Можно ли вернуть предоплату, если товар еще не прислали

Нередко бывает так, что продавцы требуют внесения от покупателей предоплату за какие-либо товары. Это является дополнительной гарантией того, что в будущем, клиент от приобретения не откажется. Особенно важно к исполнению данное условие, если продукция изготавливается на заказ и является дорогостоящей.

Нередко люди приобретают товары в интернете. Без внесения предоплаты сегодня мало кто работает. Если раньше практиковались наложенные платежи, то сегодня такой вариант могут предложить только крупные компании. Обычно, покупатель вносит полную предоплату, лишь после чего, продавец отправляет товар. Особенно сложно обстоит вопрос с китайскими интернет-магазинами, откуда далеко не всегда приходит товар отличного качества и точно в срок. Если имеет место такое нарушение, то необходимо отрыть спор и потребовать предоплату к возврату. О том, как это сделать и можно ли сделать вообще, будет рассказано в представленной статье.

Есть ли возможность возврата предоплаты по закону?

Требование об уплате авансовой суммы – популярное решение среди продавцов. Нередко его прописывают в договоре, причем задаток, внесенный покупателем, в случае его отказа от товара, не возвращается. Данное условие является незаконным, поскольку в ст. 497 ГК РФ указано, что гражданин вправе не покупать товар в любое время до его получения.

Конечно, приобретатель обязан возместить все понесенные расходы продающей стороне, но этот момент не противоречит общему законодательному положению. В случае отказа от покупки (услуги) аванс должен возвращаться обязательно. Получается, что одно только условие о необходимости внесения задатка является незаконным, а значит, такую сделку заключать нельзя.

С чего начать возврат денег?

Данное право закреплено за каждым потребителем, но необходимо помнить, что ситуации бывают разными. Далеко не всегда человек может потребовать возврата ранее уплаченных средств. Начиная разбираться в проблеме, человек должен помнить, что:

• каждый случай индивидуален и нередко связан с обманом потребителя;
• необходимо знать, что законные основания для работы нужны, но они не гарантируют достижения нужного результата;
• положительный исход не гарантирован, поскольку он зависит от совокупности множества факторов.

Чтобы разобраться в том, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте соглашение купли-продажи, если таковое имеется. В документации должна присутствовать информация о внесении аванса и его возврате. Если такого пункта нет, то доказать, что предоплата была передана можно при помощи финансового документа, но это будет несколько сложнее.

Способы возврата денежных средств

Возвращения авансовой суммы можно потребовать по закону если в том, что купля-продажа не состоялась виноват не покупатель. Предоплата должна быть возвращена в установленные срок, но нужно, чтоыб в соглашении были изначально оговорены сроки доставки.

Данное правило может быть пересмотрено соглашением купли-продажи, поэтому рекомендуется до подписания документа, внимательно изучить условия, а лучше показать его юристу. Для возвращения предоплаты сегодня используют такие способы:

• расторжение заключенной договоренности о сотрудничестве или о приобретении товаров;
• подача заявления-претензии на имя продающей стороны.

Оптимальный вариант – это направление продавцу грамотно составленной претензии. Вручить ее необходимо строго под роспись продавцу. В документе должны быть указаны все существенные моменты сделки.

Как действовать при несоблюдении сроков доставки или продажи?

Вернуть деньги можно и при нарушении продавцом сроков поставки товара, указанных в изначальном соглашении. Если этого пункта в договоре нет, необходимо добиться, чтобы его туда включили. При нарушении сроков, покупатель может действовать так:

• установить новый срок получения товара;
• запросить передачу товар немедленно, в кратчайший промежуток времени;
• потребовать возврата денег, внесенных в качестве предоплаты.

Возврат денежных средств, ранее уплаченных авансом, по закону должен быть осуществлен в течение 10 суток. Кроме того, продавец должен компенсировать все убытки, связанные с просрочкой. Обычно, речь идет об уплате неустойки. Если продавец отказывается идти навстречу, то решать вопрос придется через суд. Предварительно стоит подать жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор.

Как вернуть ранее оплаченные деньги в интернет-магазине?

Большинство споров такого характера возникает при покупке товаров в интернет-магазине. Оградить себя от такой проблемы можно, запросить курьерскую доставку и деньги передать представителю компании.

Все ранее описанные нюансы действуют и для онлайн-шопов, но не всегда такие магазины соглашаются вернуть деньги, аргументируя свой отказ почтовыми расходами. Кроме того, продавец захочет сначала получить свой товар обратно, чтобы вернуть вам деньги. Перечисленные средства должны вернуться на ту же карту, с которой был сделан платеж.

Заключение

Завершить представленный материал можно несколькими выводами:

1. Закон о защите прав потребителей дает покупателям право вернуть предоплату за товар, если продавец нарушил сроки доставки купленной продукции.
2. Получить деньги назад можно в офлайне, направив продавцу претензию, или в онлайне, открыв диспут с продавцом.
3. Плата возвращается в течение 10 суток с момента обращения на ту карту, с которой была произведена. Если этого не сделано, то покупатель вправе обратиться в суд.