Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 653-60-31
Санкт-Петербург
+7 (812) 565-34-63

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Практически любую покупку разрешается возвратить в магазин независимо от того, качественный он или нет. Данное право закреплено за любым гражданином в положениях ФЗ «О защите прав потребителей» и действует для всех лиц, которые приобретают товары для личного пользования.

Схема

Существуют ситуации, при которых между гражданами и продавцами или руководителями торговой точки возникаю конфликты и споры связанные с предоставлением такой возможности и со сроками возврата товара в магазин. Сегодня мы поговорим о том, какие права есть у покупателя, а также можно ли осуществить возврат товара в течение 14 дней или данный срок может быть увеличен.

Возможно ли, вернуть товар в магазин, и в какие сроки?

Обращаясь к данному вопросу, следует отметить, что существует специальное правило возврата покупки в магазин в течение 14 дней. Данное положение вещей четко прописано в действующем законодательстве и дает право населению вернуть приобретение продавцы, если оно не утратила товарный вид. Разумеется, данный порядок предусмотрен лишь для возврата качественных изделий, а не вещей, которые уже не подлежат ремонту или исправлению имеющихся нарушений.

Возврат товара

Согласно действующим правилам торговли, изделия, реализуемый в магазине, должен иметь надлежащее качество, соответствовать фасону, стилю, отвечать заявленным параметрам и размерам. Существенным показателем считается комплектность. Если все эти характеристики и параметры не нарушены, то вещь или продукция могут быть возвращены продавцу в течение 2-ух недель с момента совершения покупки. При этом, срок возможного предъявления претензии определяется с дня, следующего за днем приобретения товара.

Дополнительно стоит отметить, что не каждый товар, отвечающий качеству и имеющий надлежащий вид, можно вернуть в магазин. Законодательно утвержден перечень вещей и изделий, которые нельзя передать назад или осуществить замену. При обращении в магазин, гражданин вправе потребовать замены товара на аналогичный или обратиться с претензией по возвращению уплаченных ранее денег.

На каких условиях можно осуществить возвращение или замену покупки?

Мы уже отметили, что существует ряд условий, при которых разрешается вернуть покупку в течение 2-ух недель. Помимо условий, есть еще и правила, которые необходимо соблюдать, для того, чтобы получить возмещение или аналогичную вещь, но отвечающую всем заявленным характеристикам.

Итак, поговорим о правилах и условиях подробнее. Для начала нужно определиться, является ли приобретенный товар низкого качества и насколько он пригоден для использования по назначению. Важно отметить, что к некачественным товарам, относятся вещи или продукция, которые имеют дефекты, и покупатель не в курсе, что таковые имеются. Если же гражданин заранее уведомили о данной проблеме, то по таким основаниям вернуть товар в торговую точку не получится.

Возврат товара

Если все же товар не отвечает изначально заявленным позициям, то у пострадавшего лица возникает право действовать следующим образом:

  • посетить продавца и запросить обмен покупки на такую же, но уже заявленного качества;
  • обменять имеющуюся покупку на аналогичную, с осуществлением перерасчета оплаты за покупку;
  • самостоятельно устранить все недостатки изделия или товара, а затем предъявить продавцу претензию по выплате компенсации за ремонт;
  • отдать продавцу вещь с требованием выполнить ремонт за его счет;
  • потребовать уменьшения стоимости товара на стоимость ремонта поломки или устранения дефекта;
  • расторгнуть договор и получить возмещение средств.

Каждый способ является законодательно утвержденным и сотрудники или руководитель магазина не могу отказать гражданам в удовлетворении их претензии.

Каков порядок действий пострадавшего лица

Для выполнения каждого из вариантов потребуется обратиться в торговую точку, где был приобретен товар и подать официальное заявление. К такому обращению необходимо будет приложить товарный чек о покупке вещи, а при себе иметь паспорт. Если в удовлетворении претензии будет отказано, то необходимо, не откладывая составить обращение на имя руководителя и указать там все нарушения, касающиеся непосредственно изделия и действий сотрудников торговой точки.

Условия возврата

В дальнейшем данный документ может стать официальным подтверждением бездействия продавца или руководства магазина по урегулированию ситуации в досудебном порядке.

Какие вещи и товары не могут быть возвращены?

Как мы уже отмечали, некоторые группы товаров не подлежат возврату, независимо от их состояния. В частности можно выделить следующие виды продукции:

  • продовольственные товары;
  • технически сложные, бытовые приборы, транспорт, оборудование;
  • ювелирные изделия;
  • бытовая химия и иные химические препараты, составы;
  • аптечные товары, медикаменты;
  • текстиль и отделочные материалы;
  • парфюм, косметика;
  • печатные издания;
  • животные и растения;
  • оружие.

Данный список в полном объеме представлен в федеральном законодательном акте, поэтому, прежде чем обращаться с претензией стоит его подробно изучить.

Заключение

Каждый россиянин имеет право вернуть купленный товар в торговую точку и потребовать удовлетворения своих претензий, если на это у него имеется законные основания и строго соблюден срок возврата.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий