Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 775-86-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Отказ от посылки наложенным платежом посылки

Я обожаю делать покупки в одном из известных интернет-магазинов. Сделав очередной заказ, я поняла, что не смогу его выкупить. Через неделю мне нужно срочно уехать к родителям в деревню. На этом основании возникло определенное беспокойство. Причина не только в том, что я не получу желаемый товар, меня беспокоит, с какими последствиями мне придется столкнуться. Если вам близка и интересна данная тема, прошу изучить мою статью. Здесь вы найдете ответы на вопросы:

  • Суть и риски наложенного платежа;
  • Риски для покупателя и продавца;
  • Как грамотно отказаться от покупки?
  • Вероятные последствия;
  • Полезные рекомендации.

Что случится если не забрать посылку с почты наложенным платежом?

Наложенный платеж – суть и вероятные риски

Покупка продукции в интернет магазинах несет за собой определенные риски, как для потребителя, так и для продавца!

Подобный вариант товарооборота довольно часто становится причиной возникновения большого количества споров. Одной из самых распространенных спорных ситуаций является проблема с выкупом купленной продукции.

Особенно много сложностей возникает, если отправка была осуществлена через почту с вариантом оплаты наложенным платежом.

Суть наложенного платежа

Описываемая форма оплаты купленного товара в виде наложенного платежа, заключается в том, что клиент отдает деньги за сделанный заказ после его получения.

В отличие от распространенного варианта предоплаты, возможные риски и последствия этого метода по большей части касаются продавца. Часто он сталкивается с такими проблемами:

  1. Если доставку оплатили, за получением денежных средств продавцу потребуется идти в почтовое отделение, где осуществлялась отправка.
  2. Операция, связанная с продажей продукции и получением ее потребителем, занимает много времени. По этой причине оборот средств на счету компании серьезно замедляется.
  3. Продавцу придется самостоятельно идти на почту, чтобы забрать посылку при возврате.
  4. Если от товара отказались, продавцу придется самостоятельно оплачивать полную стоимость пересылки. Также потребуется погасить расходы, связанные с хранением товара. Часто эти траты выливаются в приличную сумму.

Что касается покупателя, то для него неудобство выражается в необходимости оплачивать пересылку заказа в двойном размере. В сумму оплаты будет входить плата за доставку и комиссия за перевод денежных средств.

Суть наложенного платежа

Кроме того, неудобством для потребителя является долгий срок доставки. Пока товар идет, обстоятельства могут полностью измениться, и потребитель не в состоянии выкупить заказ. Именно по этой причине требуется знать, как грамотно отказываться от продукции и с какими последствиями можно столкнуться.

Законодательная база

Покупки, совершаемые в современных интернет-магазинах РФ, полностью регулируются следующими нормативами:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей».
  2. Современный гражданский кодекс.
  3. Условия предоставления почтовых услуг.

Покупатель по закону имеет право отказаться от доставки купленной продукции. Сделать это можно сразу после получения или через 7 дней!

Это правило прописано в ст. 26-1 ФЗ, в котором описаны условия защиты потребительских прав. Есть отдельные случаи, когда клиенту разрешается вернуть продукт на протяжении трех месяцев. Но эту возможность можно использовать, если она прописана в условиях возврата.

Главные причины для отказа

Есть несколько причин, на основании которых клиент по закону имеет право полностью отказаться от приобретения. Стоит более подробно изучить каждое из возможных оснований.

Отказ без вскрытия

Заказ, отправленный наложенным платежом, разрешается открывать лишь после оплаты!

Это важно принимать во внимание, выбирая подобный метод оплаты. Право открытия посылки предоставляется после передачи сотруднику почтового отделения положенную сумму. Не вскрывая упаковку, можно отказаться от ранее сделанного заказа при следующих обстоятельствах:

  • Завышенная стоимость заказа;
  • Сомнительное содержимое;
  • Неправильно прописанный вес.

Перед тем как отдать деньги, нужно внимательно осмотреть посылку. После передачи средств, претензии по содержимому посылки приниматься не будут.

Наложенный платеж, как вариант оплаты, гарантирует лишь факт прибытия сделанного заказа, но не обеспечивает соответствующее содержимое!

Главные причины для отказа

Возврат после осмотра

Открыть упаковку и проверить наличие и качество продукции разрешается, оплатив положенную сумму. Исключением является ситуация, в которой покупатель по внешним характеристикам выявил несоответствие заявленным характеристикам или брак. Он одновременно с сотрудником почтового отделения составляет специальный акт и производит открытие.

Если после изучения продукции стало ясно, что он в полном порядке, покупатель отдает положенную сумму платежа, а акт уничтожается. Если же обнаруживается брак или не достает единицы товара, сотрудник почтовой организации также должен составит акт.

Документ подписывается руководителем отделения, сотрудником, открывающим посылку и покупателем. После этого товар передается в специальный приемный отдел для отправки его обратно.

Несоответствие содержимого

Если покупатель полностью оплатил и забрал заказ, а дома обнаружил соответствие с заказанным, он может вернуть продукцию и свои деньги. Данное право по закону сохраняется за ним в течение полных 3 месяцев, если иное не прописано в специальных принятых в компании продавца условиях возврата.

