Современную жизнь нельзя представить без розничной торговли, в ней человек сталкивается ежедневно. И правила розничной торговли подразумевают заключение договора купли-продажи меду продавцом и покупателем в каждом случае непосредственного взаимодействия между ними.
Оглавление
Основные положения
В первую очередь это правила регламентирующие отношения между покупателем и продавцом. Также под их действие попадают следующие пункты деятельности организации:
- Предприятие торговли должно обеспечить приемку, хранение и предпродажную подготовку взятого на реализацию товара;
- Обеспечить процесс продажи в соответствующих отделах магазина;
- Соблюсти права и обязанности потребителя;
- Правильный расчет с покупателем;
- Работники торговой точки должны соблюдать санитарные нормы.
Всю информацию по розничной торговле можно условно разделит на следующие группы:
- Для покупателя. Согласно ей последний имеет полное право, ознакомится информацией о торговой точке. Такой, как лицензия, стоит ли точка на учете в налоговой, на каких условиях можно приобрести товар, вернуть его и обжаловать действия работников точки;
- Торговый зал. В нем обычно размещают информацию с перечнем стоимости предоставляемых магазином услуг, данные о сотрудниках (ФИО и должность). Имеется ли возможность для обмена, какие требования предоставляются к измерительным приборам и телефонные номера контролирующих организаций. И не забудьте книгу жалоб и предложений;
- Товар. Требуется разместить информацию о нем и производителе. Все на видном месте;
- При желании предоставлять покупателю следующую информацию по товару – сертификат о соответствии стандартам;
- Табло с режимом работы торговой точки. Она устанавливается в обязательном порядке, так как посетители должны быть уведомлены о том со скольки и до скольки работает магазин.
Внимание. Если в продаже в магазине имеются товары, на изготовление которых пошли мех и кожа животных из красной книги, то торговая точка должна иметь лицензию на торговлю подобным товаром. В противном случае они будет считаться правонарушителем со всеми вытекающим.
Торговые чеки
Если помните, выше говорилось, что между продавцом и покупателем заключается некий договор, целью которого является передача товара в собственность последнего. Подтверждением сего факт являются чеки.
Может быть выдан кассовый или товарный чек. Иных документов в практике торговли не существует. Только вот в чем разница между этими чеками?
Основное различие в том, что кассовый не содержит в себе всех обязательных данных по покупке. Тогда как в товарном они содержаться в полной мере.
Также имеется список товаров, которые нельзя продавать без товарного чека. К ним относятся – авто- и мототехника, мебель, бытовая техника и мн. др.
Также согласно правительственному постановлению многие товары, за исключением вышеописанного списка. Можно продавать без товарного талона. Это возможно только в одном случае – если в кассовой документации магазина не содержатся требуемая информация в виде наименования товара, его сорта и артикула.
Если нет кассового аппарата
Основные правила торговли подразумевают обязательное использование контрольно-кассовых машин (ККМ). К работе на этих аппаратах допускаются продавцы, получившие после курсов профессию кассира-операциониста.
Но как в любых правилах, в этом также имеются свои исключения. Согласно которым возможно осуществление торговли без использования ККМ. Вот список исключений:
- Торговая компания платит налоги по ЕНВД;
- Предприятия, проводящие свои платежи только безналом или банковскими картами;
- Торговые точки, реализующие определенные товары, указанные в п. 3 ФЗ «О применении ККТ».
Вов всех других случаях использование кассовых аппаратов обязательно, иначе это является правонарушением и наказывается штрафными санкциями. Правда, многие бизнесмены предпочитают платить штрафы, благо их размер невелик, чем приобретать аппарат из-за его высокой стоимости.
К таким нарушениям, кроме отсутствия самого прибора, также можно отнести еще следующее:
- Продавец не пробивает чек за товар или же пробивает, но не отдает его покупателю;
- Аппарат стоит и работает, но у него нет регистрации в госреестре. А это обязательно;
- Чек отдается покупателю, то стоимость самого товара и выбитая сумма в чеке различаются.
Важно. Даже если организация осуществляет торговлю без кассового прибора на вполне законных основаниях, то по требованию клиента она должна ему выписать товарный чек.
Как оформляется ценник
В 2016 правительство ввело новые правила составления товарных этикеток и их соблюдение обязательно для всех торговцев:
- Каждая торговая точка должна оформлять свои ценники в одном стиле, они должны быть одинаковыми по всему магазину;
- В ценнике обязательно должна быть указана следующая информация – наименование товара, сорт, цена и производитель;
- На ценнике продовольственного товара, реализуемого на развес, в обязательном порядке указывается его наименование, сорт и цена за 100 гр. или 1 кг.
При оформлении ценника не делается различия между продовольственными и непродовольственными товарами, продаваемыми в одном магазине – все они должны быть выполнены в одном стиле.
Сейчас все больше в больших магазинах используются электронные ценники. Их преимущество в том, что:
- Их легко корректировать в случае необходимости;
- Привлекательность для потребителя выше;
- Процесс образования цены более упорядочен, при ошибке легко можно все исправить. Ну и на бумаге можно сэкономить.
По новым правилам торговли в маленьких магазинчиках, ресторанчиках и барах допускается цены писать на обычной грифельной доске.
Ответственность торговых работников
Все работники магазина, от продавцов до администраторов несут полную материальную ответственность за свои действия. Об этом они сразу предупреждаются при трудоустройстве и подписании договора.
Если и действия нанесли ущерб организации, то работодатель своим приказом может потребовать возместить ущерб виновника.