Вопросы, касающиеся того, разрешена съемка товаров в магазине, возникают достаточно часто. Нередко, такие действия запрещают совершать охранники и администраторы. Покупатели безропотно идут на поводу, пряча телефоны и камеры. Здесь важно не теряться, а действовать строго по закону, то есть, в рамках своих прав потребителя.
Как-то раз охранник одного магазина устроил скандал, когда я сфотографировала игрушку и отправила снимок своему ребенку на согласование. В итоге пришлось пригласить администратора, чтобы урегулировать ситуацию. Несмотря на мои заявления, представитель охранной службы забрал мой телефон и отказывался его возвращать. В итоге, я написала жалобу в Роспотребнадзор, чтобы призвать руководство торговой точки к ответу. Больше подробностей по теме вы сможете узнать из представленной статьи.
Оглавление
Законодательный аспект вопроса
Люди нередко спрашивают в конкретном магазине, можно ли тут осуществлять съему товаров. Иногда запретные знаки размещены еще на входе, но такие действия незаконны. Процесс съемки в общественных местах регулируется на федеральном уровне и в ряде ведомственных нормативных актов. В данных документах указано, что иногда ограничительные меры все же имеют под собой законные основания. Важно знать, когда они начинают работать.
В Конституции РФ описаны основные права граждан, которые каждый россиянин получает по праву рождения. В ФЗ «Об информации…» от 27.07.2006 года указано, что информацию можно получать, искать и распространять любым способом, если это не нарушает других законодательных положений.
Разрешено ли снимать ценники товара?
Казалось бы, никаких ограничений нет, но есть ряд сведений и деталей, которые можно запечатлеть только с разрешения администрации. Нельзя фотографировать рекламные стенды, иные материалы. К примеру, любительская съема полностью разрешена, то есть можно снимать видео и фото, если полученные материалы будут в дальнейшем использоваться исключительно в личных целях, а не для получения прибыли.
Снимать ценники можно, поскольку это общедоступная информация. В торговой точке, где все ценники открыто предоставлены покупателям и всем виды, разрешается снимать и фотографировать такую информацию. Каждый человек может не только сделать фото или снять видео, но и распространить материалы.
Кроме того, полки с ценниками являются частью публичной оферты с покупателем. Никто не вправе ограничить или запретить съемку товаров. Об это более подробно рассказано в законе о праве потребителей. Речь идет о том, что покупатель может быть заинтересован любыми свойствами и характеристиками товара. Любой вариант использования предоставленной информации о цене не может быть расценен как нарушение. Покупатель может пользоваться этими сведениями в любое удобное время.
Как могут вести себя сотрудники торговой точки?
Нередко сотрудники магазинов устанавливают запреты на видео- и фотосъемку в магазине. Свою позицию они поясняют рядом моментов, а именно:
- содержимое торговых полок и стоимость товаров является коммерческой тайной. Здесь следует ответить, что если информация доступна покупателям, значит она не тайная, поскольку по действие законодательной нормы не подпадает. Секретная информация может иметь место в торговой точке, но ею владеют преимущественно директоры и бухгалтеры, и хранится она в местах, где не ведутся фото и видеосъемки;
- магазин – это частные организации, а значит, следуют собственным правилам. Казалось бы, все верно, но тут автоматически вступает в действие простой принцип. Регламент работы торговой точки не должен препятствовать распространению информации и ряду положений российского законодательства. Клиент может получить данные разными способами, а магазин не может вводить собственные правила и законы;
- изображение товарных знаков и логотипов защищается законом об авторском праве. Здесь речь идет о том, что использовать брендовые марки без договоренности с производителем нельзя. Что касается фотографирования, то здесь никаких запретов не устанавливается.
Апеллируя перечисленными фактами, каждый покупатель сможет отстоять свое право фотографирования в торговых точках, даже если продавцы, охрана и руководство против.
Можно ли снимать других граждан?
Снимать людей без их разрешения нельзя. Это тоже прописано в российском законодательстве, однако бывает так, что человек попал в кадр случайно. В качестве исключений из общих правил можно назвать ситуации, когда речь идет о публичной съемке в открытом для посетителей месте, либо фотографирование человека в качестве оплачиваемого натурщика. Самое главное правило – это не делать случайных людей основными действующими лицами кадра.
Если в магазине попросят убрать камеру, то стоит это сделать, чтобы не провоцировать конфликт, однако, можно не исполнять данное требование, сославшись на перечисленные ранее моменты.
Заключение
Завершить представленный материал можно несколькими словами:
- В торговой точке не запрещено фотографировать товары и ценники, поскольку они являются составляющей частью публичной оферты с покупателем.
- Нередко продавцы и охранники запрещают производить видео- и фотосъемку в торговой точке. Такие действия неправомерны, поскольку они разрешены Конституцией РФ.
- Снимать другие граждан можно, при условии, что они не являются центральным персонажем кадра.