Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Договор, заключенный между двумя сторонами в письменном виде, и официально оформленный, обязателен в выполнению как заказчиком, так и исполнителем. При возникновении же такой ситуации, при которой одна из сторон не выполняет свои обязанности или делает это не в полном объеме, как заявлено в договоре, а также пренебрегает иными требованиями — качественными, временными и проч., другая сторона имеет возможность поднять этот вопрос как на неофициальном, так и на официальном уровне.

Как правило, написание претенциозного письма, то есть решение проблема посредством суда и прочих инстанций, не является обязанностью, а носит характер необязательной процедуры, то есть стороны, считающая, что ее права были нарушены, имеет возможность заняться решением разногласий и иными путями.

Претензия

Что может стать причиной

Конечно, необходимость в составлении данного документа предусматривается самим участником процесса, однако стоит обговорить, какие именно случаи чаще всего становятся причинами написания претенциозного письма:

  • Нарушение даты выполнения, которая указана в договоре, подписанном обеими сторонами;
  • Отказ от выплаты компенсации по причине, также указанной в договоре, либо выплата в неполном объеме или с задержкой, опять же нарушение сроков выполнения условий;
  • Выполнение работ или предоставление товара в некачественном виде, то есть, отличном от того, чтоб был оговорен в договоре.

Чаще всего заказчик не изъявляет желания в дальнейшем взаимодействовать с таким исполнителем и от подписания вторичного договора или договора, продлевающего время сотрудничества на прежних условиях отказывается.

Покупка товара

Отдельным случаем в данном вопросе будет именно приобретение товара, так как при данной операции не составляется договор в привычном понимании этого слова. Операция подтверждается только товарным чеком, который не содержит никакой информации о правилам произведения данной операции — то есть там нет ни сроков, ни критериев выполнения, ни какой-либо иной информации, кроме времени приобретения товара и его цены.

Если речь идет о приобретении товара по особо крупной цене, то довольно часто договор все же составляется, однако это не является правилом. И если такой договор не существует, то все же не стоит отчаиваться — требования к товарам и услугам прописаны в Гражданском Кодексе, а отдельные виды приобретения товара имеют описания в специальных пунктах ФЗ.

Причем, важно учитывать, что обязанностями обладают обе стороны в данном процессе — например, продавец обязан сообщить об особых условиях утилизации товара по истечению срока годности, покупатель же, в свою очередь, обязуется исполнять эти требования.

Требования

В случае нарушения продавцом требований к товара или услугу, предоставляемых им, покупатель или заказчик может предъявить один из видов требований к нему:

  • Замена на идентичный новый товар либо на похожий с учетом расхождений в цене;
  • Снижение цены на товар или услугу — то есть предоставление скидки;
  • Оплата ремонта или исправление недочетов, обнаруженных покупателем;
  • Ну и наконец, покупатель может просто потребовать расторжения договора и возврата всех денег, а также сверх того возмещение убытков — как материальных, так и моральных.

Вообще, согласно закону возмещение убытков должно быть произведено в течение 10 дней, а замена товара в течение 14 дней. Однако эти сроки могут иметь иные значения в том случае, если товар или услуга входят в перечень особых, на которые распостраняются особые указы и постановления.

Условия подачи претензии

Так как и само претенциозное письма является официальным документом, необходимо выполнение некоторых условий для того, чтобы документ был признан действительным и мог быть принят как руководство к действию стороной, к адрес которой он будет направлен.

  1. Во-первых, конечно, важен срок подачи жалобы. Как правило, в самом договоре между сторонами сделки обговорены все сроки подачи, в ином случае, в зависимости от области взаимодействия, стоит обратиться к нормативных актам или прочим документам — например, гражданский кодекс, административный и другие федеральные законы;
  2. Во-вторых, важно то, что обжалование может быть составлено и предъявлено лишь от лица, имеющего на это полномочия, то есть в конце документа обязательно должна стоять личная подпись данного участника процесса;
  3. В-третьих, важен и получатель претензии, она должна быть направлена именно тому лицу, которое на официальном уровне и является уполномоченным нести ответственность за сложившуюся ситуацию — выполнение тех или иных требований в надлежащем качестве и в указанные сроки;
  4. Стоит обратить особое внимание и на содержании претенциозного письма — оно должно содержать четкое описание нарушений, а также доказательства этих нарушений. Лучше всего, если эти доказательства будут выражены в приложении в качестве нотариально заверенных документов;
  5. И наконец, содержание должно обладать описанием не только проблемы, но и точным описанием требований, предъявляемых заказчиком к исполнителю. Довольно часто их содержание описано в самом договоре, однако стоит перенести эту информацию и в претенциозное письмо.

Содержание претенциозного письма

Письмо подобного характера является документом, который будет предъявлен в суд и рассмотрен данной инстанцией как официальный документ, а потому его составление имеет особое значение в процессе.

  • Важно название документа — эта формальность порой упускается из виду составителем, однако ее соблюдение важно;
  • Указание личных и контактных данных как заявителя, так и лица, которому письмо адресовано;
  • Содержание, как же было указано выше, должно описывать нарушения, которые были допущены исполнителем, а также документы, являющиеся доказательством слов заказчика;
  • Далее важно изложение требований — сроки, размер требуемых возмещений или иной вид компенсации;
  • Стоит указать и сроки, в течение которых отвечающая сторона должна принять решение по претенциозного письму и дать ответ — в ином случае на документ будут распостраняться общие правила, изложенные в ГК.

В том случае, если подающее жалобу лицо не укажет сроки или требования, на данное дело будут распостраняться требования, являющиеся общими для подобного рода дел и прописанные в ФЗ или ГК.

Часть 1 — Вводная

Здесь содержатся данные об обеих сторонах — полное наименование организаций, контактные данные, адрес фактического и юридического местонахождения.

Часть 2 — Содержательная

Стоит указать всю информацию, содержащуюся в чеке или договоре:

  • Дата совершения сделки;
  • Индивидуальный номер этой сделки;
  • Тип и категория товара или услуг, о которых идет речь.

Каждое нарушение, если их несколько, должно оговариваться в отдельном пункте и ссылаться на тот или иной указ или постановление.

Часть 3 — Заключение

Здесь описываются требования, предъявляемые заказчиком в адрес исполнителя — возврат денег, способы исправления сложившейся ситуации, описание размера и вида компенсации, на которую подающее жалобу лицо имеет право, по ее мнению.

Решение проблемы

Итак, данный документ призван для восстановления нарушенных прав одной из сторон договора. Как и любой другой официальный документ он также имеет свои требования, исполнения которых необходимо для признания его действующим.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий