Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Министерство здравоохранения Московской области — связь по горячей линии

Для жителей столицы и Московской области уже больше года работает грамотно организованная горячая линия современного департамента здравоохранения. Я лично очень часто пользуюсь ей. Звоню на телефон Министерства здравоохранения Московской области по горячей линии 8-800-550-50-30 сразу, как только возникает вопрос, связанный с оказанием медицинской помощи. В этой заметке я хочу поделиться с вами преимуществами и особенностями работы службы поддержки.

министерство здравоохранения московской области горячая линия

Варианты связи с сотрудниками Минздрава

Номера круглосуточной горячей линии очень полезны, если человеку были оказаны некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или в поликлинике области. На данный момент пациентам и клиентам современных медучреждений открыто два рабочих номера:

  1. 8-800-550-50-30 – бесплатно работающий номер.
  2. 8-(499)-251-83-00 – звонки оплачиваются по тарифам используемого сотового оператора.
  3. 8-925-548-56-47 — номер отделения министра здравоохранения Московской области.
  4. 8-498-602-03-59 — Министерство здравоохранения области по эффективному обеспечению населения лекарствами.

Варианты связи с сотрудниками Минздрава

По данным номерам можно звонить в любое удобное время без ограничений. По той причине, что при обращении нужно обязательно персонализироваться, важно иметь под рукой полис, паспорт и СНИЛС. Если суть обращения связана с документами (направлением, рецептом или разными приказами), нужно подготовить их и при необходимости передать данные оператору.

Если вопрос не требует срочного решения, можно использовать специальную форму обратной связи на официальном сайте организации.

Каждый пользователь имеет право оставить отзыв на странице организации, касающийся работы всей медицинской организации в целом или конкретного врача. Отправленные сообщения направляются в департамент после прохождения специальной модерации. Пользователь получает соответствующее уведомление относительно того, что запрос рассматривается и через какое время будет прислан ответ.

Категории решаемых вопросов

Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:

  • Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг.
  • Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи.
  • Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте. При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты.
  • Получение информации о возможностях, открытых льготным категориям граждан.
  • Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования.
  • Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник.
  • Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.

Категории решаемых вопросов

У современного человека, который вынужден обратиться в больницу, нередко возникают разные вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг. На многие из них не могут и не хотят ответить работающие в больнице врачи, а порой и их руководители. В подобной ситуации обращение к сотрудникам горячей линии Московской области будет идеальным решением проблемы.

Правила обращения в службу поддержки

Перед тем как связаться с операторами Минздрава по номерам горячей линии, важно тщательно подготовиться. Вот несколько основных правил, которые нужно соблюдать для быстрого получения ответа на интересующий вопрос и для решения проблемы:

  • Желательно заранее сформировать четкий вопрос, который нужно задать оператору.
  • Если дело, требующее решения, нужно подкреплять документами, стоит подготовить их заранее.
  • Чтобы четко сформировать проблему, особенно емкую, нужно составить план обращения.

При возникновении непростого вопроса желательно воспользоваться электронной почтой или специальной формой «вопрос-ответ». В данных ситуациях объем отправленного сообщения не должен быть больше 2000 знаков. Если будет принято решение отправлять сообщение вместе с приложенными отсканированными документами, важно проследить за них размером. Он не должен быть больше 5 Мб.

Правила обращения в службу поддержки

Возможность обращения к сотрудникам Министерства здравоохранения позволяет максимально оперативно решить вопросы. Это могут быть проблемы, связанные с претензиями со стороны пациентов, с проверкой работы учреждений органами надзора. Если есть желание просто находиться в курсе всех изменений в области законодательства или самых последних новостей, можно использовать официальный сайт.

Получение информации на официальном сайте

На официальном портале Минздрава Московской области можно найти такие полезные информационные разделы, как:

  • Главная страница.
  • Общественная приемная.
  • Форма отправки сообщения.
  • Информация по работе с обращениями.
  • Статистика обращений.
  • Контекстная справочная система.
  • Нормативно-правовая база.
  • Контакты.

Каждый посетитель сайта при обнаружении ошибки на портале может в любое время обратиться в службу поддержки сайта. Письмо можно написать на почту hotsq@mail.ru.

Заключение

  • Номера телефонов горячей линии Минздрава Московской области — 8-800-550-50-30, 8-(499)-251-83-00, 8-925-548-56-47, 8-498-602-03-59.
  • По телефону можно решить разные вопросы, начиная от местонахождения и режима работы учреждения и заканчивая борьбой с коррупцией.
  • Звонить по телефонам горячей линии желательно полностью подготовленным — документы, личные данные и суть вопроса.
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Комментарии
  1. Ксения

    Никогда не звоните на этот сайт всеравно не помогают никогда. Одним словом всё обман.

  2. натали

    полное беззаконие .мы ни кому не нужны .врачей ждем по месяцу.один обман.

  3. Врачи наглые лечить не хотят бесплатно…только деньги давай им на лапу

    Врачи

  4. Шукриллоев Нарзулло

    Всю жизнь врачи инфекционисты работали 33 часов в неделью,6 часов в день.,4 вая суббота работали с 8 часов до 13 часов,на 1 час меньше с вредностью.Ноые чиновники поставили замок за день,14 штук в расписание,и Всубботу с 8 часов до 14 часов в Свою пользу.

  5. Елена

    Доктор в поликлинике 1 сказала,что анализ хелакобактори платный,почему?

  6. Александра

    Сегодня отказались моему ребенку снимать гипс и сделать контроль , в министерство не дозвониться, хора горячая линия которая не работает, трубку да целый день никто не взял, в министерстве уволить всех !

  7. Ирина

    Сегодня пошла на приём к врачу, пришла раньше по времени. Зашла на приём и что вы хотите. Врач даже не послушал и не выписал, какие либо лекарства. Сказвла что прийти на приём 5-го чесла, а лекарство купите сами. На что я спросила вы куда то торопитесь, врач сказала что да. Хотя у неё приём до 19:00

  8. Оксана

    На днях муж упал в обморок или как я могла бы сказать внешне это не обморок а просто чуть не ушёл от нас ( скорая приехала кое как, пришла дама с улыбочкой и осмотрев мужа сказала так бывает,съел что то ни то. а он весь белый и как труп лежал. Осмотрев его уехала. Через 10 минут ему опять стало плохо, я опять звоню в 112 и что я слышу ( у вас мы были и не поедем). Что делать в такие моменты от нас все отказались и в больнице тоже сказали что по анализам и всем проверкам он здоров. Что нам делать если у него давление поднимается 180 а ему 32 года , падает в обморок и нам говорят что мы здоровы. Раменская больница, там полный беспредел

  9. За 62 года впервые сталкиваюсь с тем, что, оказывается, с острой зубной болью надо обращаться за помощью по расписанию!!! Сегодня в стоматологической поликлинике по Железнодорожному проезду 5 мне отказали в помощи, ссылаясь на то, что смотровой кабинет по острой боли по расписанию работает с 14 часов время было 10ч 15 мин.

Добавить комментарий