Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Куда жаловаться на неправомерные действия управляющих компаний

Конфликтные ситуации с управляющими компаниями возникают часто. Нередко они выливаются в поток бесчисленных жалоб и судебных исков. Но такие прецеденты имеют место в крупных городах, а вот в небольших поселках люди подчас даже не знают, куда следует обращаться с таким вопросом и кому вообще выказывать недовольство работой управляющей компанией и качеством ее услуг. Итак, рассмотрим, в каких ситуациях и куда жаловаться на управляющую компанию.

Наиболее распространенные жалобы жильцов

Современная статистика жалоб среди наиболее частых обращений со стороны жильцов в адрес управляющих компаний выделяет следующие ситуации:

  • Несвоевременный вывоз мусора или твердых бытовых отходов.
  • Несанкционированное и беспричинное отключение электроэнергии.
  • Завышение стоимости обслуживания и тарифов.
  • Бездействие в критических и аварийных ситуациях.
  • Незаконную установку общедомовых учетных приборов.
  • На качество услуг.
  • На качество произведенных ремонтных работ.
  • На отсутствие должной реакции на обращения и жалобы жильцов и непредставление сведений.
  • Не предоставление отчетности о работе.
  • Нарушение договора обслуживания и невыполнение его положений.
  • Несвоевременную и некачественную подготовку коммуникаций к новому отопительному сезону.
  • На неорганизацию собраний с жильцами.

Также нередки случаи жалоб на хамство и грубость сотрудников УК, нарушений прочих условий договора.

Основа отношений – договор, основа жалобы – закон

Соблюдение вышеназванного принципа очень важно, если необходимо добиться справедливости. Иными словами, обращение должно подкрепляться не только положениями из договора с управляющей компании, но и нормами действующих законодательных актов, регламентирующих сферу жилищно-коммунального обслуживания и гражданско-правовые взаимоотношения. Последнее обусловлено тем, что наибольшая часть жалоб приходится на Москву, но их основная масса остается без удовлетворения в силу необоснованности заявленных в ней обвинений в адрес УК.

В иных регионах надзорные органы сталкиваются с тем, что обращающиеся граждане в силу правовой неграмотности адресуют свои обращения в те органы, которые неправомочны их рассматривать. Последние их либо возвращают адресату, либо направляют в иные инстанции, а чаще всего просто игнорируют.

Таким образом, для многих жильцов вопрос, куда написать жалобу на УК, остается по-прежнему открытым и насущным.

Пояснение

К вопросу о правомочности, или кто надзирает над УК

Как таковой надзорный орган над деятельностью управляющих компаний еще не сформирован. Возможно, это упущение законодателя, но с другой стороны, это необоснованная бюрократия. В силу этого жильцам приходится обращаться в привычные для них органы надзора:

  • Прокуратуру.
  • Роспотребнадзор.
  • Региональное отделение жилищной инспекции.
  • Судебные органы.

В данном списке каждый надзорный орган имеет пределы своей компетенции. Исходя из этого целесообразно дать пояснения, в каких ситуациях в какой из органов следует направлять обращения.

Чем может помочь Роспотребнадзор и Жилищная инспекция

Условно все обращения граждан в адрес управляющих компаний можно подразделить на:

  • Нарушения технических требований содержания вверенного компании жилищного фонда и коммуникаций.
  • Нарушения законодательства.
  • Нарушения условий договора.

Так, в первом случае действенную помощь в разрешении конфликтной ситуации может оказать Роспотребнадзор и Жилищная инспекция.

Жалоба

На практике эти органы нередко действуют сообща. Представитель жилищной инспекции дает оценку состоянию жилищного фонда, определяет характер допущенных нарушений, степень их тяжести и возможные последствия для жильцов. Роспотребнадзор также проводит проверку. Последняя может быть совместной. После таких мероприятий выносится акт обследования, дается оценка действию\бездействию управляющей компании.

Обращение в ГЖИ

Нормативные основы обращений на действия УК

Излагая суть претензий и конфликтов, возникших с управляющей компанией, важно сослаться на нормы законодательства. В этом случае жильцам необходимо изучить следующие нормативные акты, регламентирующие их деятельность:

  • 294 закон от 2008 года.
  • Закон о защите потребительских прав.
  • 277 закон от 2016 года.
  • 209 закон.

Одновременно важно соблюсти порядок обращений. В первую очередь, свои претензии необходимо направить в адрес руководства компании ЖКХ. Если ответа не последовало или он не удовлетворил ожиданий жильцов, а также если компания пообещала «исправиться», но конкретных мероприятий в этом направлении не произвела, то следует направить жалобу в Жилищную инспекцию. К ней необходимо приложить претензию и полученный на нее ответ. Если действия Жилинспекции не дали результата, то следующей инстанцией будет Роспотребнадзор.

Документ

Когда пойти в прокуратуру

При написании жалобы в прокуратуру важно понимать, что ее компетенция заключается в надзоре за соблюдением законности.

Написать жалобу в прокуратуру района можно в следующих ситуациях:

  • Не получен в течение месяца ответ на направленное в адрес УК обращение или жалобу.
  • Нарушены права жильцов.
  • Нарушены нормы действующих законов.

Если нарушения носят технический характер, то прокурор, рассматривающий такое обращение, также прибегает к вызову специалиста Жилищной инспекции и Роспотребнадзора.

В отдельную категорию обращений можно выделить те, предметом которых является плохая подготовка коммуникаций жилищного фонда к отопительному сезону, создающая угрозу его срыва. В этом случае прокуратура реагирует довольно быстро, так как допущенный срыв начала отопительного сезона может повлечь наказание в адрес прокурора данного района или города со стороны вышестоящих органов прокуратуры.

Кроме того, за данное нарушение предусмотрена уголовная ответственность.

Вопрос к суду

Необходимость в судебной защите возникает в тех ситуациях, когда имеет место нарушение условий договора со стороны УК. Данные факты требуют детального разбора, выяснения всех обстоятельств нарушения, сути самих нарушений и их последствий. В судебные органы целесообразно обращаться с коллективным иском.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий