Как вернуть деньги за невозвратные билеты

Авиакомпании предлагают пассажирам приобретать билеты разного типа. Есть две группы посадочных талонов: возвратные и невозвратные. Последний тип билетов предлагается людям, которые хотят попутешествовать в самое ближайшее время и не планируют возвращать билеты. Стоимость их намного меньше, однако, если путешественник пожелает сдать авиабилет (А/б), изменить его время, либо переоформить на другое лицо, придется уплатить дополнительную сумму штрафа.

Я купила такой билет, чтобы слетать в ближайшее время к родственникам, но как оказалось, из-за коронавируса, сделать это не смогу. Отсюда возник вопрос, вернут ли мне деньги за невозвратные билет, с учетом того, что не я решила изменить условия, а просто отменили рейс. Оказалось, что я имеют право вернуть деньги, а о порядке возврата вы сможете узнать из статьи.

Немного истории по теме

До апреля 2014 года передать в авиакассу разрешалось каждый билет, без учета тарификации, но при условии, что это происходит за 24 часа до посадки. Вся сумма компенсировалась без учета обстоятельств. При отказе от полета день в день с человека взималось лишь 25% от уплаченной суммы.

С обозначенной даты в Воздушный кодекс РФ были внесены поправки, которые позволяли подписать между участниками перелета и лоукостером договоренность о транспортировке. Согласно этому документу, при расторжении соглашения по вине пассажира, либо перевозчика, стоимость. Согласно этому закону, у человека появляется право потребовать денежные средства даже за билеты, не подлежащие возврату, но исключительно при определенных условиях:

• заболел сам клиент, его близкие люди, которые должны были лететь в полет совместно с держателем авиабилета;
• кончина родного человека клиента;
• недостаточно качественное исполнение обязательств авиаперевозчиком или отказ от их исполнения.

Чтобы осуществить возврат средств, гражданину придется подтвердить перечисленные обстоятельства документально. Такими подтверждениями может стать мед. документ (справка), телеграмма или другие бумаги.

Как понять, что ваш посадочный талон куплен по тарификации «невозвратному»?

Желая приобрести место в самолете, стоит внимательно отнестись к выбору тарифного плана. Всегда есть опасность потерять деньги, если вы выберете невозвратный тариф. Цена состоит из элементов: тариф + сборы и таксы. Первый компонент – это полная стоимость перелета от авиаперевозчика, а второй – доп. сборы за тех.обслуживание самолета. Простыми словами, если повысится стоимость топлива, увеличиться и цена перелета.

Если вы увидели словосочетание «Ticket is non-refundable», то знайте, речь идет о невозвратном тарифе. Здесь возместить расходы на приобретение талона не удастся, если только не возникли форс-мажорные обстоятельства. При корректировке данных в а/билете (дата полета, имя держателя) от владельца потребуется доплатить деньги. Тарификацию можно узнать даже из названия посадочного талона. Подробности есть в таблице.

Если есть уверенность, полететь точно получиться, то стоит приобретать именно невозвратные талоны. Такой тариф намного дешевле, а значит и выгоднее для пассажиров. Деньги взимаются лишь по тарификации, все доп.выплаты, т.е. таксы, формирующие цену а/билета, подлежать возврату в обязательном порядке.

Порядок возвращения средств — что требуется от путешественника?

Деньги за приобретенные проездные билеты обязательно возвращаются, если пассажир не сам отказался от полета, либо вынужден был это сделать по объективным причинам. Существенным моментом является то, что при покупке а/б у иностранного лоукостера, отказаться от перелета не удастся даже из-за болезни. В странах ЕС люди заранее получают страховой полис, чтобы в случае отмены полета, оформить возмещение расходов у страховщика.

В условиях пандемии коронавируса авиаперевозчики предоставили гражданам возможность оформить возврат денежных средств. Для этого потребуется выполнить:

1. Требования о возвращении платы за проезд предъявляются в соответствии с условиями, которые озвучены авиаперевозчиком. Можно взять образец заявления, заполнить и передать его по назначению.
2. Определиться с вариантом: компенсировать стоимость билетов или обменять их на более поздний срок.
3. Дождаться решения компании, на что отводится 10 суток.
4. Получить средства в течение 14 суток.

В настоящее время многие авиаперевозчики (Аэрофлот, Победа, S7 Airlines и другие компании) предлагают гражданам получить компенсацию даже по невозвратным билетам без взимания дополнительных средств. Такая возможность предоставляется людям, купившим билеты с 20 марта по 30 апреля, но из-за закрытия границ и отмены рейса, не смогли отправиться в путешествие. Если А/б приобретались в комплекте с турпутевкой, то можно потребовать возврата средств за поездку у туроператора.

Заключение

В конце представленного материала сделаем выводы:

1. Невозвратные А/б продаются по специальному тарифному плану, без возможности, сдачи, обменивания и корректирования. Исключением являются обстоятельства, когда клиент не может полететь по объективным причинам.
2. Возврат денег возможен лишь при предоставлении обязательной документации. Речь может идти о справках из мед.учреждений, о телеграммах.
3. В условиях коронавируса разрешается бесплатно переоформить талоны на новые даты, либо возместить средства. Для этого подается заявление авиаперевозчику.