Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Владельцы многих магазинов нарушают действующее законодательство в пользу собственного удобства. Чаще всего, это затрагивает интересы персонала. Но иногда в магазинах устанавливаются незаконные запреты для покупателей. Я встречалась с каждым из перечисленных ниже запретов, сегодня расскажу вам, откуда они берутся и почему нарушают ваши покупательские права.

Итак, что в магазине не и имеют права запрещать покупателям: пять незаконных требований.

Запрет первый — иагазин решает, сколько потратит покупатель

Распространенная ситуация в магазинах дискаунтерах. Небольшие цены на товары и погоня за прибылью приводят к тому, что продавец устанавливает лимит. Покупатель может забрать товары только при покупках на определенную сумму.

Итог: покупатель не может совершить небольшую закупку на те вещи, которые ему нужны. Это незаконно. У магазинов не существует никаких прав требовать с гостей обязательных трат или трат на определенную сумму. Заставлять кого-то покупать дополнительные товары к уже выбранным тоже нельзя.

Запрет второй — покупки по скидочным купонам и сертификатам

Купоны и сертификаты – способ привлечь новых клиентов или порадовать постоянных покупателей. Магазины часто пользуются такими приемами ради повышения продаж. Расчет ведется на то, что покупатель, выбрав подходящие товары, не откажется от покупки даже при отказе в бонусах.

Незаконны отказы:

  • В использовании купонов и сертификатов, если у тех не истек срок годности;
  • В обналичивании средств на сумму сертификата, если покупателю не понравились товары в магазине;
  • В выдаче товаров надлежащего качества.

Подобные запреты часто объясняют трудностями в работе программ, касс, отсутствием администраторов с нужным уровнем доступа и т.д. Продавцы не могут препятствовать использованию акционных купонов или сертификатов.

Запрет третий — личные вещи не вносить в зал

Охрана и продавцы в некоторых магазинах настойчиво требуют оставить вещи в камере хранения, не проносить их в зал. Существует аж 3 законодательных норматива, по которым личные вещи покупателей не должны контролироваться персоналом:

  • 421 ГК РФ. Сдача вещей – добровольное решение, право покупателя, а не обязанность.
  • 426 ГК РФ. Розничная торговля осуществляется на основании публичности договорных отношений между сторонами. Персонал не может препятствовать посещению магазина по причине наличия вещей или пакетов, сумок.
  • 901 ГК РФ. Все вещи, оставленные в ящиках магазина, переходят под ответственность персонала. Если есть объявление с утверждением обратной информации, оно незаконно.

Попытки заставить покупателей расстаться с личным имуществом на время закупки товаров связаны с боязнью краж у персонала. Однако проблема воровства касается только сотрудников и владельцев магазина, а не покупателя.

Запрет четвертый — бесплатно испортить товар нельзя

Речь идет о ситуациях, когда покупатель случайно разбивает бутылки, роняет или ломает товары. Ключевое слово – случайно. Под угрозой вызова полиции неосторожного покупателя вынуждают оплатить испорченные товары.

Это незаконно, потому что:

  • 401 ГК РФ, оплачивать товары нужно только при вине в порче. Неосторожность в этом случае не становится виной, злого умысла не было.
  • 459 ГК РФ, если вещь не куплена, она находится в собственности магазина. Восстанавливать убытки должен владелец.
  • 211 ГК РФ, риски потери собственности или товаров лежат на владельце. Т.е. продавец знает о возможных убытках и согласен с этим.

Конечно, все убытки понесет не владелец магазина, а продавцы, которым придется оплатить потери из собственной зарплаты. Но это не проблема покупателя.

Запрет пятый — не снимать

В конфликтной ситуации или из простого любопытства гости магазина порываются заснять происходящее на фото или видео. Почти во всех случаях персонал магазина резко против съемки, мотивируя запрет частной собственностью.

Согласно ст. 29 Конституции и ст. 7 ФЗ Об информации и информационных технология закреплено право за гражданами снимать все, что им захочется, в общественных местах. Запреты могут устанавливаться только федеральными органами исполнительной власти.

