Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Коллекторы могут появиться на горизонте, если вы не оплачиваете своевременно кредит. Впрочем, не всегда действия таких агентств законны, а значит, гражданам важно знать свои права, а также, уметь защитить свои интересы, если коллекторы ведут себя неадекватно и противозаконно.

К сожалению, в РФ существует такая практика, когда людям поступают неприятные звонки и даже угрозы. В итоге, человек начинает испытывать стресс, нервничать, переживать за своих близких. Распространенные методы коллекторов – это шантаж и вымогательство.

Чтобы избежать неприятного взаимодействия и даже насилия, стоит внимательно изучить закон, разобраться в том, как действовать, если звонят, или угрожают сотрудники такого бюро. Читайте статью и вы получить полезную информацию.

Насколько законны действия коллекторов

Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо сначала разобраться в природе этой организации. Коллекторы – это неофициальная структура, которая может угрожать чем угодно, выездной бригадой, сотрудниками службы безопасности банка, даже судом, однако сделать ничего фактически не может. К сожалению, многие люди настолько эмпатичны, что воспринимают такое воздействие очень эмоционально. В итоге, появляется стресс, бессонные ночи и проблемы со здоровьем.

Главная цель коллекторов — выплатить все деньги, которые человек должен и не только основной долг но и процентную составляющую. Скорей всего, банк перепродал коллекторам долг клиента со скидкой в 70-90%. В итоге, люди должны уже коллекторам, а не банку. Итак, коллекторы – это взыскатели, которые могут действовать лишь в частном порядке, а все действия, направленные на причинение должнику физического или морального вреда, являются противозаконными.

Оскорбляют по телефону: куда жаловаться?

Обращение с жалобой – это единственный шаг, позволяющий призвать коллекторов к ответу. Здесь важно знать, куда подавать такое заявление. Многое зависит от того, каким способом был оскорблен должник:

1. Поступил звонок на домашний или мобильный телефон. Нужно направить жалобу в МВД, предварительно подготовив перечень звонков с датами, временем и номером. Рекомендуется сделать запись разговора, а в ходе общения уточнить должность, ФИО, место работы звонящего.
2. Звонок на рабочий номер. Рекомендуется вежливо потребовать перезвонить на личный номер, поскольку рабочие линии прослушиваются, а значит, взыскатель нарушает установленные запреты.
3. Сообщение или звонок работодателю, соседу, родственнику, что привело к возникновению негативного впечатления о гражданине. Когда коллектор действует таким образом,нужно заявить в Роспотребнадзор о разглашении персональных сведений. Можно подать заявление и в ЦБ РФ.

Неплохо помогает избавиться от неприятных звонков подача жалобы в МВД. Лучше об этом сразу же сообщить взыскателям. Нарушители быстро испугаются и перестанут звонить вам.

Тактика поведения при разговоре

Отсутствие записи на диктофоне не может являться основанием для отказа в принятии мер со стороны прокуратуры. Достаточно вести себя сдержанно во время разговора с представителем бюро и в рамках установленных прав. Если вы достаточно «подкованы» в этом вопросе, то сможете избежать негативного воздействия.

Кроме того, вы сможете поставить напористого коллектора на место. Когда вам регулярно звонят и угрожают, то стоит действовать с учетом следующих рекомендаций:

1. Во время звонка вести себя максимально хладнокровно. Отвечать кратко, по делу.
2. Спросите ФИО звонящего, его должность, место работы. Если он отказывается назвать данные, можно повесить трубку.
3. Звонки могут вызывать волнение, поэтому стоит заранее заготовить шаблоны и фразы для ответа. В дальнейшем будет проще сориентироваться в разговоре. Это позволит не утратить нить разговора и поставить коллектора на место очень быстро.
4. Не оправдывайтесь перед сомнительным профессионалом. Говорите только по делу. Не нужно рассказывать о своих неудачах в жизни и с работой.

Главное понимать, что коллектор тоже человек, хоть он и беспринципный. Известны случаи, когда взыскателями становились студенты- психологи, либо врачи. Используйте это обстоятельство в своих целях.

Нюансы контактирования с коллекторами

Нередко людям поступают звонки по чужим задолженностям. Как оказывается, это происходит в целях тренировки, обучения перед настоящими звонками. Если вы займ не получали, то рекомендуется попросить звонящего выбирать правильного оппонента, иначе, направляйте заявление в МВД или в судебную инстанцию о вымогательстве. Поняв, что клиент принципиален, коллекторы больше не будет надоедать, угрожать и причинять неудобства.

Самое неприятное, когда взыскатели нарушают ночной покой. По ФЗ-353 это строжайше запрещено, а значит, может быть расценено, как хулиганство. В этом случае сразу же подается жалоба в ЦБ РФ.

Заключение

Завершать представленный материал будут выводы:

1. Действия коллекторов регулируются законом очень строго. Взыскатели организации действуют на частных началах и не имеют полномочий приставов или сотрудников МВД.
2. Коллекторы обязаны строго руководствоваться существующим правилам, не прибегать к мерам, унижающим и оскорбляющим граждан.
3. За нарушение таких правил, взыскателей могут привлечь к административной ответственности, и наложить штрафные санкции.