Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Подача жалобы на воспитателя детсада

Работа в детском саду от воспитателя требует не просто четкого исполнения своих прямых обязанностей, но и умения найти подходи к ребенку. К сожалению, далеко не все специалисты обладают такими навыками, а самое главное, хотят подружиться с детьми. Нередко родители сталкиваются с тем, что сотрудник детсада ведет себя крайне грубо и некомпетентно.

Недавно мы встречались с подругой, и она рассказывала, как родители подавали жалобу на воспитателя детского сада. Оказалось, что процедура не настолько простая и понятная, как кажется с первого взгляда. Поделиться информацией по этому вопросу, я собираюсь в представленном материале.

На каком основании может быть подана жалоба?

Главная обязанность любого воспитателя – это контроль за действиями малышей. Если сотрудника дошкольного учреждения не следит за детьми и не может гарантировать им безопасность, вредит несовершеннолетним, то самое время подавать жалобу. Причины могут быть самыми различными, поэтому здесь нужно верно оценивать серьезность ситуации.

Незначительные мелочи, вряд ли смогут стать законным основанием. Иногда родители сами опасаются обращаться с жалобой, считая, что в дальнейшем, воспитатель будет срываться именно на их ребенке. Такое поведение в корне ошибочно, поэтому обращаться с жалобой следует при появлении первых же признаков:

Первые признаки и причины для жалобыСитуации, когда обращаться с жалобой стоит непременно
  • · малыш категорически отказывается идти в детсад;
  • · плохо спит ночью;
  • · когда родители оставляют его в дет.саду, начинает плакать.

Не стоит забывать, что это могут быть и обычные капризы. Предварительно, стоит разобраться в ситуации.

  • · воспитатель грубит и нецензурно выражается при малыше;
  • · порученные обязанности работник выполняет халатно;
  • · применяет к детям физическое воздействие и угрозы.

По большей части, жалобы пишут за грубой обращение, за неисполнение прямых обязанностей (например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться), за несоблюдение воспитательного процесса. Жалобу можно подать на заведующую дошкольного заведения, а также, на питание, обеспеченное садиком. Жаловаться можно и на медсестру дет. садика, когда она не выполняет свои обязанности.

Куда подается жалоба на детский сад?

Важно знать, куда подавать жалобу на работников детского сада, поскольку при обращении в другие заведения, заявление могут не принять. Вариантов обращения несколько:

  1. Заведующая дет.садом. Это самый главный человек в учреждении, поэтому, прежде чем начать писать жалобы в другие инстанции, стоит обратиться к руководителю.
  2. Управление дошкольным образованием. Следующая инстанция, куда могут пожаловаться родители пострадавшего ребенка. Сюда направляют жалобы, если ребенка не хотят принимать в детский сад.
  3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над всеми учебными заведениями, но нужно правильно выбрать, кому направлять письмо. Наиболее практичным вариантом считается обращение к главе администрации по социальным вопросам.
  4. Роспотребнадзор. Привлечь эту организацию к разбирательству можно лишь в том случае, когда нарушены права потребителей, например, не соблюдаются сан.нормы или детей кормят некачественной едой.
  5. Ген.прокуратура и полиция. Сюда подают жалобу за применение физического воздействия, при запугивании или в случае требования взятки с родителей.
  6. Судебная инстанция. При выявлении полицией или прокуратурой фактов нарушения.
  7. Трудовая инспекция. Сюда обращаются при самоуправстве сотрудника.

Определившись с тем, куда направляется жалоба, можно приступать к составлению документа. Ничего сложного в этом нет и можно воспользоваться образцом из интернета.

Как составить и оформить жалобу?

Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.

Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:

  • данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
  • название бумаги, размещается посредине документа;
  • основной текст обращения. Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает. Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
  • требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
  • в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.

Разрешается подавать такие документы даже анонимно, но шанс получить удовлетворительный результат не очень высокий. Документ составляется в двух экземплярах. На одном ставится отметка о принятии. По стандартному регламенту, срок рассмотрения обращения 30 дней. Итоговое решение передается заявителю в письменном виде, по указанному в заявлении адресу.