Часто персонал магазина мотивирует запрет внутренним распорядком магазина. Важно понимать, что распорядки компании касаются только ее сотрудников. Покупателей может остановить только законодательство.

Запреты из-за авторских прав на товарные знаки, нежелание сотрудников попадать в кадр и т.д. также незаконны. Покупатель даже не обязан договариваться о съемке с персоналом. В случае противоправных действий в его адрес, спокойно может вызвать полицию.

В заключение

Покупатели часто соглашаются с незаконными запретами, ограничениями и требованиями владельцев магазинов. Таким образом они помогают нарушать свои права продавцам. Основная причина такого поведения – нежелание вступать в конфликты. Важно помнить, что:

  • Закон будет на вашей стороне, если против вас применен любой из перечисленных выше запретов;
  • Лучше вызвать полицию или громко озвучить это намерение, если ваши права нарушены персоналом;
  • Охранники и продавцы не имеют права применять против вас физическую силу, досматривать личные вещи.

Даже если вас заподозрили в краже, никто не в праве требовать доступ к вашим сумкам. Сотрудники обязаны вызвать полицию и только тогда возможен досмотр вещей. В случае легкий конфликтов рекомендуется оставить запись в книге жало, связаться с руководством магазина.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  1. Евлампий Суходрищев

    Нельзя снимать? Зато можно вешать объявления, что снимать нельзя. Проезжал Глазуновку в Орловской губернии. В каждом втором магазине бо-о-ольшие вывески запрещающие фото-видеофиксацию.

  2. Аноним

    И ценики забывают паменять.

    • Аноним

      во первых не забывают а не успевают !!! такие комментарии могут писать только те которые не в теме ! когда на весь торговый зал только 2 кассира ( и то в час пик ) и один продавец ; и когда тебе каждое утро дают пачку ценников ; которую ты должна расстричь и расставить ! и при этом ты еще сидишь на кассе и раскладываешь по полкам товары из телег которые привозят каждый день фуры ! вы конечно можете сказать * это ваши проблемы * так тогда и я могу сказать _ что твои проблемы что тебя обвешивают и обсчитывают !!!! носи с собой лупу ; калькулятор и весы !!!!

      • А какое отношение к раскладке товаров и ценникам имеют продавцы и кассиры? Этим занимаются мерчендайзеры.

        • Аноним

          с луны свалился мерчендайзер ?

      • Аноним

        Уважаемый продавец, Вы путаете свои личные амбиции и законодательство!!! Претензии о нехватке штата к работодателю, а вот любой обман с Вашей стороны (обвес, обсчет и т.п.) есть нарушение законодательства и оно (нарушение) наказуемо. Желаю Вам покупателей, которые не позволяют себя обманывать и способны защищать свои права!!! Думаю после этого такие как вы быстро переквалифицируются в уборщицы и дворники, где Вам и место.

        • Аноним

          Уважаемый покупатель ! Когда ты воруешь бутылку водки или твоя жена провозит в детской коляске ворованное детское питание и памперсы _____ вам тоже место в тюрьме ! Потому что по нашему законодательству _____ вор должен сидеть !!! А после отсидки тебя тоже никуда не возьмут кроме уборщицы и дворника ! Где тебе и место !!!

  3. Аноним

    а не выпускать из магазина до приезда полиции они имеют право ?

  4. А у продавцов есть какие-нибудь права? Или они не люди?

  5. а почему все статьи как обманывают торгаши ? почему нет публикаций как воруют покупатели ? наши с вами любимые покупатели воруют так как торгашам ине снилось !!! тележками вывозят мимо кассы ! бабки суют везде даже в сапоги сырки : масло : в карманы ; и мы должны их жалеть _—— она старенькая она хочет есть ! а я мать _ одиночка ; работаю в этом магазине ! почему я должна оплачивать из своей зарплаты пропитание чужих мне старух у которых наверняка есть свои дети !!! пусть их дети их и кормят !еще мне » нравятся молодые мамаши которые суют ворованные товары в коляски ! а их деточки потом едят ворованную еду !!! я хочу сказать что чем больше вы будите воровать ______ тем больше будут вас обвешивать !!!!! потому что продавцам тоже надо жить !!!! понятно придурки ???

