Образец претензии на возврат денежных средств

Чтобы получить назад свои собственные средства, израсходованные на приобретение какого-либо товара в магазине, потребуется составить и подать претензию на возврат денежных средств по действующему образцу. Данный документ должен иметь соответствующую форму и содержание, а также включать в себя личные реквизиты пострадавшего лица и виновного.

[sc:docObr id=»https://grazhdaninu.com/wp-content/uploads/2018/04/obrazej-zajavlenija-na-vozvrat.doc» mytext=»Скачать образец претензии на возврат денежных средств»]

Если вы столкнулись с такой проблемой и не имеете представления о том, как составить претензию и где взять бланк, то наша статья поможет вам справиться с данной ситуацией без привлечения специалистов и юрисконсультов.

Итак, в статье будет рассказано о порядке составления претензии по возврату денег за товар, о ее содержании, а также об особенностях передачи документа непосредственно виновному лицу. Также мы ответим на вопросы, касающиеся того, когда следует обращаться в судебный орган.

Как правильно составить такой документ?

Выше мы уже упоминали о том, что составление претензии на возврат денег требует четкого соблюдения определенного регламента. Прежде всего, речь идет о простой письменной форме документа. Согласно общим правилам переписки между сторонами, такой порядок является обязательным и непременным.

К дополнительным можно отнести такие характеристики, как четкость, лаконичность содержания, использование делового или формального стиля, отсутствие ошибок, а также двусмысленностей.

Структура претензиозного обращения

Если говорить о структуре, то досудебная претензия на возврат денег имеете определенное строение, которое также должно быть соблюдено. Речь идет о следующих пунктах:

1. В документе прежде всего должно присутствовать наименование организации, в которую он направляется, а также личные данные гражданина, на имя которого направляется претензия, к примеру, на имя начальника или директора.
2. На следующей строке важно указать собственные данные, в том числе адрес места жительства и телефон для контактов.
3. Обязательным пунктом является указание места составления обращения и даты. Чаще всего указывается конкретный населенный пункт.
4. Посередине листа вписывается название бумаги.
5. Основная часть должна содержать полные данные о фактических обстоятельствах дела, а именно где и когда был приобретен товар, почему его следует вернуть и в каком размере гражданин требует вернуть денежные средства.
6. Существенным моментом является срок, который предоставляется для ответа на данное обращение. По закону, для госорганов или муниципалитета на рассмотрение претензии дается 30 дней, а вот в отношении частных лиц действует период в 10 суток. Здесь же необходимо указать, каким образом гражданин желает получить ответ: по почте, лично, электронно.
7. Важно перечислить все документы, которые прилагаются к претензии. Здесь можно отметить самые разные варианты – начиная от кассового чека и заканчивая видео- или фотосъемкой. Кроме того, возможно заказать экспертизу у специалиста и также приложить ее к обращению.
8. В конце претензии обязательно ставится личная подпись гражданина, обращающегося с заявлением.

Если пострадавшего представляет другое лицо, то к обращению в обязательном порядке требуется приложить нотариально оформленную доверенность на имя этого гражданина. Если вы не знаете, как написать претензию, то приведенный перечень данных, которые обязательно должны присутствовать в документе, позволит сделать это без особого труда. Кроме того, можно изучить образцу и примеры составления такой бумаги, представленные в интернете.

Особенности и существенные нюансы составления претензии

Прежде всего, стоит отметить, что обращение такого характера должно составляться в двух экземплярах. При этом на втором обязательно проставляется отметка о получении. Штамп или подпись ставят обычно продавец или иное должностное лицо, наделенное соответствующими полномочиями. Рядом с подписью обязательно должна присутствовать ее расшифровка, а также наименование должности, которую занимает сотрудник в организации.

Срок рассмотрения обращения начинает отсчитываться сразу со следующего дня после подачи документа. В случае, если продавец не составит ответ и не предпримет никаких фактических действий для урегулирования конфликтной ситуации, гражданин получит право передать жалобу в следующую инстанцию, а именно в отдел по защите прав потребителя, в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Необходимо учитывать, что при обращении в один их этих органов право на подачу жалобу еще и в другую инстанцию у гражданина остается. Суд является последней инстанцией, где деньги уже будут возвращаться в принудительном порядке, но при условии вынесения решения в пользу пострадавшего лица. Для этого придется правильно составить иск и приложить к нему полный пакет документации, удостоверяющей обоснованность претензии гражданина, пострадавшего по вине магазина или компании.

Заключение

Недостатком судебного решения конфликта является большое количество времени и дополнительные расходы, поэтому граждане стараются урегулировать подобные ситуации в досудебном порядке при помощи претензии. Если этого сделать не получается, то документ может стать доказательством бездействия виновного лица при обращении пострадавшего гражданина.