Список товаров не подлежащих возврату и обмену

В данной статье будет рассказано о том, какие товары не подлежат возврату. В действующем законодательстве Российской Федерации прописано, что потребитель имеет такое право, как обмен или возврат товара обратно продавцу, если его качество оказалось ненадлежащим либо же он недоволен покупкой по каким-то другим уважительным причинам. Однако существует особая категория товаров, имеющих специфические свойства и особенности, в силу которых осуществление процедуры обмена/возврата является невозможным. В связи с этим, делая покупку товара подобного рода, потребителю тщательно следует его осматривать, а также учитывать, что после выплаты денежных средств сделать возврат в магазин уже не получится.

Какие товары не подлежат возврату

Любой человек, совершивший покупку, причем абсолютно не важно, на какую денежную сумму, в случае неудовлетворенности своим выбором имеет право обратиться к продавцу и потребовать осуществление процедуры возврата/обмена. Однако то, на протяжении какого срока поступила жалоба, также играет огромную роль. Действующими нормами законодательства регламентировано, что предъявлять претензии продавцу можно в течении 14 дней. Если после совершения покупки прошло две недели, и потребитель только тогда обнаружил в товаре существенные недостатки, то рассчитывать на то, что после ему вернут обратно материальные средства не стоит. День, когда была сделана покупка, при подсчете срока возврата во внимание не берется. То есть фактически у покупателя есть целых пятнадцать дней для обращения к продавцу с жалобой.

Бытует ошибочное мнение, что возврату не подлежат только те товары, которые входят в категорию продовольственных. Однако некоторые виды техники, а также других непродовольственных товаров, тоже нельзя вернуть обратно продавцу в обмен на уплаченные ранее денежные средства.

Перечень товаров непродовольственного типа

Многие физические лица ошибочно считают, что решение о том, можно ли вернуть обратно в магазин какой-либо товар, в котором были обнаружены изъяны, принимает продавец. Это не так. Право на принятие решения подобного рода также не дано и потребителю. Список товаров, не подлежащих процедуре возврата, урегулирован соответствующими законодательными актами. Если речь идет о непродовольственных товарах, то руководствоваться необходимо постановлением Правительства России под номером 55, которое вступило в свою силу девятнадцатого января 1998 года. Что касается товаров непродовольственного типа, то об обмене можно забыть, если покупка относится к:

• Категории № 1. Это все объекты, предназначенные для гигиенических процедур. Зубные щетки, расчески, мочалки, полотенца и тому подобное. Кроме того, то же самое касается парфюмерных товаров и косметики, а также чулков, носков, постельного белья и некоторых других вещей текстильного производства (всех объектов, стоимость которых устанавливается по метражу), различной посуды, украшений из драгоценных металлов, всего, что необходимо при проведении ремонта для отделки, бытовой химии, транспортных средств и некоторого другого.
• Категории № 2. В отдельную группу стоит включить медикаменты, которые также не подлежат возврату. Если физическое лицо стало покупателем различного рода лекарственных средств, независимо от их предназначения (к примеру, медикаменты могут быть куплены для профилактических средств, для лечения новорожденных, для проведения косметических процедур и так далее), то по законодательству обменять их оно не сможет. То же правило относится и к медицинским инструментам (шприцам, катетерам и многому другому).

Вышеперечисленные товары занесены в условный черный список для возврата, а также обмена, исходя из нескольких соображений. Прежде всего, это было сделано правительством на основании того, что возврат возможен только в том случае, если вещь не находилась в употреблении. Что же касается упомянутых объектов, то идентифицировать, использовал ли их потребитель, крайне сложно. Далее одной из весомых причин является то, что некоторые товары продаются в упаковке, после открытия которой они теряют товарный вид. В случае возврата такой товар не сможет быть либо продан вовсе, либо по прежней цене. Продавцу понадобится значительно снизить стоимость или заново упаковывать вещь, что, в свою очередь, требует затрат с его стороны.

Однако если физическое лицо находит ту или иную покупку, которую оно желает вернуть, в перечне товаров, не подлежащих возврату, то это не всегда означает, что в ситуации подобного рода вовсе ничего сделать нельзя. Если товар крайне неудовлетворительного качества либо, например, его срок годности подошел к концу, то потребитель может смело идти к продавцу и требовать скидку. Помимо того, если купленную вещь, имеющую ненадлежащее качество, нельзя вернуть, то это не говорит о том, что заменить ее на аналог также невозможно. Допустим, если покупатель только дома заметил, что срок годности духов истек, и при этом не открывал упаковку и, соответственно, не пользовался ними, то он имеет полное право пойти в магазин и поменять данный товар на годный.

Список продовольственных товаров

Касательно продовольственных товаров, практически все они не подлежат возврату. Например, если потребитель, купивший растительное масло, обнаружил, что его качество не соответствует установленным стандартам либо оно имеет какой-то специфический вкус/цвет/запах, то так как данный вывод был сделан уже после того, как товар был в употреблении, то вернуть его не получится. Тот же самый принцип применим и ко всем остальным продуктам растительного и животного происхождения. Если же пищевой продукт можно отнести и к одной, и к другой категории одновременно (к примеру, это соусы, специи, алкогольные/безалкогольные напитки и тому подобное), то на возврат их в магазин также рассчитывать не стоит.

Однако есть и исключения из правил, когда пищевой продукт в любом случае обязаны принять обратно, а потребителю вернуть в полном размере всю уплаченную за него сумму. Согласно общим правилам товароведения, так должно происходить, если покупка соответствует одному либо же одновременно нескольким нижеприведенным условиям:

1. Срок годности истек. Все просроченные товары в соответствии с действующим законодательством продавать запрещено. Если так произошло, то покупателю обязаны вернуть полную сумму. Однако есть и некоторые нюансы. Если срок годности истек в течении 14 дней после совершения покупки, то она не считается просроченной. К примеру, потребитель купил молоко, а спустя только три дня заметил, что сегодня первый день, когда срок годности закончился. В таком случае денежные средства за молоко не вернут, поскольку в день продажи товара он не был просроченным.
2. Вид не товарный, а качество ненадлежащее. Если пищевой продукт явно нельзя охарактеризовать критериями, отвечающими стандартам качества, то продавец должен принять его обратно в случае обращения потребителя с соответствующей просьбой. Например, это касается продуктов, вкус которых абсолютно не такой, к которому привыкли потребители (кислое молоко, горькие либо гнилые овощи и так далее). То же самое можно сказать и о продуктах с нетоварным видом. Если колбасные изделия покрыты пусть даже тонкой пленкой плесени либо являются обветренными, то по закону их явно можно вернуть по причине отсутствия товарного вида.

Следует отметить, что не подлежащие возврату и обмену продукты — это те, которые полностью соответствуют всем предъявленным стандартам качества. Если хоть один признак нарушен, то ограничение подобного характера снимается.