Ненадлежащее качество товара

Если покупатель желает вернуть товар по личным обстоятельствам, а не по причине брака, он должен проследить за выполнением следующих условий:

  1. Сохранение качества товара, его изначального внешнего вида и характеристик.
  2. В наличии должны быть чек и платежная квитанция.
  3. Если чек не сохранился, можно предоставить иные доказательства выкупа посылки.

Данная форма возврата не распространяется на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу и предназначенную для персонального пользования!

Операция по возврату заказа, присланного наложенным платежом, выполняется в три этапа:

  • Уведомление магазин о своем намерении;
  • Написание специального заявления;
  • Пересылка товара.

Ненадлежащее качество товара

Возврат брака

Если купленный товар оказался с браком, возвращать товар не обязательно. Проблема компенсируется и устраняется разными способами:

  1. Устранение брака за счет продавца.
  2. Возмещение денежных трат, если покупатель устранил недостатки.
  3. Снижение стоимости строго пропорционально браку.
  4. Замена на аналогичную продукцию, но хорошего качества.
  5. Замена брака на похожую единицу товара с обязательным перерасчетом обозначенной стоимости.

Порядок отказа от посылки

Отказаться от покупки разрешается вне зависимости от сложившихся обстоятельств и от того, какой товар в заказе!

Причина в том, что до времени получения продукции клиентом, сделка по покупке считается незавершенной. То есть продукт является собственностью продавца. Если требуется отказаться от высланной покупки, действовать следует по одному из двух вариантов:

  1. Явиться на почту и оставить письменный отказ от присланных покупок. Опираться следует на правительственное постановление No 221 и на стандартные правила предоставления услуг почтовой организацией. Денег с покупателя здесь не потребуют.
  2. Клиент может игнорировать почтовое уведомление и не прийти за заказом. Примерно через месяц его отправят продавцу. Если человек проставил собственную подпись в извещении, это ни к чему его не обязывает.

Порядок отказа от посылки

Первый вариант является более лояльным для магазина. Второй же вариант также не является нарушением закона.

В каждом из представленных случаев для потребителя наступают достаточно неприятные последствия!

Что ждет покупателя после отказа?

Единственным обоснованным действием продавца, что он может предпринять по отношению к покупателю, является обращение с исковым заявлением в суд.

Чтобы предотвратить долгие судебные споры, желательно заранее предупредить продавца о желании отказаться!

Совершение покупки дистанционно – это распространенный вариант сделки по купле товара. У сторон появляются особые обязанности и права.

При отказе от оформленного заказа потребитель обязан вернуть деньги, потраченные на доставку. На практике же такой вариант действия практически не встречается. Причина в том, что сумма пересылки настолько мала, что затевать из-за нее разбирательство в суде нецелесообразно.

Чтобы не терять деньги от многочисленных отказов, продавец, который использует схему передачи товара наложенным платежом, закладывает изначально подобную статью расходов в изначальную стоимость продукта.

Наряду с судебным разбирательством, клиента, отказавшегося от выкупа заказа, могут ждать такие неприятные последствия, как:

  1. Занесение потребителя в черный список. Сюда вносятся все клиенты, не выполнившие положенные им обязательства.
  2. Ограничение по будущим сделкам. Если покупатель обратиться в магазин в следующий раз, его обяжут внести предоплату или возместить траты за не выкупленную отправку.
  3. Включение покупателя в специальную федеральную базу ненадежных клиентов. Доступ к нему имеют многие магазины. Позже они перестанут продавать неблагонадежному клиенту товар.

Данные воздействия неприятны, но применяются они только к тем клиентам, которые не выкупали посылки по несколько раз.

Полезные рекомендации

Необходимость и желание отказаться от заказанного товара время от времени возникает у каждого, даже самого ответственного потребителя. Чтобы отказаться от присланного заказа законно, следует придерживаться следующих правил:

  1. Желательно предупредить продавца заранее о своем намерении отказаться от присланной продукции. Это не освободит от оплаты расходов за доставку, но позволит не оплачивать хранение.
  2. Подойти на почту и написать официальный отказ от заказа. В подобной ситуации посылка тут же автоматически отправиться обратно. Здесь также ничего оплачивать не придется.
  3. Рекомендуется совершать покупки по предоплате. Здесь покупатель приобретает много рисков, но среди них нет необоснованных трат и разбирательств в суде. Если же товар покупается в крупном магазине, риски сводятся к минимуму.

Совершая покупки дистанционно, важно учитывать не только собственные интересы, но продавца!

Чтобы и дальше спокойно делать покупки и не опасаться возможных разбирательств, стоит следить за выполнением положенных обязательств. Если это невозможно, стоит своевременно предупреждать продавца.

Заключение

  1. Покупатель имеет право отказаться от посылки наложенным платежом.
  2. Чтобы избежать возможных проблем, стоит предупредить продавца и оформить письменный отказ.
  3. Существует несколько вариантов отказа. Все зависит от причины возврата.
  4. Если несколько раз необоснованно не выкупить заказ, можно столкнуться с достаточно неприятными последствиями.
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий