтому покупателям нужно быть максимально внимательными во время посещения торговой точки и при оплате выбранного товара.

Несколько раз я становился жертвой такого обмана по собственной невнимательности. Последний раз заехал в супермаркет и купил продукты, а когда приехал домой, обнаружил, что с карты снята была большая сумма, чем стоил товар.

Скажу честно, связываться не хотелось, поэтому назад я не поехал, но теперь внимательно проверяю все чеки и стараюсь в торговых точках не терять бдительность. Давайте поговорим о том, как кассиры в магазинах обманывают покупателей и на какие моменты стоит обращать особое внимание.

Почему стоит быть внимательным в магазине?

Покупатель – это очень незащищенный участник торгового процесса. Есть несколько факторов, которые способны оказать негативное влияние на общее состояние человека в магазине и спровоцировать снижение внимания:

• длинные очереди и всего несколько работающих касс;
• хамское отношение и грубость со стороны продавца;
• усталость и невнимательность;
• недобросовестность со стороны кассира.

Все перечисленные моменты могут спровоцировать неприятную ситуацию, а в дальнейшем и обман покупателя. Если обратиться к судебной практике, то можно в судебных приговорах встретить такие обстоятельства, подпадающие под статью 159 УК РФ – мошеннические действия.

Какие виды обмана в магазине максимально распространены?

Чтобы снизить риски быть обманутым, стоит знать о наиболее распространенных видах мошенничества со стороны торговых работников. К таким действиям можно отнести ситуации, описанные ниже.

1. Создание видимости пробитого товара

По существующим правилам в программу по считыванию штрих-кодов кассиры обязаны вводить данные своевременно. Некоторые деятели умышленно не выполняют эту обязанность, а потом после продажи товара стараются всеми силами не выдавать чек. В итоге получается, что сумма по чеку меньше, чем полученная от покупателя. Разницу продавец кладет себе в карман.

Подобный сценарий разыгрывается не со всеми покупателями, а только с теми, которые не слишком внимательны. Помимо ущерба, причиненного человеку, магазин тоже прибыль не получает. В дальнейшем же покупатель не сможет доказать покупку, поскольку в чеке товар отсутствует.

Некоторые подробности по теме можно узнать из видеоролика:

2. В чеке присутствуют лишние товары

Самым распространенным способом является данный вариант. Схема достаточно стандартна и проста. В большинстве случаев жертвой такого обмана становятся люди, за один раз купившие большое количество товаров и спешащие оплатить покупки. Крайне высока вероятность того, что покупатель не будет досконально изучать выданный чек, а значит, и не заметит добавленного товара.

Даже если покупатель заметит добавленный продукт, то кассир просто извиняется и делает возврат, ссылаясь на случайность. Иногда продавцы используют не стандартную схему, а ее варианты, когда один товар заменен на другой, более дорогостоящий.

Иногда кассиры стараются не выдавать чек, чтобы скрыть присутствие в нем другого товара, но, опять же, люди, которые будут обмануты, выбираются тщательно. Как правило, речь идет об уставших и спешащих покупателях, не вникающих в подсчеты.

3. Получение бонусов вместо покупателей

Сегодня многие люди принимают участие в программах лояльности, включая кассиров. Участникам выдают бонусные карточки, на которые зачисляются баллы. При использовании мошеннической схемы кассиры просто подменяют карту покупателя на свою. В результате баллы зачисляются на пластик продавца, а потом при совершении покупок продавец использует эти бонусы.

Как избежать обмана со стороны продавца

Самый главный способ не дать кассиру провернуть мошенническую схему – это оплачивать покупку безналом. При таком варианте продавец не имеет никакого доступа к наличным деньгам, а значит, и возможностей забрать неучтенные средства у него нет.

Есть один любопытный момент, который не позволяет кассирам забрать деньги, перечисленные безналом, даже какими-то сложными путями. Дело в том, что ФНС и ЦБ РФ установили запрет на возврат денег, перечисленных безналичным путем, наличными.

Таким образом, чтобы оградить себя от негативного воздействия и минимизировать риски быть обманутым, стоит чаще пользоваться карточкой, оплачивая товары только безналичным путем. И последнее, при совершении покупок стоит изучить выдаваемые чеки и всегда требовать этот документ.

Вместо итогов

Заканчивая материал, можно сделать пару-тройку небольших выводов:

1. Сотрудники торговых точек нередко прибегают к мошенническим схемам, чтобы получить дополнительный заработок.
2. Существует несколько способов обмана покупателей, причем кассиры выбирают покупателей, которые торопятся, приобретают сразу много товаров или просто невнимательно изучают чек.
3. Чтобы избежать обмана, стоит оплачивать покупки безналичным путем и обязательно требовать чек после проведения всех расчетов.