Образец претензии на возврат денежных средств
Чтобы получить назад свои собственные средства, израсходованные на приобретение какого-либо товара в магазине, потребуется составить и подать претензию на возврат денежных средств по действующему образцу. Данный документ должен иметь соответствующую форму и содержание, а также включать в себя личные реквизиты пострадавшего лица и виновного.
[sc:docObr id=»https://grazhdaninu.com/wp-content/uploads/2018/04/obrazej-zajavlenija-na-vozvrat.doc» mytext=»Скачать образец претензии на возврат денежных средств»]Если вы столкнулись с такой проблемой и не имеете представления о том, как составить претензию и где взять бланк, то наша статья поможет вам справиться с данной ситуацией без привлечения специалистов и юрисконсультов.
Итак, в статье будет рассказано о порядке составления претензии по возврату денег за товар, о ее содержании, а также об особенностях передачи документа непосредственно виновному лицу. Также мы ответим на вопросы, касающиеся того, когда следует обращаться в судебный орган.
Оглавление
Как правильно составить такой документ?
Выше мы уже упоминали о том, что составление претензии на возврат денег требует четкого соблюдения определенного регламента. Прежде всего, речь идет о простой письменной форме документа. Согласно общим правилам переписки между сторонами, такой порядок является обязательным и непременным.
К дополнительным можно отнести такие характеристики, как четкость, лаконичность содержания, использование делового или формального стиля, отсутствие ошибок, а также двусмысленностей.
Структура претензиозного обращения
Если говорить о структуре, то досудебная претензия на возврат денег имеете определенное строение, которое также должно быть соблюдено. Речь идет о следующих пунктах:
- В документе прежде всего должно присутствовать наименование организации, в которую он направляется, а также личные данные гражданина, на имя которого направляется претензия, к примеру, на имя начальника или директора.
- На следующей строке важно указать собственные данные, в том числе адрес места жительства и телефон для контактов.
- Обязательным пунктом является указание места составления обращения и даты. Чаще всего указывается конкретный населенный пункт.
- Посередине листа вписывается название бумаги.
- Основная часть должна содержать полные данные о фактических обстоятельствах дела, а именно где и когда был приобретен товар, почему его следует вернуть и в каком размере гражданин требует вернуть денежные средства.
- Существенным моментом является срок, который предоставляется для ответа на данное обращение. По закону, для госорганов или муниципалитета на рассмотрение претензии дается 30 дней, а вот в отношении частных лиц действует период в 10 суток. Здесь же необходимо указать, каким образом гражданин желает получить ответ: по почте, лично, электронно.
- Важно перечислить все документы, которые прилагаются к претензии. Здесь можно отметить самые разные варианты – начиная от кассового чека и заканчивая видео- или фотосъемкой. Кроме того, возможно заказать экспертизу у специалиста и также приложить ее к обращению.
- В конце претензии обязательно ставится личная подпись гражданина, обращающегося с заявлением.
Если пострадавшего представляет другое лицо, то к обращению в обязательном порядке требуется приложить нотариально оформленную доверенность на имя этого гражданина. Если вы не знаете, как написать претензию, то приведенный перечень данных, которые обязательно должны присутствовать в документе, позволит сделать это без особого труда. Кроме того, можно изучить образцу и примеры составления такой бумаги, представленные в интернете.
Особенности и существенные нюансы составления претензии
Прежде всего, стоит отметить, что обращение такого характера должно составляться в двух экземплярах. При этом на втором обязательно проставляется отметка о получении. Штамп или подпись ставят обычно продавец или иное должностное лицо, наделенное соответствующими полномочиями. Рядом с подписью обязательно должна присутствовать ее расшифровка, а также наименование должности, которую занимает сотрудник в организации.
Срок рассмотрения обращения начинает отсчитываться сразу со следующего дня после подачи документа. В случае, если продавец не составит ответ и не предпримет никаких фактических действий для урегулирования конфликтной ситуации, гражданин получит право передать жалобу в следующую инстанцию, а именно в отдел по защите прав потребителя, в Роспотребнадзор или в судебный орган.
Необходимо учитывать, что при обращении в один их этих органов право на подачу жалобу еще и в другую инстанцию у гражданина остается. Суд является последней инстанцией, где деньги уже будут возвращаться в принудительном порядке, но при условии вынесения решения в пользу пострадавшего лица. Для этого придется правильно составить иск и приложить к нему полный пакет документации, удостоверяющей обоснованность претензии гражданина, пострадавшего по вине магазина или компании.
Заключение
Недостатком судебного решения конфликта является большое количество времени и дополнительные расходы, поэтому граждане стараются урегулировать подобные ситуации в досудебном порядке при помощи претензии. Если этого сделать не получается, то документ может стать доказательством бездействия виновного лица при обращении пострадавшего гражданина.