Таксист завысил стоимость поездке: советы юриста

Не знаю, как другие россияне, но я без такси обходиться не могу. Собственный автомобиль требует специального ухода, а когда у тебя нет супруга, но есть маленький ребенок, заниматься этим крайне проблематично. Такси для меня – это способ за минимум времени отвезти дочь в детсад, а потом так же быстро попасть на работу. Обычно я стараюсь пользоваться услугами одного водителя, который выполняет свои обязанности на высоком уровне, но несколько раз было так, что вызывала других таксистов и, представьте себе, обсчитывали!

Это не столько финансово затратно (хотя и это тоже), сколько обидно. Поэтому решила взять ситуацию в свои руки. Прочитала советы юристов, позволяющие призвать таксистов к ответу. В результате больше никакого обмана! Чтобы вы тоже могли пользоваться услугами без опаски, просто прочитайте мою заметку.

Какие «сценарии» использует таксист для обмана пассажира?

Любой обман таксиста сводится к одному – извлечь дополнительную прибыль. Стоимость поездки одна, а вот клиенту называется совсем другая сумма. Почему так происходит, я уже ответила. Чтобы добиться желаемого, таксисты практикуют самые различные схемы и сценарии. Чтобы быть готовым ко всему, стоит иметь представление о возможных махинациях. Итак, давайте поговорим о них подробнее:

Схема №1 — Таксист включает счетчик сразу после того, как подъехал по адресу, а не после отведенного времени

По внутренним правилам таксопарка, чтобы клиент успел выйти и сесть в машину, дается 2-5 минут. Иными словами, водитель обязан заранее подъехать к дому и подождать, пока выйдет заказчик, а потом только включать счетчик. Диспетчер обязан заранее предупредить, что водитель уже прибыл и клиенту требуется выходить.

Схема №2 — До пункта назначения таксист едет самой длинной дорогой

Таким способом он удлиняет маршрут и увеличивает стоимость поездки, хотя так делать незаконно. Это наиболее распространенный способ мошенничества.

Схема №3 — За провоз багажа требуется дополнительная плата, а также за погрузку и разгрузку

Это практикуется в компаниях, где данные услуги оказываются бесплатно. Сведения о платности услуги должны быть указаны на сайте компании и доведены до сведения клиентов.

Схема №4 — Клиент заказывает авто эконом-класса, а приезжает люксовая машина

Данный параметр стоимость поездки увеличит в разы. Причем клиент, садясь в автомобиль, автоматически соглашается на условия, а если отказывается, то с него потребуют неустойку за ложный вызов. Все эти действия мошеннические.

Схема №4 — В конце поездки сумма оказывается больше названной изначально

Нередко таксист начинает рассказывать о новых тарифах и прочих факторах, повлиявших на стоимость услуги. Такие действия стоит расценивать как прямое нарушение и хамство. Платить точно не нужно.

Схема №5 — Во время поездки в плотном потоке автомобилей водитель часто останавливается, но регистрирует их как вынужденные и по требованию пассажира

За все эти действия с клиента могут потребовать деньги, но речь идет о мошенничестве, поскольку за вынужденный простой плата с клиента не берется.

Каждый из перечисленных сценариев очень распространен, и многие водители ими пользуются. Чтобы не быть обманутым, стоит воспользоваться советами юристов, о которых будет рассказано далее.

Как защитить себя от обмана таксистов – советы юриста

Поскольку подобные правонарушения допускаются нередко, пассажирам стоит серьезно подумать о собственной защите. Целесообразно ознакомиться с советами опытного юриста, который подскажет, что стоит предпринять в первую очередь. Приведу несколько полезных советов и рекомендаций:

1. В первый же момент после раскрытия обмана следует позвонить в диспетчерскую и сообщить о ситуации. Диспетчер обязан будет точно указать стоимость поездки, а потом довести о нарушении со стороны водителя до сведения руководства.
2. Потребовать кассовый чек или квитанцию. Если таксист отказывается дать документ, значит, он вас обманывает, поскольку чек – это подтверждение внесения платы в определенном размере. В документе указывается дата и время поездки.
3. Составить и подать претензию на имя руководителя компании. Если оплата была больше, то разницу обязательно вернут. Обычно срок рассмотрения обращения составляет не больше 10 суток. К претензии нужно приложить чек, если он есть.
4. Обратиться в Роспотребнадзор, который осуществляет контролирующие функции в этой сфере. Здесь также подается жалоба, а к ней прикладываются чек и обращение в таксопарк, оставшееся без решения.
5. Когда все перечисленные действия не дали результата, можно подать заявление в суд. Клиент составляет и направляет иск, к которому также прилагаются все документы, удостоверяющие попытку урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Каждый способ действенен, но сначала стоит воспользоваться возможностью урегулирования конфликта в досудебном порядке.

Заключение

В завершение представленного материала можно сделать такие выводы:

1. Таксисты часто обманывают клиентов, используя при этом разные мошеннические схема. Часто люди даже не знают, что их обманули, поэтому важно иметь об этом полное представление.
2. Существует несколько способов возместить ущерб. Можно попытаться обратиться к руководству компании, а когда это не дало результата, направить иск в суд.
3. Неплохой результат дает обращение в контролирующие органы — Роспотребнадзор, но здесь потребуется приложить чек или предоставить иное подтверждение, указывающее, что услуга оказана с нарушением.