Заключение

Завершить написанное можно выводами:

  1. Жалоба подается только при наличии законных оснований. С учетом основания, определяется инстанция, куда направляется обращение.
  2. Четкой структуры у жалобы нет, но в ней обязательно должны присутствовать полные сведения по ситуации.
  3. Срок рассмотрения обращения 30 суток, после чего, заявитель получает письменное решение. Анонимное обращение допускается, но в этом случае, получить ответ будет нельзя.
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  1. воспитатель с 28 -летним стажем

    лучше бы вы подробно изложили обязанности родителей по отношению к своему ребенку, а права они свои и так хорошо знают.

  2. ДоннаМила

    Хоспади, да уж давайте сразу в Гаагский суд писать и сжигать ведьм!

    • Аноним

      Ну, вы, автор, и дрянь…

      • Написал статью человек, который далек от дошкольного образования. К примеру, детские сады называются » дошкольными образовательными организациями «, у них есть Устав, а к нему Локальные акты, Родительский договор, ПВТР , утвержденные Учебный план, Сетка занятий и т.д. Изучайте, пользуйтесь своими правами … и не строчите жалобы !

  3. воспитатель первой младшей группы

    С родителями работать тяжелее чем с детьми. Многие из родителей с первых секунд общения в воспитателях врага видят. Изначально не доверяете воспитателю? Держите свое дитятко дома и воспитывайте сами!

    • Воспитатель — монстр

      Все родители знают как должны работать воспитатели. Но ни один родитель не знает как воспитать ребёнка. После выходных или праздничных дней приводят детей в детский сад и говорят, что устали от ребёнка не могли справиться с ним. Это с ребёнком 2-7 лет. А что будет когда они подростут? Как вы справляться будете с ребёнком? Почему министерство образования не пересмотром статус образовательных учреждений? Уберите это унижающее словосочетание «предоставление услуг». Педагоги превратились в слуг родителей, поэтому нет уважения к педагогам. Могут наорать, на жаловаться, оскорбить и педагоги как покорные рабы должны потом с улыбкой с поклоном разговаривать с такими родителями. Почему в далёком прошлом родители с уважение относились к педагогам? Почему они даже не думали о том, чтобы куда-то пожаловаться? Может потому что государство относилось к педагогам не как к «обслуживающему персоналу», а как к педагогам дающим знание, основы поведения и самообслуживания (дети должны сами одеваться, есть и т.д., а воспитатель только помогает). Все пишут куда обратиться с жалобой на воспитателя. Напишите куда обратиться воспитателю, чтобы защитить себя от сложившейся системы жалоб на воспитателя и нападок неумных родителей?

      • айгануш

        дети РАСТУТ!

      • Дмитрий

        Доброе утро.Вам легко писать такие слова,но когда воспитатель хватает за руку девочку Четырех лет и после этого остаётся синяк,как поступать в таких ситуациях…Ааааа?Старшая дочь пришла за ней со своей подругой и увидила,как это мразь схватила её…Напиши умница такая,чтобы ты сделала если так обидели твою дочь,не пацана,а дочь!!!Я жду время,я всё равно накажу такую тварь

