Порядок составления различных заявлений в управляющую компанию

Жилищно-коммунальные вопросы всегда входят в основной список проблем, которые ежедневно приходится решать гражданам. Каждый житель многоэтажного дома оказывается напрямую связан с коммунальными услугами, к которым относятся газ, электричество, холодная и горячая вода, отопление.

[sc:docObr id=»https://grazhdaninu.com/wp-content/uploads/2018/03/zayavlenie-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu.docx» mytext=»Скачать образец заявления в управляющую компанию»]

Без них не представляется возможным проживание в квартирах. В целях надлежащего содержания многоквартирных домов владельцы квартир имеют право организовывать ТСЖ, ТСН либо заключать договоры с управляющими компаниями.

Оглавление

Обращения в УК
- Причины обращений
Основные правила
Требования к структуре
Дальнейшие действия

Обращения в УК

В случае подписания соглашения с управляющей компанией данная организация становится обязанной заниматься работами по содержанию дома, а также контролировать обеспечение жителей коммунальными услугами. Соответственно, все возникающие проблемы у жителей, связанные с обслуживанием и содержанием личной квартиры, а также общедомового пространства и придомовой территории, должны решаться данной компанией.

Законодательством предусмотрен перечень основных обязательств УК, которые должен предусматривать подписываемый договор. Помимо этого, такое соглашение может содержать индивидуальные обязательства компании, а также самих жильцов, которые были включены на основании общего решения собрания собственников и самой управляющей компании.

Причины обращений

Если собственник квартиры хочет получить от управляющей компании выполнение определенного действия, он должен подать обращение. Само обращение может быть оформлено в форме:

заявления;
жалобы.

Заявления подаются в случае, когда необходимо получить от УК определенную услугу. А жалоба подается в УК в случае бездействия ее сотрудников либо в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Любое обращение может быть оформлено как единолично собственником, так и коллективно несколькими или всеми собственниками многоквартирного дома. Чаще всего обращения подаются следующего содержания:

в случаях некачественной уборки помещений и придомовой территории;
неточности при расчетах за коммунальные услуги;
в случаях нарушений сроков включения или отключения центрального отопления;
в случаях дополнительных начислений по ЖКХ;
отсутствие уборки снега и расчистки дорог во дворе в зимний период;
отсутствие проведения своевременного ремонта или нарушение сроков проведения начатых работ.

Этот перечень является неполным. Ежедневно в разные УК поступают различные заявления по поводу содержания дома. Каждый собственник квартиры должен знать свои права и обязанности управляющей компании, чтобы требовать от нее добросовестного исполнения взятых обязательств по договору.

Также важно уметь правильно составлять различные виды заявлений для того, чтобы добиться от УК необходимого выполнения ее обязательств.

Основные правила

Независимо от того, в какой форме будет подаваться обращение в управляющую компанию, есть определенные правила, которыми необходимо руководствоваться при составлении документа. К основным из них относятся:

Заявление или жалоба обязательно должна быть составлена в письменном виде. Устный вид такого обращения не допускается.
В самом заявлении не допускается исправлений, ошибок, зачеркиваний. Необходимо применять все правила деловой переписки.
Документ может быть написан вручную либо напечатан на компьютере. Но обязательно должна стоять живая подпись всех заявителей или их представителей.
Сам текст должен быть структурирован, логически оформлен. Если есть документальные доказательства, подтверждения, на которые присутствуют ссылки в заявлении, необходимо приложить копии этих документов.
Заявление или жалоба составляется в двух экземплярах, если подается лично. Сотрудник УК должен поставить отметку на одном из бланков о том, что принял данное заявление. Отметка содержит в себе печать компании, дату приема, подпись и расшифровку сотрудника.

Если данные правила будут не соблюдены, то компания может оставить заявление без рассмотрения. Но если документ будет правильно оформлен, управляющая компания должна будет предоставить письменный ответ в течение 30 дней. В данном ответе должна содержаться информация о принятых мерах для решения возникшей проблемы.

Такое заявление может быть направлено и по почте письмом. В этом случае достаточно одного экземпляра. Датой получения письма будет дата, проставленная сотрудником почты в момент приема письма.

Аналогичным образом может действовать представитель от имени одного или нескольких собственников. Для этого он должен иметь оформленную нотариально доверенность от каждого собственника, чьи интересы он будет представлять.

Требования к структуре

Сам порядок составления обращения также должен соблюдаться. Заявление или жалоба заполняются по единому образцу. Необходимо заполнять в следующем порядке:

В верхнем углу справа всегда указывается полное юридическое наименование управляющей компании, куда направляется данный документ.
Чуть ниже прописываются персональные и контактные данные заявителя или заявителей, а также их представителей, если документ составляется и подается не лично собственниками квартир. Обязательно указать адрес квартиры, в которой проживает каждый заявитель. Если составляется коллективная жалоба, то заявителем может быть указан председатель общего собрания. А отдельным списком подается протокол общего собрания, на котором проставлены подписи всех жильцов.
Далее указывается название документа. Это может быть жалоба либо заявление. Лучше всего, если название будет расшифровывать основную суть документа.
Ниже излагается основная суть заявления или жалобы. Подробно указываются обстоятельства, причины и следствие. Обязательно прописываются ссылки на определенные доказательства.
После этого прописывается само обращение, о чем гражданин просит данным документом. Это должен быть призыв к определенному действию.
Далее перечисляется список прилагаемых документов.
Ниже ставится дата составления заявления и подпись заявителя или всех заявителей.

Такой порядок заполнения заявлений предусмотрен для всех видов обращений. Если управляющая компания отказала в проведении определенных действий, чем нарушила свои обязательства, а также в случае игнорирования обращения заявитель вправе обращаться в иные компетентные органы.

Дальнейшие действия

Если управляющая компания бездействует и жильцы не удовлетворены работой УК, они имеют право расторгнуть договор с ней в одностороннем порядке. Но данное условие может быть соблюдено только после того, как с момента подписания соглашения прошло более 6 месяцев. Этот срок дается компании, чтобы войти в курс всех дел и приступить к работе.

Также один раз в 5 лет осуществляется пролонгация действующего договора, от которой жильцы вправе отказаться. Для этого достаточно организовать общее собрание собственников и рассмотреть на повестке дня данный вопрос. Также потребуется выбрать другую УК либо принять решение об основании ТСЖ. Все принятые решения направляются для ознакомления в действующую УК, а также в новую выбранную УК. На этом основании после расторжения договора старая компания должна передать всю документацию по дому новой компании в течение месяца.

Кроме этого, жильцы могут подать жалобу на бездействие или халатное отношение управляющей компании, а также на мошенничество, если такое было выявлено. В этом случае жалоба может быть подана:

в жилищную инспекцию;
в подведомственный суд;
в прокуратуру для разбирательства;
в Роспотребнадзор для проведения соответствующей проверки деятельности компании.

Форма обращения будет аналогичной. Только в требованиях нужно будет указать просьбу о проведении проверки деятельности данной компании. Проверка должна быть осуществлена в течение 30 дней, и гражданину должен быть направлен ответ о принятых мерах.