На что стоит обратить внимание в Пятерочке

В магазин «Пятерочка» мы частенько ходим всей семьей. Обычно это происходит по субботам или в воскресенье, когда не надо на работу и можно спокойно выбрать то, что требуется. В городе несколько супермаркетов, и в других я тоже бывала. Могу сказать много положительного. Товары свежие, ассортимент неплохой, да и по ценам вполне нормально.

С другой стороны, есть и некоторые негативные стороны, на которые я стала обращать внимания. Продавцы нередко идут на хитрости и различные маркетинговые ходы, чтобы реализовать нужный товар, вот на это и нужно обращать внимание во время совершения покупок. Впрочем, есть и другие особенности и «фишки», о которых покупателю желательно знать, чтобы избежать обмана. Итак, на что стоит обратить внимание в «Пятерочке» — это тема моего материала.

На какие моменты стоит обращать внимание каждый раз при посещении супермаркета

Итак, начнем разговор, касающийся того, какие «подводные камни» могут нас ждать при посещении магазинов торговой сети «Пятерочка». Далее каждая ситуация будет рассмотрена подробнее, что поможет покупателям ориентироваться в процессе совершения покупок максимально хорошо.

Ситуация первая – обязательно ли пользоваться камерами хранения в магазине?

Есть несколько устойчивых заблуждений, которые делают наш визит в магазин менее комфортным, чем хотелось бы. В первую очередь, это касается использования камер хранения:

• не нужно оставлять в ячейках ценные вещи, поскольку найти их в случае пропажи не удастся;
• по закону покупатели не обязаны сдавать вещи в камеру хранения, а администрация не может этого требовать, поскольку иначе речь пойдет о нарушении ст. 426 ГК РФ;
• в отдельных статьях кодекса указано, что, предлагая ключи от сейфа, администрация магазина заключает некий договор с покупателем и несет полную ответственность за вещи в ячейках. В случае утраты имущества пострадавшему выплачивается его стоимость;
• даже если покупатель сам решил оставить вещи в ячейке, желательно удостовериться, что замок ячейки исправен, а рядом находится охранник.

Для сравнения стоит привести пример, как происходит обслуживание в европейских странах. Там камер хранения нет вообще, поскольку многие покупатели приезжают на автомобилях, а в случае острой необходимости оставляют вещи на кассах.

Ситуация вторая – может ли помочь каталог действующих акций и предлагаемых товаров?

На входе в супермаркет обычно размещаются такие брошюрки. Используя информацию из этих документов, можно сделать несколько выгодных покупок:

• выбрать товары, которые продаются со скидкой;
• обратить внимание на акции «1+1=3», где указаны точные цены на товар;
• сэкономить собственное время и сразу пройтись по товарам, продаваемым по сниженной цене.

Воспользовавшись такой брошюркой, можно существенно сэкономить как время, так и семейный бюджет.

Ситуация третья – можно ли попросить в магазине коробку?

Ее одно право, о котором пользователи просто не знают. Если покупка габаритная либо купленных вещей много, покупатель может обратиться к персоналу и попросить большую коробку. При наличии в магазине коробок сотрудники магазина не могут отказать в предоставлении такой упаковки.

Ситуация четвертая – можно ли сходить в магазине в туалет?

Посетители торговой точки могут быть разными. Нередко это женщины, находящиеся в положении, или семьи с детьми. Не секрет, что ребенок может захотеть в туалет в самое неподходящее время. Чтобы решить вопрос, достаточно вежливо обратиться к персоналу и попросить о помощи. В большинстве случаев покупателей провожают в туалет.

Ситуация пятая – как часто моются тележки и корзины и стоит ли покупать пакеты?

Вот здесь надо быть максимально внимательными. Дело в том, что это самое грязное оборудование в магазине, переходящее из рук в руки. Разумеется, мыть эти предметы никто часто не собирается, поэтому выбирайте корзинки и тележки, находящиеся в максимально чистом состоянии, чтобы грязь не липла к продуктам.

Что касается пакетов, то по самым скромным подсчетам на эту упаковку покупатели расходуют до 2 тыс. рублей в год. Поэтому стоит приобрести заранее пару прочных пакетов и просто носить их с собой.

Ситуация шестая – зачем магазин проводит кросс-продажи?

Такой вариант торговли выгоден тем, что магазин реализует товары, в общем-то, покупателям не нужные, воздействуя на психику человека. Продукция размещается в неожиданных местах, где покупатель ее обязательно увидит, и, как говорится, рука сама потянется за покупкой.

Постарайтесь не обращать на такие вещи внимания, а приобретайте лишь то, за чем пришли, поскольку речь идет о стандартном маркетинговом ходе для увеличения суммы среднего чека.

Ситуация седьмая – наличный или безналичный расчет?

Несмотря на то, что многие до сих пор оплачивают покупки наличными, перевод средств с карты сегодня более популярен. У него есть ряд преимуществ. С одной стороны, нет риска потерять деньги или быть обманутым кассиром, а с другой, можно получить дополнительные баллы, бонусы и скидки. Кроме того, такая оплата выполняется в разы быстрее.

Ситуация восьмая – нужно ли бояться общения с персоналом?

При возникновении проблем не нужно опасаться обращения к работникам торговой точки, поскольку покупатель вправе получить вежливый ответ на любой вопрос, касающийся обслуживания в супермаркете.

Если вам хамят или подозревают в краже, а также заставляют показать сумку, звоните на горячую линию или требуйте пригласить начальство. Вряд ли магазин захочет рисковать своей репутацией.

Ситуация девятая – как реагировать на несовпадение цены на ценнике и в чеке?

Подобные ситуации встречаются повсеместно, поэтому самый главный совет – это проверить чек, не отходя от кассы. Обычно новые цены приходят в магазин ночью, и сотрудники физически до открытия не успевают их в зале поменять. Если это случилось, то покупатель вправе оплатить цену, указанную на ценнике. Для этого придется пригласить администратора. Бывает, что товар пробивается два раза. В этом случае покупателю обязаны вернуть разницу без выяснения обстоятельств дела.

Заключение

Приведенные моменты позволят сделать покупки по выгодной цене и в максимально комфортных условиях. В результате заметки мне бы хотелось сделать несколько выводов:

1. В законе нет обязательного требования оставлять в камере хранения свои вещи. Администрация не имеет права этого требовать.
2. Посещая магазин, стоит обратить внимание на выбор корзинки или тележки, можно попросить коробку и не стоит покупать каждый раз пакеты.
3. Оплачивать покупки стоит с карточки, что более выгодно и безопасно, чем использование наличных денег.