    • бывший воспитатель

      я получила пед образование и практически красный диплом, устроилась в садик — сразу дали ясельную группу (я вообще детей видела только на пед практики!!!), ну ладно! через неделю уходит второй воспитатель в отпуск, я остаюсь одна в 2 смены, потом исчезает нянечка — я в шоке! О каком воспитании пойдет толк если дети постоянно писаются ??? А когда есть инструкции, за которые расписываешься — но не выполняешь.
      Я не умела сюсюкаться с родителями и обходить обходы — да я заставляла родителей измерять температуру — это в инструкции воспитателя. Так вот что я поняла — если с родителями не сюсюкаешься -тебя выживут с работы, и всем пофиг что нет второго воспитателя, нет помощника воспитателя. А те, специалисты (кто свободен и помогал принимать малышей) — заглядывающие в рот родителей, но не выполняющие должностные инструкции — супер пупер.
      А вы родители — сами несете негатив детям, обсуждая воспитателей на чем земля стоит, типо сегодня страшная воспиталка работает ))) После этого ребенок считав ваши эмоции пойдет ли на контакт с воспитателем. И вы не знаете какой это труд тяжелый следить за вашими детьми. Ни где не написано, что мы должны любить ваших детей, но проводить время — занятия и досуг ваших детей, обеспечивая безопасность — да. Из садика я уволилась через 2 месяца.
      Потом лет 5 обходила детсад стороной и даже не задумывалась о появлении детей — такой вот у меня шок был после 2х трудовых месяцев. А ведь 4 года учебы не выкинешь из жизни. Шла же я учиться любимому делу.

    • Мамочка

      Да правильно вот такие как вы!!! которые к детям относятся как к врагам и портят все отношение к себе!!!!

  4. воспитатель с 30-летним стажем

    За тридцатилетний стаж работы в дошкольном образовании встречала не больше 10 нерадивых воспитателей .Но нерадивых родителей -сотни.Особенно в последние 15 лет.И если раньше , работая в ведомственном д.с мы могли пожаловаться на таких родителей в дирекцию предприятия, то теперь куда?
    Очень многие родители не готовят своих детей к детскому саду. считая что воспитатель должен обслуживать и учить всему их детей .
    Удивляет фраза :(например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться).Помогать — то мы помогаем.Но чаще приходится одевать и обувать. А вы что, инвалидов нам приводите( извините за резкость)?Дети видящие , слышащие, ручки , ножки в порядке — вы почему дома один на один не учите ребенка одеваться и обуваться?.Вы почему в детский сад одеваете одежду и обувь , с которыми воспитателю трудно справиться? Работая в 80-90 годах с 2-х летками , видела, что малыши могут и колготки надеть на себя и кофточку, и обувь одеть. Родители одевали простую одежду, с которой малыши справлялись.
    Как вы себе представляете, родители с претензиями, можно быстро одеть 28 малышей младшей группы( в данный момент работаю с такими детками)?На минуту себя поставьте на место воспитателя.
    По поводу м.с или музработника — если есть -замечательно.Но трудно на такие зарплаты найти специалистов.Тем более . если основной работник ушёл в декретный отпуск.
    Можно много ещё претензий вам предъявлять, но остановлюсь .
    Начните с себя.

    • ирина

      я хоть и не работник дет.сада, но полностью вас поддерживаю особенно в плане неадекватных родителей

  5. Анастасия.

    Здравствуйте. Дорогие воспитатели, мы родители как раз и хотим подать жалобу не на воспитателя или работника детского сада,а конкретно на Директиву организации дошкольного образования. Нам воспитатели важны и тем более нужны!!! А вот почему у нас такая текучка воспитателей в нашем саду и хотим выяснить через Министерство образования.

    • гость

      А без министерства Вы не знаете! Детей в группах по 35, по списку — 42, треть из них с установленным диагнозом, и чаще всего ЗПР. Приводят в 7.00, а то и раньше. Забирают в 19.00, а то и 19.30, объясняя это пробками (в то время, как мамы сидят дома в декретах и живут в 5-ти минутах ходьбы). Адекватных родителей в группе человек 5 от силы наберется. И самое немаловажное (как сказал один «яжеотецмногодетный»: «Вы только о своем кармане думаете») зарплата 8600, а стимул — как заведующая с методистом решат, хоть конкурсы и конференции и много чего еще есть для набора баллов. Вот за 10 — 12 тысяч и не хотят работать люди, неся уголовную ответственность за жизнь и здоровье детей. И заверения, что у воспитателей зарплата 25 тысяч — туфта. Попробуйте сами хоть один день просто вместе с воспитателем пробыть в детском саду, даже не работая, — сами поймете, и министерство здесь не причем.

