Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Горячая линия министерства здравоохранения Краснодарского края: телефон и правила обращения через сайт

Всем жителям России и населению Краснодарского края очень важно иметь оперативную связь с сотрудниками Минздрава РФ. Сейчас данная возможность открыта для всех желающих. В данной статье я расскажу, как связаться с операторами горячей линии министерства здравоохранения Краснодарского края по телефону, какой присутствует порядок приема официальных обращения граждан и особенности их рассмотрения.

горячая линия министерства здравоохранения Краснодарского края

Основные контактные телефоны

Если требуется позвонить операторам министерства здравоохранения Краснодара, следует звонить по одному из контактных телефонов:

  1. 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Здесь можно решить самые разные вопросы, связанные с оказанием квалифицированной медицинской помощи и специального льготного обеспечения современными медикаментами.
  2. 8-(861)992-53-03 – отдел канцелярии, фиксирующий и регулирующий обращения граждан.
  3. 8-(861)992-53-02 – канцелярия по отслеживанию служебной переписки.
  4. 8-(861)992-53-01 – сюда можно отправить факс.
  5. 8-(861)992-52-91 – приемная министра Здравоохранения.

Если возникает вопрос, не требующий срочного решения, можно написать письмо на официальную электронную почту mz@krasnodar.ru. Кроме того, всегда можно лично посетить организацию. Она находится по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.

Как обращаться правильно?

По представленным выше телефонным номерам можно решить только организационные вопросы. Если нужно узнать, где находится определенная поликлиника или в каком режиме она осуществляет свою деятельность, звонки на указанные номера будут оптимальным вариантом.

горячая линия минздрава - как обращаться правильно?

Если же человеку требуется подробно осветить ситуацию, если нужно подать жалобу, желательно написать обычное письменное обращение. По номеру 8-(861)992-53-03 заявитель может решить не только организационные моменты, но также узнать такие важные вопросы, как:

  • Порядок обращения по возникшим вопросам;
  • Адрес, куда нужно прислать письмо;
  • Сроки рассмотрения обращения;
  • Документы и официальные свидетельства, которые нужно приложить.

На полноценную консультацию по отправленной жалобе рассчитывать не стоит. На обозначенных круглосуточных телефонах не работают люди, занимающиеся рассмотрением жалоб.

В интернете пользователям открывается множество самых разных возможностей. Если обращение будет оформлено правильно, если письмо не будет превышать положенного размера, на него достаточно быстро будет дан ответ. Как только обращение будет прислано в министерство, его зарегистрируют и после этого обязательно на почту клиента придет специальное сообщение с номером регистрации.

Срок рассмотрения жалобы в среднем составляет 30 дней. Но в большинстве случаев проблема решается значительно быстрее.

Обращение через официальный сайт

Если в распоряжении есть официальный адрес сайта министерства и качественный интернет, обращение или жалобу можно написать непосредственно на сайте. При осуществлении подобной операции потребуется соблюдать следующие правила:

  1. Нужно вложиться в положенные 2 тысячи букв. Проблем с расчетом нет, так как в форме обращения установлен специальный счетчик знаков.
  2. К письменному сообщению можно приложить документ. Размер при этом не может быть больше 5 Мб.

минздрав - письменное обращение

После проведения данного процесса на почту заявителю придет два письма. В одном будет прописано, что сообщение было зарегистрировано, во втором придет уже сам ответ. Используя данную форму обращения, можно пожаловаться на такие моменты, как:

  • Общее качество медицинского профессионального обслуживания;
  • Длительность очередности на прием к специалисту;
  • Отсутствие возможности записаться к врачу;
  • Невнимательность или хамство от медперсонала.

При необходимости можно отправить жалобу не только на конкретного человека, но на всю поликлинику в целом или на всех занимающих руководящие должности.

В каких случаях могут помочь в Минздраве?

В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:

  • Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя;
  • Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись;
  • Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.

В каких случаях могут помочь в Минздраве?

Если важно получить решение вопроса максимально оперативно, стоит позаботиться о том, чтобы в поликлинике, где возникли проблемы, документально подтвердили свой отказ. В ситуации, если была отмечена грубость или пренебрежение от медика, данный фактор также желательно подтвердить документально.

Сайт департамента – оптимальный вариант обращения

Портал Минздрава Краснодарского края является уникальным дополнительным методом обращения и получения помощи граждан. Существуют некоторые особенности по обработке запросов:

  1. Обращения, которые были направлены в электронном варианте, тщательно обрабатываются специальным отделом.
  2. Жалобы и вопросы, которые поступают в виде электронного письма, регистрируются в минимальный трехдневный срок. После осуществления подобной операции запрос пересылается в специальный отдел в зависимости от категории вопроса.
  3. Ответ отправителю присылается в виде обычного электронного документа на почту или в виде ответа, написанного от руки или напечатанного на обычную почту.

Стоит знать, что жалобы и обозначенные проблемы, поступившие в электронном виде и имеющие неполную или неточную информацию об отправителе, не рассматриваются. Соответственно, ответ на них получить невозможно.

Сотрудники отдела по работе с заявлениями от граждан оставляют за собой право в любое время уточнять достоверность полученной информации. Это касается не только личных сведений, но также содержимого самого запроса. Полученная или внесенная на сайт информация о человеке обрабатывается и хранится строго с соблюдением всех требований законодательства и защиты персональных данных.

Кратко о написанном

  1. 8-800-200-03-66 – единый номер горячей линии Минздрава Краснодара и края. Есть также несколько дополнительных номеров
  2. Важно соблюдать правила обращения через телефон
  3. Возможна отправка жалобы или сообщения через официальный сайт
  4. Спектр решаемых вопросов достаточно разнообразен
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий