Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

Около месяца назад нас затопили соседи сверху. Удалось решить вопрос мирным путем. Но я знаю множество случаев, когда собственникам приходилось обращаться в суд. Данную статью я решила посвятить советам и рекомендациям, что делать при возникновении подобной неприятной ситуации. Изучив информацию, вы получите ответы на следующие вопросы:

• первоочередные действия;
• куда обращаться;
• мирное урегулирование;
• решение проблемы через суд;
• что делать, если топят постоянно.

Первоочередные действия

Как только на потолке или на стене замечено пятно влаги, стоит сразу предпринять определенные действия:

1. Обесточить помещение, чтобы предотвратить удар током и выход из строя бытовой техники. Это можно сделать самостоятельно. Достаточно просто опустить вниз все рычажки в щитке.
2. Перекрыть воду. Для этого нужно обратиться к соседям. Если же их не оказалось дома, нужно получить доступ к общему запирающему крану. В этом случае подача воды будет отключена по всему стояку.
3. Позвонить в аварийную службу и оповестить дежурного о случившемся.

Осуществляя звонок, важно уточнить ФИО специалиста. Возможно придется доказывать факт составления заявки и ее регистрационный номер. Данная информация обязательно потребуется, если дело не удастся решить мирным путем и придется обращаться в суд.

Если соседей нет дома, ни в коем случае не нужно выламывать их двери. Какой бы ни была их вина, за данные действия придется отвечать в суде.

Также не рекомендуется оскорблять рядом проживающих, ссориться с ними. Не нужно забывать, что подобные ситуации не происходят намеренно. Более того, никто не застрахован от такой неприятности.

Куда обращаться?

Здесь важно соблюдать такую последовательность действий:

1. Сначала встретиться с соседями, поговорить о случившемся. Это поможет понять, кто виноват в неприятной ситуации, как правильно поступить.
2. Вне зависимости от того, удалось договориться с рядом проживающими или нет, нужно связаться с сотрудниками ЖЭКа, договориться о том, чтобы они провели освидетельствование.

Сотрудники жилищной организации должны составить акт, зафиксировать причиненный ущерб и признать сам факт затопления.

При составлении важного документа обязательно должны присутствовать не только сотрудники ЖЭКа, но:

• предполагаемые виновники;
• пострадавшее лицо;
• свидетели.

В готовом акте должны присутствовать такие сведения:

1. Подробная информация о причиненном уроне – испорченный ремонт, выход из строя техники, порча мягкой мебели.
2. Количество комнат, которые пострадали.
3. Характер протечки.
4. Обнаруженные причины проблемы – протечка, серьезное повреждение стояка, труб, выход из строя стиральной машины, незакрытый кран.
5. ФИО присутствующих при составлении акта соседей- свидетелей.
6. Подписи собственников и представителей организаций.

На основании официального акта составляется смета на ущерб.

Составлять и подписывать акт нужно обязательно. Даже, если соседи полностью согласны компенсировать урон.

Документ подстрахует собственника, если они передумают, откажутся оплатить ущерб. Также наличие акта не позволит пропустить установленный срок исковой давности. Можно будет решить возникшие со страховкой проблемы.

Варианты решения

Важно еще на этапе составления акта понять, как настроены соседи. Необходимо знать, намерены они официально признать вину, возместить ущерб или нет. Если они согласятся с предъявленными претензиями, это позволит сохранить с ними дружественные отношения и избавиться от долгих разбирательств в суде.

Подавать иск придется в двух ситуациях:

1. Соседи не соглашаются признать вину.
2. Сначала признали, потом отказались возмещать ущерб.

В подобных случаях потребуется помощь адвоката и составление официального обращения в суд. Стоит быть готовым к тому, что процесс займет определенное время, отнимет силы, деньги и время.

Мирное решение проблемы

В такой ситуации виновные признают свою вину, изучают составленный акт для ознакомления с причиненным ущербом. На его основании вместе с собственником определяют:

• объем причиненного урона;
• сумму компенсации;
• варианты перечисления средств и сроки.