      • насчет зарплаты вы правы, 25 тыс. зарплата, это если весь месяц в две смены пахать. и заведующая если долбанные баллы выставит. не работа с детьми получается, а куча писанины и дури от гороно.

  6. больше бы внимания родители себе уделили, а то и матом ребенка пошлют в саду и подзатыльник отвесят. таких вот жалобщиков к психиатру посылать надо. особенно мне «понравилась» таблица, когда нужно обязательно писать жалобу — ребенок не хочет в сад идти,ночью не спит, в садике оставляют — а он плачет. полная тупость….

  7. да, как то вылетело из головы — у меня в семье, все по женской линии связаны с детским садиком. все начиная с бабушки — 40 лет отработавшей заведующей, матери — тоже всю свою жизнь отработавшей воспитателем и сейчас жена работает воспитателем. насмотрелся и на нынешних детишек и на их родителей. родители в большинстве своем не адекваты, а часть пальцы веером и слова им не скажи. дети так же как и свои родители — в большинстве своем избалованные и врут с три короба. есть ужены в группе девчушка, мамочке жаловаться, что ее обижают,бьют и не кормят. вот только начинается разборка с участием заведующей, психологом и в присутствии родителей, она как то начинает все к шутке сводить — пошутила мол… так что ваша писанина в никуда. что вы вообще знаете о работе воспитателей и что с них требует тоже гороно. скоро воспитателем вообще работать не пойдет ни кто, кроме равнодушных к детям. сейчас уже проблема найти нормального воспитателя.

  8. Да уж, воспитателю и так дышать уже нельзя… Превратили в обслугу избалованных, не ставящих никого и ни во что детей. Жалуются на все, что только можно: не так одели, не так раздели, ребенок голодный, ребенок сытый… Ещё и камеры поставить хотят с доступом каждому родителю, чтобы тот как реалити шоу смотрел, а вечером устраивал «лобное место» воспитателям. Но тем не менее, хотят, чтобы ребенок от и до в саду был, ругаются, что воспитатели ночью не хотят работать и в новогодние праздники (наглые воспиталки #ящитаю). Скоро все нормальные педагоги пойдут помидоры продавать, чтоб нервы сэкономить, а в садах будут работать монстры, способные дать отпор яжматерям

  9. Уважаемые родители,от вас очень много зависит!!! Посмотрите.сколько списочный состав детей в вашей группе??? — более 30-ти детей…Как вы считаете,педагог,сможет при таком кол-ве детей уделить каждому ребёнку внимание??? сами подумайте — это возможно??? Раньше в группе более 25 детей не разрешалось,а если было больше.то воспитателю доплачивали,т.к. — это уже перебор с детьми…Более того,дети сами устают от самих себя в таком кол-ве — этот вопрос можете решить только вы….педагогов не слушают….
    Четыре года тому назад в Санкт-Петербурге отняли физкультурные залы в стандартных садах(думаю, не только у нас)- так чиновники выполняли приказ президента о сокращении очереди в детский сад…А теперь давайте посмотрим с другой стороны — да, в саду функционирует не 11 групп, а 12,как запланировано,НО все остальные 11 групп лишились нормального спортивного зала и музыкального заодно,т.к. их объединили.Теперь физруки и музруки сидят друг у друга на голове и возможности дополнительно позаниматься с отстающими или ослабленными детьми у нас просто нет…а музыкальные занятия или физкультурные в группе на пяточке — это как??? А ведь только родители могли отстоять физкультурные залы и где родители были активны,там их удалось сохранить…где были остальные родители в это время…??? Так что,дорогие родители, очень много зависит от Вас!!!

  10. Аноним

    А на себя,уважаемые родители, жалобу написать не хотите? А жаль!!!

  11. Алекса

    А кто защитит нас!!!! Воспитателей!!!!!!

