Возврат автомобиля продавцу в автосалон по закону

Однажды я столкнулся с недобросовестным продавцом автосервиса, который без зазрения совести продал авто ненадлежащего качества. Вернуть машину в салон на словах очень просто, однако на деле возникает множество нюансов. Обладая опытом возврата авто в сервис на законных основаниях, я решил поделиться знанием с другими автомобилистами.

Говоря коротко, для возврата необходимо:

• Если не прошло 14 дней, то можно без всяких проблем вернуть ТС и продавец не имеет права отказаться;
• Если прошло более двух недель, то ищем законное обоснование для возврата, пишем претензию автосалону и решаем вопрос бюрократическим путем.

Возврат нового автомобиля

Новый автомобиль можно вернуть в сервис без сложностей в течении двух полных недель (14 дней) с момента получения авто на руки. То есть не дата покупки, а именно со дня, когда авто вам передано. Причиной для возврата может послужить малейший дефект, например, небольшая дырка в обивке сидения или неправильное функционирование дворников. Так же это является причиной для замены авто на аналогичную модель. Автосервис не может отказать Вам.

Но в моем случае поломка была не такая явная и прошло более 15 дней. После покупки авто несколько дней стояло, оформлялись некоторые документы. В результате оказалось, что машина не снабжена кондиционером, хотя в конечную стоимость он входил. Оказалось, что это заводской дефект.

Это в моем случае и стало обоснованием для возврата авто в сервис. В комплектации было указано наличие элемента, которого по факту не было. Однако, мне пришлось доказывать отсутствие кондиционера документами дилера и квитанциями за экспертизу. Они сделали мои слова более весомыми.

Если дилер требует компенсацию за потерю товарного вида авто, но это не связано с ДТП и другими происшествиями, связанными с вами, помните – это незаконно! Вам не нужно выплачивать компенсацию, если ваши потребительские права нарушили.

Другие причины для возврата ДС за авто

После удачной процедуры возврата денег я решил выбрать другую модель машины, так как прежняя уже доверия не вызывала. Возможность возврата ТС меня заинтриговала, и параллельно я узнавал о возможных причинах возврата:

1. Поломка авто неисправима технически или же требует значительных финансовых вложений;
2. Дефект одного и того же элемента после уже произведенного гарантийного ремонта;
3. Дилер обязан устранить недостаток в течение 45 дней или другого срока, оговоренного в договоре;
4. Авто не должно находится в ремонте суммарно более 30 дней за год;
5. При продаже ТС дилер знал о неисправности, но умышленно продал товар с недостатками.

Разумеется, если прошло более 15 суток, то сторона автомагазина будет настаивать на проведении собственной экспертизы, для выявления причастности клиента к поломке авто. Однако вы можете не только присутствовать во время ее проведения, но также и оспорить ее результат.

Дилеру не выгодно отдавать деньги, поэтому высок шанс судебных разбирательств. Рекомендую найти юриста, который представит ваши интересы, самостоятельно судиться будет трудно.

Подача претензии

Вне зависимости от того, прошло 15 суток или нет, вам необходимо составить заявление. В нем вам необходимо по пунктам расписать ситуацию, указать поломку и сослаться на законодательство, в котором предписан возврат средств. Нужно два образца претензии, для вас и для сервиса. Следует сразу указать, хотите вы возврат средств или же обмен на другое аналогичное ТС.

Если поломка не является для вас существенной, то можно требовать бесплатный ремонт и уменьшение стоимости авто, соразмерно выявленному изъяну. Также можно заменить авто на другую модель с финансовым пересчетом.

Заявление можно отправить почтой, но лучше всего приехать и самолично вручить его. В салоне должны расписаться на обеих версиях заявления и поставить печать. Если поступил отказ на просьбу принять заявление, необходимо потребовать его в письменном виде. Ответ на претензию должны дать в течение 10 дней. Если автосалон требует независимую экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается до 20 дней.

Автосалону крайне невыгодно ввязываться в судебные процессы, поэтому они стараются улаживать конфликты мирно. Однако это не значит, что решения будут в вашу пользу. Они могут предлагать длительный ремонт или невыгодную замену на более дешевое авто. Если вы уверенны в том, что дефект – это ошибка работников завода или сервиса реализации ТС, то лучше обращайтесь в суд для урегулирования вопросов. Вы сможете не только вернуть деньги, но и покрыть расходы на юриста и экспертизу, но только в случае победы.

Бракованный автомобиль в кредит

Как поступать, если вы оформили кредит на новенькую машину, но дилер продал вам авто с дефектами? Все те же самое, что и обычной покупке. Не волнуйтесь и не идите на попятную. Если сервис будет отрицать наличие дефекта до победного конца – идите в суд. Все деньги, потраченные на экспертизу, юриста и даже проценты от кредита можно вернуть от проигравшей стороны. В качестве наглядного примера можно обратить внимание на видео: «Как вернуть авто в салон с пошаговой инструкцией».

Главное условие – продолжать выплачивать кредит. Если вы решили забыть о кредите и оформляете претензию к салону, то в суде к вам будет множество вопросов и суд так просто не оставит данную ситуацию.

Заключение

Закон будет на вашей стороне если вы действуете правомерно. Не стоит при обнаружении поломки мчатся в салон и устраивать скандал. Все жалобы и претензии должны оформляться в соответствующем виде и содержать сухие факты.

Вам необходимо набраться терпения и действовать в соответствии с буквой закона, а также действовать разумно. Для этого лучше подключить юриста, который имеет опыт работы в данном ключе. Для процедуры возврата средств необходимо:

• Правильно составить претензию;
• Сохранить всю документацию, связанную с автомобилем;
• Не идти на поводу у дилера, который решает все только в свою пользу;
• Не бояться судебных разбирательств;
• Работать с юристом, который разбирается в теме.