Допускается ли возврат не понравившегося ноутбука в течение 14 дней?

Розничная торговля это сегмент, где есть сразу несколько участников. С одной стороны баррикад находятся продавцы, а с другой покупатели.

Чтобы не возникало столкновений, травм и прочих неприятностей, есть специальный закон, регулирующий взаимоотношения людей из каждой категории. Несмотря на наличие официальных правил, споры все же возникают. Лично у меня возник вопрос в отношении ноутбука.

Решили с супругом купить дочери компьютер, но когда оформили, оказалось, что изделие с дефектом. С даты совершения покупки и до выявления неисправности прошло 14 дней, поэтому потребовалось дополнительное уточнение возможен ли возврат ноутбука без объяснения причин или же придется писать официальное заявление.

Увы, но, современная техника не отличается особым качеством, поэтому, данный вопрос весьма актуален. Читатели смогут изучить подробный ответ по теме в представленной заметке.

Как регулирует данный вопрос законодательство?

В законе «О защите прав потребителей» указано, что право на возврат приобретенного товаров действует у покупателя в течение 14 суток с даты покупки. Вернуть покупку можно только при исполнении требований:

• товар не был в эксплуатации;
• вещь сохранила первоначальный вид.

Правило такое есть, и оно действует, но вот распространяется лишь на определенные группы товаров. Согласно ПП No55 от 19.01.1998 года, технически сложные товары бытового назначения, в отношении которых действуют гарантийные сроки, не могут быть возвращены.

В ПП No924 от 10.11.2011 года было дано подробное разъяснение того, что ноутбуки это товары, считающиеся технически сложными. Резюмируя написанное, можно сказать, что вернуть ноутбук в течение двух недель нельзя.

При каких обстоятельствах возврат ноутбука все же возможен?

Принимая во внимание все вышеизложенное, можно сказать, что вернуть компьютер в течение 14 суток с момента покупки возможно, но это будет целиком и полностью зависеть от решения продавца.

По закону, покупатель не вправе требовать возврата техники и получение денег. Впрочем, некоторые нюансы встречаются:

1. Если на ноутбук не была выписана гарантия, но вернуть его в случае полной исправности, возможно. Потребуется оформить и подать соответствующее заявление.
2. Когда техника была приобретена дистанционно.

В любом случае, техника должна иметь товарный вид и сохранять потребительские качества. Важным требованием является полное сохранение у покупки товарного вида, а также, всех потребительских свойств. Упаковка должна быть целой, а факт приобретения покупки должен быть подтвержден кассовым или товарным чеком.

Деньги за купленную технику можно получить лишь тогда, когда в торговой точке отсутствует подходящий для замены товар. В противном случае, техника будет заменена.

Есть еще одна особенность. При личной покупке вещь возвращается не позднее двух недель с даты приобретения, а если дистанционно, то на протяжении недели. Когда сотрудник отказал в обмене покупки, можно ту же подать претензию установленного образца.

Допустим ли возврат компьютера, если ноутбук не отвечает заявленным тех.параметрам?

Отсутствие у аппарата заявленных характеристик можно расценивать как недостаток. При его выявлении, технику можно вернуть, по причине неисправности. Примечательно, что факт эксплуатации при этом роли никакой не играет. Возвращение компьютера возможно на протяжении 15 суток с момента его передачи потребителю.

При выявлении дефекта необходимо уточнить, какой характер имеет неполадка: производственный или эксплуатационный. В первом случае ответственна продающая сторона. Устранить неисправность тоже обязан магазин. Если проблема появилась в результате неправильной эксплуатации устройства, то ответственен за это покупатель.

Необходимо дополнить, что причину поломки выявляет сервисный центр. При помощи специального оборудования специалисты диагностируют технику, с последующим установлением характера поломки. У потребителя, виновного в поломке ноутбука, есть право подать ходатайство о ремонте на бесплатной основе.

Что лучше замена или возврат?

Если недостаток технического характера у техники был диагностировать на протяжении двух недель, то покупатель вправе самостоятельно выбрать наиболее удобный вариант:

• обмен ноутбука на аналогичный товар;
• выбор другого устройства, к примеру, можно обменять аппарат на планшет с возвратом части стоимости или с доплатой;
• отказ от сделки и возврат денежной суммы.

Кредитную технику вернуть в магазин возможно, но лишь при выявлении дефекта или брака. Уже выплаченная сумма возвращается покупателю торговой точкой, а вот проценты по кредиту не выплачиваются.

Заключение

Завершить представленный материал можно выводами:

1. Возвратить купленный компьютер в принятые законом сроки, только потому, что техника не понравилась нельзя. Допускается такой вариант лишь при отсутствии гарантии и в случае покупки имущества дистанционно.
2. Неисправность техники является прямым основанием для возврата или замены ее в торговой точке. Продавец несет ответственность лишь за производственный дефект, но не за нарушения, появившиеся при эксплуатации аппарата.
3. Пострадавшее лицо может выбрать возврат ноутбука или обмен его на другой аппарат, либо на другой вид техники с доплатой. Главное, чтобы было законное основание для таких действий.