  12. воспитатель

    Давите, давите воспитателей!!!! пусть они чувствуют себя г@вном!!!! а придет родитель, который не знает уже куда и впихнуть своё чадо, да ещё и желательно за счёт государства, которая три ошибки в одном слове делает, да ещё и права «качает»: » Вы должны!!!» а что же родители должны-то? когда права родителей так строго будут оцениваться государством??? Ну, спасибо,!

  13. Аноним

    Работала воспитателем в 1979 году. Всегда были доброжелательные отношения с родителями. Никто ни на кого жалобы не подавал. В обществе царило добро и уважение к педагогам и родителям. Что же случилось с людьми? Все жаждут крови, мщения, наказания, а страдают в конечном счёте, дети.

  14. Аноним

    А у нас группа из 8 человек детей. Считается дорогой «хороший» садик. Не то что одеть не могут, но даже присмотреть за детьми. Ребенок два раза падал, разбивал голову. И врача никто не вызывал из персонала. Были свидетелем как воспитатель кричала на ребенка и дергала за руки. Ребенок боится их и не хочет туда итди. Если вы пейдагоги не любите или не можете найти подход к детям, то пожалуйста идите работать в супермаркет за кассу. Там зарплата видимо больше. Но вы не пойдете, потому что там работать надо, а не в телефоне зависать и бегать курить за угол. Всё написанное относится именно к нашему саду. Надеюсь не везде так и есть настоящие педагоги профессионалы.

  15. Аноним

    Нынешние родители — брак в воспитании наш. Это тех, кто работал с детьми 25 и 30 лет назад. Система дошкольного воспитания медленно разрушалась,а теперь просто рухнула.Руководители ДОУ-менеджеры,а не педагоги.Это не поэтапное повышение-Воспитатель,методист,заведующий,а откуда то жены,дочки,любовницы. Жалко ,что так унизили такую замечательную профессию- ВОСПИТАТЕЛЬ

  16. Аноним

    Да прочитала, бедные воспитатели как же вам тяжело) че го вы ноете если вам не нравится увольняйтесь, а когда вы Воспитатели раздаете подзатыльники нашим детям. а когда вы ВОСПИТАТЕЛИ забываете наших детей на улице!!!, в когда вы ВОСПИТАТЕЛИ нарочно открываете окно зимой и делаете сквозняк в группе вы адекватные?, вы такие бедные, если не справляешься уходи. Не от хорошей жизни мы отдаем детей в садик и они там должны быть как дома, а не в тюрьме, я требовательная мать что к своему ребенку!, что к воспитателю. Я не позволяю издеваться над своим ребенком. когда у моего ребенка температура по 40 и он сидит на стули. вам Воспитатели трудно набрать номер телефона и сказать что у моего ребеночка температура! и это не единичный случай.
    Вы такие же люди как и все и у вас работа ответственная вы не возмущаетесь что у вас в группе 30-40 человек вы сидите и молчите и вымещаете весь негатив на родителей. Нерадивые родители не адекватные, как вы нас называете. Да неспорю ест родители которые очень сильно перегибают палку так ты возьми и скажи, но скажи так чтобы у родителя не осталось аргументов, вам возразить и если ты всегда будешь лизоблюдничать то к тебе как к тряпке будут относится. Вы ВОСПИТАТЕЛИ начните с себя, не правда к каждому ребенку можно найти подход.

    • Ирина

      Ой, к каждому ребенку можно найти подход? А вы хоть день поработайте в саду! Пока вы будете искать подход к одному неадекватному ребенку с диагнозом ОВЗ у вас 30 детей без присмотра останутся!

  17. Аноним

    Куда пожаловаться на данный сайт?

  18. Гость

    Воспипатели от слова воспитывать. А вы из себя здесь мучеников строите! Ни один адекватный родитель просто так не будет предъявлять претензии, вы начните сначала с себя! Посмотрите со стороны на своё поведение! Вы прекрываетесь большим количеством детей в группах, отсутствием кадров, а тогда зачем вы идёте в эту профессию, на эту работу!!! Не для кого ни секрет, что и как обстоят дела у нас в садах, какие зп, какие условия работы!!! Чего возмущаться и пытаться очернить родителей!!! Вы тоже родители в большинстве, и вы каждый, без исключения, за своего ребёнка горой и вы первые же будете требовать всё, что должно быть хорошего в отношении к вашему ребёнку!!! Воспитатели, начните с себя, глядишь и мир вокруг измениться.

