Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин
На рынке и в магазинах так много постельного белья разных цветов, фасонов, стилей, что покупатели затрудняются с выбором. Иногда купленный комплект перестает нравиться, когда вы приносите его домой. Причины могут быть разными – не подходит по цвету или по стилю, но результат один – приобретатель желает вернуть продавцу ПКБ и обменять на другой комплект, либо вернуть деньги.
С первого взгляда ситуация рядовая, но не всегда справиться с ней так просто. Покупателям не очень понятно, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин. Я лично сталкивалась с проблемой, и кончилось все конфликтом с владельцем магазина. Его отказ оказался неправомерным, и я получила возмещение, однако пришлось потратить некоторое время на решение проблемы через Роспотребнадзор. О том, как на данную ситуацию смотри российское законодательство, вы сможете узнать из представленного материала.
Оглавление
Есть ли возможность вернуть постельное белье обратно в магазин по закону?
Ответ на данный вопрос найти не сложно, если знаешь, где прочитать полезную и достоверную информацию. Сегодня актуальны два документа:
- ЗППП (Закон о защите прав потребителей) № 2300-1;
- ПП 55 от 1998 года.
По вышеуказанному законодательному акту, разрешается возврат постельных принадлежностей, при условии, что оно имеет нормальное качество, не было использовано и упаковка сохранена в начальном состоянии. Простыми словами, если ПКБ просто не понравился, либо не подошел по каким-нибудь другим параметрам, его можно передать продавцу не позднее 14-ти суток после приобретения. При этом возврат товара должен соответствовать определенным требованиям.
В ПП-55 приведен перечень изделий, товаров, приспособлений, которые не подлежать возврату продающей компании. К примеру, речь идет о трикотажных или швейных изделиях определенного типа. Иногда продавцы прибегают к этому положению, чтобы отказать в приемке постельных принадлежностей обратно, однако такие действия неправомерны, поскольку в законе речь идет о нательном белье, а также, о чулочной продукции. ГОСТ, действующий в России, не относит к данным группам и постельное белье, поэтому покупатели вправе обратиться в магазин, где они приобретали наволочки и простыни, чтобы вернуть не понравившийся товар.
Правила, которые необходимо соблюдать при возврате ПКБ в магазин
Итак, мы выяснили, что любой потребитель вправе сдать постельный комплект обратной в магазин. На это отводится не больше двух недель (14 дней).
По истечению данного срока вернуть ПКБ будет уже невозможно. Должны соблюдаться некоторые условия совершения возврата.
| Основания для возврата ПКБ | Требования к товару при возврате |
Из возможных причин можно указать:
Примечательно, что причину возврата сообщать покупатель не должен. Достаточно правильно организовать мероприятие возвращения комплекта. | Из существующих требований стоит выделить:
Желательным, но не обязательным требованием является получение чека об оплате покупки. Альтернативный вариант — пригласить людей, свидетельствующих факт приобретения наволочек и простыней, пододеяльников в конкретном магазине. |
Возврат оформляется на основании документа, удостоверяющего личность (паспорта). Кроме того, от клиента потребуется заявление в двух экземплярах. Если все необходимые документы клиентом поданы и требования соблюдены, то деньги вернут в течение 10 суток в той форме, которая была ранее выбрана для оплаты покупки (наличными или безналом на карточку).
Обмен постельного комплекта или возврат денег?
Покупатель вправе вернуть товар и выбрать один из вариантов решения вопроса, предусмотренных законом. Каждая схема имеет свои преимущества и недостатки:
- Самый простой способ – обмен постельного комплекта на подходящий. Такой вариант подходит для ситуации при обнаружении дефекта в постельном комплекте. Достаточно обратиться в магазин, и обменять товар на соответствующего качества.
- Второй способ – потребовать возмещения стоимости покупки. Это тоже доступная схема, причем, клиент вовсе не обязан отвечать, почему он хочет вернуть постельное белье. Достаточно подать заявление с указанием формального повода.
Если ситуация не может быть разрешена на месте, то есть продавец отказывается возмещать стоимость товара или принимать не подошедший к использованию постельный комплект, покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Аналогичное обращение можно подать в Роспотребнадзор, где рассматривают подобные дела.
Заключение
Завершить представленный материал можно несколькими выводами:
- Постельное белье, как и некоторые другие группы товаров, подлежит обмену и возврату в торговую точку. Причина данного решения может быть любой – постельные принадлежности не понравились, не подошли по размеру, имеют дефекты.
- На возврат не подошедшего ПКБ отводится только 14 суток. После завершения этого периода право покупателя аннулируется.
- Возвращаемый товар должен быть упакован, не использован, иметь все маркировки и ярлыки. Если постельное белье отказываются принимать в магазине, то клиент может обратиться в контролирующие организации или в суд.
Загрузка...