  6. вот именно ! сидят себе на бирже труда и не хотят идти в торговлю ! а поработаешь денька 2 _—3 в супермаркете ! и сразу возненавидишь покупателей и полюбишь своих коллег _ торгашей !

  7. я работал в магните и продавцом и кассиром и грузчиком и охранником ! когда мы приходим устраиваться наа работу ____ нам говорят график 2 через 2 а на самом деле работаешь 3 через 1 по 15 часов в день ! и с какого перепуга мы должны вам улыбаться ? да мы вас всех ненавидим ! и у нас вечный вопрос :: когда вы все нажретесь ?????

  8. костя

    я вообще всегда удивляюсь когда жалуются на просроченный товар ! тебя что заставляют его покупать ??? бери свежий и не нервируй других покупателей ; которые быть может хотят похудеть и обосраться купив просрочку !

  9. Николай

    Вообще не надо тащиться в магазин с полной сумкой и со словами «Вы не имеете право досматривать или заставить её сдать в камеру хранения», работники магазина просто перестраховываются на случай очевидного геморроя, бывал в командировках, ВСЕГДА можно по хорошему договориться(бесплатно)…а работникам магазина тоже не надо хамить когда нашёл просроченный товар и не вызвал соответствующие службы(поверьте я на работе тоже устаю)

    • костя

      вы на работе устаете _— никто не спорит ; но вы получаете всю свою зарплату ! а мы торгаши платим за всех воров и за просрочку которую мы чисто физически не можем убрать так как сейчас сократили наши любимые работодатели не только охранников но и продавцов ! и вообще что значит договориться бесплатно ? и с работниками магазина вы общаетесь только в командировках ? а насчет соответствующих служб -_— вы думаете они по вашему звонку разбегуться в белых ботах ? какой же вы наивный николай !

      • Так что ты сюда пишешь? Пиши своим любимым работадателям)))

        • Аноним

          А ты че сюда пишешь ? пиши своей жене которая тебе изменяет !!! и пройди тест ДНК _____________— ребенок то не твой !!!!

  10. Покупатель

    Все это фигня! Кражи закладываются сразу в ценник!

  11. Аноним

    а ты откуда знаешь покупатель ? ты работал в магазине ? так приходи поработай хотя бы месяц и посмотрим какую ты получишь зарплату после учета ! за минусом недостачи и просрочки ! а на твою дебильную реплику _—— могу ответить по твоей же логике : обвес и обсчет закладывается в твою зарплату твоим работодателем ! здорово да ? и по моему ты все таки причастен к кражам ! чтоб ты подавился !!!!

    • Аноним

      Дворы подметать!!! Никаких учетов просрочек и т.п. и работа на свежем воздухе!!! Еще вариант подсобник на стройке или рабочим на завод… Опять же уборщиц никто не отменял… Вариантов масса для тех, кто не хотел в свое время учиться и получать специальность. Но не идут они на подобные должности, потому как работа грязная и тяжелая, да и обманывать там некого!!!!

      • Аноним

        Вот я и смотрю ! Ты кто ? Дворник строитель или уборщик на заводе ? Вот и давай паши ! а обманывать тебя козла мы перестанем когда ты дворник ;уборщик ; подсобник _— перестанешь воровать водку и кильку в томате ! Ты то хоть чего закончил ? ПТУ ? Маляр _ штукатур ? Заборы красишь на свежем воздухе ?

  12. Аноним

    Да нахер ты тогда там работаешь, Убогая?

    • Аноним

      Тебя козла вонючего забыла спросить где мне работать !!! обвешивать и обсчитывать вас мне доставляет истинное удовольствие !

Добавить комментарий