Досудебное урегулирование

Существует особая форма урегулирования вопроса, связанного с затоплением. Речь идет о досудебном решении. Процедура подразумевает следующие пошаговые действия:

1. Составить, затем подписать официальный акт о заливе – пригласить сотрудника ТСЖ.
2. Оценить и зафиксировать объем ущерба, сумму компенсации – вызвать специального эксперта.
3. Составить досудебную претензию.
4. Отдать под подпись виновному, которая будет подтверждать официальное получение.

Многие вопросы удается решить уже на этой стадии. Виновный понимает, чем грозит суд, не желает сталкивается с неприятными разбирательствами.

Если с мирным урегулированием вопроса все понятно, то с решением проблемы через суд могут возникнуть проблемы. Здесь важно тщательно подготовиться, знать все особенности процесса, чтобы разбирательства не затянулись на годы.

Судебное урегулирование проблемы

Если нет возможности прийти к общему, удовлетворяющему всех решению и урегулировать конфликт, пострадавшему стоит сразу обратиться в судебную инстанцию. Предварительно необходимо обратиться к специалистам, чтобы грамотно составить иск.

Чтобы разбирательства в суде дали положительный результат, стоит доказать вину соседей.

Если проживающий выше этажом докажет, что его вины нет, он будет автоматически освобожден от необходимости оплачивать компенсацию и возмещать ущерб. Подобная ситуация вполне реальна. Затопление может произойти по разным, независящим от человека обстоятельствам. Вот несколько примеров:

• протечка крыши;
• лопнувший стояк;
• поломка системы водопровода;
• иные причины, не зависящие от невнимательности соседей.

Здесь вина автоматически возлагается на ЖЭК или на застройщика. Именно они станут возмещать урон пострадавшему.

Не важно, чью вину установили, стоит сразу получить в суде исполнительный лист и передать его приставам для исполнения.

Если в помещении, расположенном сверху, проживали арендаторы, собственник этого жилья может подать на него в суд. Подается регрессный иск. Действовать таким образом можно, если с арендатором был заключен официальный договор.

Если сдача квартиры была осуществлена без данного документа, получить компенсацию не получится. Собственнику придется выплачивать деньги пострадавшему, будучи совершенно невиновным. Потому важно при сдаче квартир не только заключать официальный договор, но прописывать условия и порядок действий при возможной ситуации, связанной с затоплением.

Соседи топят постоянно – что делать?

Подобная ситуация встречается довольно часто. Но и здесь не стоит паниковать, ссориться с соседями и конфликтовать. Специалисты рекомендуют также быстро начать действовать. Следовать представленной выше инструкции.

Необходимо застраховать недвижимость. Благодаря этому можно взыскать материальный урон через страховую. Именно она возложит на себя решение основных организационных вопросов, а также компенсацию убытка.

Документы в суд

Чтобы добиться справедливости в суде, потребуется составить и представить не только иск и акт, но иные документы:

• официальное заявление от имени пострадавшего о единичном или систематическом затоплении;
• оригинал и копия паспорта собственника, жилье которого пострадало;
• оценочный документ, где отражается объем причиненного ущерба;
• фото и видео-материалы, подтверждающие факт затопления и урон.

Если собрать полный пакет документов, можно рассчитывать на вынесение положительного решения. Будет выплачена не только компенсация за урон, но также понесенные затраты при проведении судебных разбирательств.

Если есть возможность, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалам. Опытные юристы отлично знают, как действовать в подобной ситуации, как правильно составить иск и какие документы потребуется предоставить. Помощь специалиста – это возможность максимально оперативно вернуть издержки и полностью взыскать сумму причиненного урона.

Подводя итоги

1. Если затопили соседи сверху, действовать нужно незамедлительно.
2. Необходимо пригласить сотрудников ТСЖ и составить акт.
3. Вопрос, связанный с компенсацию ущерба, можно решить мирным путем или через досудебное урегулирование.
4. Если оба варианта ни к чему не привели, стоит обратиться в суд.