    • Ирина

      А что же вы ведете своих детей в детсады? Вы же знаете, что там творится? По 30-35 детей в группах, воспиталки-злючки за ними не смотрят и ещё и издеваются, садистки такие-сякие! Пожалейте своё чадо — сидите с ним дома сами! Нет! Вам дети не нужны — сбагрить скорее с рук и жалобы строчить на воспитателей! Воспитывайте своих детей сами — для кого родили-то? Пожалейте хоть детей!

  19. Бывший воспитатель

    Пишите свои жалобы дальше.В последнее время столкнулась с тем,что жалобы стали писать по поводу и без повода.У родителей вошло это в привычку.Вот только хочется узнать у этих жалобщиков,а кто в итоге будет воспитывать ваших детей.Кто останется в саду.Правильно,люди без чести и совести,которым плевать на ваши жалобы,потому что у них нет этой совести.Когда я начинала работать ,около 25 лет назад к воспитателю было уважение со стороны родителей.Никто никуда не жаловался.Конечно,при добросовестном исполнении обязанностей воспитателем.Сейчас,увы и ах.Даже при добросовестной работе,все равно пишутся жалобы.На все ,что угодно.Порой ,придумывая причины.Вот только кто в итоге останется работать в садах?Что же вы делаете родители.Я вынуждена была уйти.Невозможно находиться под таким постоянным прессом.Хоть отработала 25 лет на одном месте.И всегда работала добросовестно.Честно.Никогда не обижая детей.

  20. Просто-воспитатель

    Хотелось бы в догонку статью «Куда и каким образом подать жалобу на хамство и невежество родителей»

  21. Аноним

    Я не пойму выступлений воспитателей. Представлен образец заявления, в котором указано, что дети убегают через дыры в заборе, гуляют по проезжей части, проводилось пару занятий по лепке и рисованию, собранные деньги на спонсорскую помощь ушли кому-то в карман, а не на нужды детсада. И это считается оправданием трудной работы воспитателя? Разнылись. Для того, чтобы такие вопросы обсуждать, нужно выслушать обе стороны, а не тягать каждый на себя одеяло: воспитатели плохие или родители.

  22. Ирина

    И так уже воспитателей не хватает в садах. Скоро последние разбегутся! Родители всех разгонят!

  23. Я работаю в детском саду более 12 лет. И встречаются родители разные, есть вполне адекватные, а есть такие что им хлеба не надо, дай жалобу написать. И пишут все что им в голову придет. И не кормят воспитатели, и не одевают воспитатели, и не играют. Обидно за воспитателей, потому что превратили в обслугу для заказчиков. А ведь в саду работают бескорыстные воспитатели, готовые душу отдать. А приходится прятать всю злость и негатив к таким жалобщика, и взяв силу воли в руки и с улыбкой работать. Чтобы только вам было хорошо и вы не пошли жаловаться.

    • Вроде бы Вы самый адекватный воспитатель из присутствующих. Тогда подскажите как быть, если двое детей ходят в разные группы. У одного всё прекрасно и воспитатели любимые всеми, а у другого на протяжении 3х лет воспитатель применяет катарсис по отношению к одному ребёнку и делает замечания по религиозному признаку, кричит и оскорбляет бранными словами. Это же не нормально. Вот как тут быть? Смолчать или уже к заведующей пойти?

  24. Елена

    Воспитатель обязан проводить занятия, зюкормить, помогать одеться, обуться, обязан!!! Обслуга?! Да, обслуга!!! Мы отдаём своих детей в учреждение за которое платим, и вправе требовать качественного оказания услуг!!!

Добавить комментарий