Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 777-08-62 доб. 225

Куда и как жаловаться на поликлинику

В последнее время, в СМИ участились случая, связанные с тем, что населению было отказано в получении необходимых медуслуг или права граждан были нарушены иным образом. Если такая ситуация возникла, то не стоит вступать в полемику на повышенных тонах и попытаться решить проблему таким образом.

Врачи

Существует специальное ведомство, которое выступает в роли контролирующего органа и занимается разрешением вопросов и проблем, связанных с недобросовестным оказанием медуслуг или отказом в предоставлении требующейся помощи. Сегодня мы рассмотрим ситуации, при которых можно подать жалобу на поликлинику и каким образом это можно сделать.

Куда можно подать жалобу на работу поликлинику?

Не все граждане имеют представление о том, куда пожаловаться на поликлинику, если их права были нарушены. Чтобы определиться с тем, куда писать жалобу, сначала стоит подробно рассмотреть совершенное нарушение и определиться, в чем заключается суть конфликтной ситуации. К пример, ели при обращении в учреждение возникли сложности с младшим медперсоналом или требуется подать жалобу на врачей поликлиники, то здесь идет речь и подаче жалобы на первой инстанции, и в такой ситуации необходимо написать письмо на имя руководителя медучреждения. В подобной ситуации жалоба подается на имя главврача или иного должностного лица, его заменяющего.

Жалоба

Обращение должно иметь письменную форму и подаваться непосредственно в приемную руководителя. Подготовить документ следует в двух экземплярах, чтобы на одном документе поставили отметку о приемке жалобы к рассмотрению. Важно, чтобы рядом со штампом учреждения обязательно присутствовала расшифровка фамилии лица, подписавшего принятие жалобы.

Как действовать, если меры по поданной жалобе приняты не были

В том случае, когда руководителем медучреждения не были приняты меры по разрешению конфликтной ситуации, следующим шагом должно стать обращение в Министерство здравоохранения РФ, отделение которого присутствует в каждом регионе. В Москве можно обратиться непосредственно в учреждения, а вот в регионах, в Минздраве есть обязательные общественные приемные, которые осуществляют прием обращений от граждан, а также, назначают и проводят проверки по факту выявленных нарушений в поликлиниках и других учреждениях медицинского типа.

Стандартная процедура предполагает проведение проверки в конкретном заведении по факту поступившей жалобы. Если в результате наличие нарушения будет подтверждено, по отношению к поликлинике применят определенные санкции. Следует отметить, что закон требует направления такого обращения исключительно в письменной форме и составленного по всем правилам. Существенным моментом является то, что на предоставление ответа уполномоченному органу отводится не более 30 суток. Описанный порядок действий предусмотрен в том случае, когда нарушение прав не привело к летальному исходу или нарушению здоровья пострадавшего лица или его родственников.

Куда подать жалобу, если имеет место нанесение вреда здоровью граждан?

Если действия медперсонала привели к негативным последствиям, то пострадавший гражданин может выбрать наиболее оптимальный вариант разрешения спорной ситуации. В частности речь идет о следующих возможностях:

  • подать обращение в прокуратуру;
  • направить иск в суд.

В первом случае, скорей всего по поступившей жалобе будет назначена полная прокурорская проверка, основной целью которой будет выявление факта нарушения прав гражданина. В любом случае, при необходимости, прокурор сможет выступить инициатором передачи дела на рассмотрение в судебную инстанцию.

Консультация

Следует отметить, что в данном случае может пойти речь и о привлечении граждан к уголовной ответственности, а не только к административной. Разумеется, можно подать заявление о возмещении не только материального, но и морального ущерба, однако, прокуратура занимается рассмотрением подобных дел с целью выяснения степени виновности сообщенных лиц. Только суд может вынести решение о принудительном взыскании материальных средств. Непосредственно обратиться в судебный орган можно лишь в том случае, когда нанесенный вред здоровью имел обратимый характер и основная цель данного действия – это выплата компенсации за непрофессиональные действия врачей.

Каким должно быть содержание жалобы?

К написанию жалобы следует отнестись максимально строго, поскольку единственным условием, а также гарантией для граждан в этом случае может выступать четкость при описании сложившейся ситуации, а также, в разделе, касающемся требований, изложенных в обращении. В частности следует отметить такие пункты:

  • наименование получателя и отправителя;
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации и имеющие место нарушения;
  • требования в сфере удовлетворения претензий гражданина;
  • дата и подпись заявителя.

Регистратура

Если к жалобе прилагаются дополнительные документы, то их следует перечислить в виде перечня. Разумеется, все перечисленные документы должны быть достоверными и содержать подтверждающие содержание жалобы, требования.

Заключение

Нередко, персонал поликлиники ведет себя недостаточно вежливо и профессионально. Чтобы урегулировать ситуацию и поучить возмещение причиненного ущерба, гражданину потребуется подать письменное обращение на имя руководителя заведения или в вышестоящие инстанции. Порядок действий в такой ситуации, четко прописано в действующем законодательстве.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Комментарии
  1. Аноним

    Хамство пациентов зашкаливает. Подскажите медработникам как обуздать этих «пациентов». Полиция не реагирует.

  2. Мила

    Хамство медиков зашкаливает. Подскажите, как обуздать этих «лекарей»? За все берут деньги, обязанности — не выполняют, на любое замечание — обида и санкции. Такое впечатление, что больные мешают медикам, находящимся на работе и получающим зарплату.

Добавить комментарий