Воспитатель детского сада, в который ходит дочь моей сестры, уже не раз получал замечания. Основной причиной недовольства является то, что педагог время от времени наказывает детишек. Ставит их в угол, забирает игрушки, пытается воспитывать. Устные замечания не дали никакого результата. Мы решили жаловаться в вышестоящие инстанции. В данной статье я опишу особенности жалобы на работников детского сада. Заодно опишу, как жаловаться на учителя и порядки в школе. Прочитав статью, вы узнаете:
- Куда и как жаловаться на школу?
- Особенности подачи жалобы на д/с;
- Куда обращаться, если нет результата?
Оглавление
Жалоба на школьное учреждение
Общий образовательный процесс в РФ регламентируется ФЗ No279.
Если установленные правила нарушают, обязанностью каждого родителя является устранение проблемы и нарушения и привлечение виновных к определенной ответственности. Среди самых распространенных причин для жалоб можно отметить следующие:
- Невыполнение прямых обязанностей.
- Повышение голоса на детей.
- Учителя позволяют себе поднять руку на ученика.
- Поборы денежных средств.
Если перечисленные факторы имеют место быть довольно часто, стоит обратиться в вышестоящие организации или специальные контролирующие органы.
Жалоба на учителя
В ситуации, когда преподаватели выходят за рамки общего образовательного процесса, когда применяют к ученикам физические или психологические формы давление, стоит сразу жаловаться. Подобная форма недопустимого воздействия может выражаться в таких факторах:
- Порицание ребенка перед одноклассниками. Обычно это приводит к тому, что в классе образуется жестокая драка;
- Над ребенком может быть осуществлено разрушительное психологическое давление;
- Запрет на озвучивание личного мнения по поводу политики, вероисповедания;
- Принуждение детей и родителей к посещению разного плана мероприятий, не относящихся к учебному процессу.
Если наблюдается такая форма давления, в первую очередь стоит обратиться к директору учебного заведения. Жалобу в подобном случае будет разбирать школьная администрация, входящие в совет родители и иные заинтересованные лица.
Жалоба на школьную еду
Среди главных недовольств в данной области можно отметить:
- Низкое качество используемых продуктов;
- Небольшие порции — ребенок не наедается;
- Вкусовые характеристики обедов оставляют желать лучшего.
Все это прямые поводы жаловаться на питание в школьном учреждении. Можно, конечно, обратиться к директору, но оптимального и более быстрого решения проблемы можно добиться при обращении в Роспотребнадзор.
Жалоба на поборы
Данный неприятный фактор довольно часто встречается в области образования. Средства могут требовать на такие вещи, как охрана, покупка и выдача печатных тетрадей, ремонт класса.
Подобные поборы считаются противозаконными!
Если просят сдать средства на предоставление образовательных услуг или на предметы, предназначенные для обучения, стоит сразу обращаться в специальные контролирующие инстанции.
Как жаловаться на д/с?
К самым распространенным ситуациям, которые вынуждают жаловаться на сотрудников д/с, можно отнести:
- Любая форма нарушения прав ребенка.
- Требование забирать детей значительно раньше положенного времени.
- Поборы денежных средств.
- Плохое качество продуктов питания.
При обнаружении данных факторов нужно без промедления отправлять жалобу контролирующему органу.
Жалоба на воспитателя
В каждом д/с есть заведующий. Это главное должностное лицо МБОУ. Именно по этой причине жалобы на сотрудников подобного учреждения подаются на его имя. Жаловаться на можно не только на воспитателя, но на медработника или музыкального преподавателя.
Претензию стоит подавать исключительно в письменном варианте. После принятия, на документе проставляется подпись ответственного сотрудника. Если после отправки данного письма проблема не решается, придется обращаться в вышестоящие, более серьезные организации.
Жалоба на поборы
Если сотрудники детского учреждения требуют сдать деньги, родители могут обратиться со специальным заявлением в Департамент образования. Подобные поборы денежных средств, как и в случае со школой, являются незаконными.
Материалы, которые требуются для занятий, закупаются на бюджетные деньги. На каждый д/с регулярно выделяется определенная сумма, на которую приобретаются такие вещи, как:
- Краски;
- Альбомы;
- Канцелярия;
- Моющие средства;
- Игрушки.
Все, за что могут платить родители – это дополнительные услуги образования. Сюда можно отнести вокал, хореографию, основные предметы – русский язык и математика. Выбирая данные занятия, нужно помнить, что они предоставляются исключительно по желанию. Не нужно в обязательном порядке сдавать на них деньги. Более того, оплата производится не воспитателю, но на р/с д/с.
Жалобы не действуют – куда обращаться?
Если вышеописанные методы не дают положительного результата, стоит обращаться с грамотно написанным заявлением в вышестоящие учреждения или сторонние организации. Они рассматривают проблемы, связанные с работой сотрудников д/с и школы.
Жалобы в ведомственные организации
Среди данных организаций можно выделить РОНО района, в котором расположено учреждение. Сюда разрешается отправлять жалобы на проблемы в таких областях:
- Работа сотрудников.
- Организация питания.
- Гигиена в д/с.
- Аварийное состояние здания.
- Отсутствие финансирования.
- Нет оборудованных площадок.
- Поборы.
В РОНО необходимо обращаться, если директор отказался реагировать на проблему.
Также можно жаловаться в городской Департамент образования. Здесь изучаются жалобы, в которых отражается низкое качество образования и нарушение установленных стандартов. В Министерство образования можно обращаться при таких проблемах, как поборы, насилие над малышами, отсутствие соответствующего образования.
Жалобы в сторонние организации
Среди таких организаций можно отметить:
- Прокуратура;
- Роспотребнадзор;
- Детский омбудсмен;
- Суд.
В прокуратуру следует идти в особо сложных ситуациях. Если нарушается свобода ребенка, если были зафиксированы факты причинения ущерба здоровью. Жалобу нужно отправлять если в действиях педагога присутствуют признаки уголовного или административного нарушения.
Прокурор отправляет жалобу и необходимые документы на рассмотрение в правоохранительные органы, затем в суд. В Роспотребнадзоре рассматриваются заявления от родителей, если они видят такие нарушения:
- Сотрудники образования нарушают санитарные правила и общее качество питания.
- Ребенок получил сильное отравление в столовой или в д/с.
- В учреждении отсутствует ремонт.
- В группе детям дают старые или несущие опасность игрушки.
- Навязывают несуществующие платные занятия.
Детский омбудсмен – это специальная организация, которая занимается правами ребенка. Ее сотрудники защищают права ребенка. Это оптимальная возможность привлечь внимание к проблеме, которая возникла между правовыми экспертами.
В суд обращаются при обнаружении серьезных нарушений в заранее прописанных условиях договора со школой или д/с. А также, если в учреждении был причинен существенный вред личному имуществу ребенка или его здоровью.
Важный совет
Обращаться в перечисленные организации можно только с предоставлением персональных данных. Это должны быть родители ребенка или его законный представитель.
В административных организациях города и области анонимные жалобы не рассматриваются.
Коротко о важном
- Учителя и воспитатели довольно часто нарушают права ребенка и общие положения закона.
- При выявлении нарушений нужно обратиться к директору учреждения или в Министерство образования.
- Если отправленные сюда жалобы не дали результата, придется писать заявления в прокуратуру или в суд.