Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 775-86-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Возврат мебели в течении 14 дней если она не понравилась

Купила недавно диван в детскую комнату, но через три дня увидела в другом магазине более интересный вариант. Пришлось возвращать первую покупку, чтобы купить новую мебель. Как мне это удалось? Процесс самой операции возврата я не буду описывать в статье, но дам ответы на такие вопросы, как:

  • Можно ли мебельную продукцию менять и возвращать?
  • Порядок возврата потраченных средств;
  • Сроки разрешенного возврата;
  • Основания для проведения возврата.

Можно ли возвращать мебель?

Очень часто в современных магазинах, реализующих мебель, на видном месте висит объявление с текстом «Мебель не подлежит возврату и обмену». При желании вернуть мебельную продукцию покупатель подобное выражение может услышать от продавцов. Сразу стоит отметить, что это совершенно безосновательное утверждение.

Мебель – это обычный товар. Возврат мебельной продукции, ее реализация и обмен регулируются законом «О защите прав потребителей».

Несмотря на то, что предметы мебели являются обычным товаром, в отношении его установлено несколько важных тонкостей, с которыми стоит разобраться. Вот два основных правила, которые нужно принимать во внимание:

  1. Покупатель возвращает обратно мебель низкого качества или конструкции с существенным браком не только на протяжении срока гарантии, но по окончании.
  2. Разрешается также вернуть товар и относительно хорошего качества. Но здесь уже существуют определенные ограничения.

Можно ли возвращать мебель?

Каждый заслуживающий внимания момент, связанный с основанием для получения обратно потраченных на покупку денег или обмена мебели, следует рассмотреть подробно.

Предметы мебели не понравились

Продукцию можно официально вернуть, если кухонная или мягкая мебель по личным предпочтениям покупателю не подошла. Человек при этом совсем не обязан объяснять свое желание и обозначать основания для осуществления операции.

Исключением являются приобретенные современные гарнитуры и разные комплекты, относящиеся к сложным с технической точки зрения изделий. Данное правило регулируется правительственным Постановлением No 55.

Современное законодательство позволяет вернуть после приобретения отдельный предмет. Причем обосновывать причины для отказа не требуется.

Не подходят габариты мебели

Можно вернуть в магазин мебельные конструкции, не только по причинам несоответствия габаритов, но по таким причинам, как:

  1. Фасон.
  2. Цветовое решение.
  3. Потребительские качества.

В подобной ситуации важно осуществить возврат в установленные законом сроки.

Мебель на заказ

Подобная мебель в отличии от той, что реализуется в готовом виде, изготавливается по индивидуальным проектам. Вид и особенности мебельной продукции в обязательном порядке согласовываются с покупателем. Гарантией и залогом выкупа является договор, заключенный между производителем и клиентом.

Мебель на заказ

В подобной ситуации, когда компания оказывает профессиональные услуги по изготовлению мебельной продукции. Здесь также действует «Закон о защите прав потребителей». По ст. 28 и 29, покупатель возвращает ранее приобретенную мебель. Но для выполнения данной процедуры должны быть такие основания:

  1. Завышены сроки устранения выявленных незначительных изъянов.
  2. Обнаружены достаточно серьезные недостатки.

Подобным недочетом является значительный изъян, относящийся к категории неустранимого. Также встречаются недостатки, на полное устранение которых потребуется потратить приличное количество времени и финансов.

Вернуть выполненную на заказ мебельную продукцию, если она не понравилась внешним характеристикам или по вкусу не подошла, не получится.

Даже при обнаружении явного недостатка, нельзя просто прийти в компанию и заявить о возврате. Потребуется пригласить специалистов и провести профессиональную экспертизу. Присутствие брака или факт нарушения прав потребителя, обязательно нужно подкреплять доказательной базой. Экспертиза поможет зафиксировать все это на документальном уровне.

Сроки возврата

Главным требованием для возврата ранее купленного товара считается соблюдение сроков оформления покупки и последующего возврата.

Каждому человеку предоставляется возможность вернуть мебель, даже, если качество устраивает. Осуществить операцию возврата можно в период, не превышающий 14 дней с дня приобретения. Если человек обратиться позднее установленного законом временного срока, магазин может обоснованно отказать в перечислении средств или предложит обмен.

Возвращение денег за покупку мебели

Порядок возвращения мебельных конструкций и получения на руки уплаченной за нее суммы зависит напрямую от сути выдвинутой официальной претензии и от правовых нарушений, которые были допущены.

Мебель без брака

Если требуется вернуть элементы мебели без брака, потребуется проследить за соблюдением законом установленных условий:

  • Вернуть разрешается только самостоятельно используемый мебельный элемент. Он не должен относиться к сложным с технической точки зрения изделий. Это не должна быть деталь определенного мебельного набора или гарнитура;
  • Подать письменную претензию и просьбу на проведение возврата при нормальном качестве продукции разрешено за 14 дней с даты приобретения. Возврат осуществляется, если присутствует чек, подтверждающий приобретение;
  • Мебель ни дня не эксплуатировалась. Сохранен полностью ее изначальный вид, не были потеряны основные потребительские качества мебели. Следует сохранить упаковку завода.

При соблюдении законом установленных условий покупатель должен сразу подойти в магазин. Для этого составляется от руки написанное заявление. В документе обозначается просьба произвести обмен ранее купленной мебели или возврат выделенных на покупку средств.

Возвращение денег за покупку мебели

Покупателю разрешено оформить обмен, запросить похожую мебель, но с иными характеристиками. Разрешается попросить вернуть по покупку потраченные деньги. Стандартный денежный возврат положен также, если в торговом павильоне отсутствует желаемый товар.

В любом случае средства магазином должны быть перечислены на счет в трехдневный срок!

Претензию нужно писать по специальному образцу. Его можно найти, взять за основу или скачать на специализированных сайтах, посвященных правам потребителей.

Иной цвет и недокомплект

Нередко продавцу возвращают мебель по причине нарушения прав потребителей и не соблюдения условий договора. Среди подобных самых распространенных факторов можно отметить:

  1. Доставка мебели иного цветового решения.
  2. Отсутствие необходимых деталей.
  3. Нет предметов от гарнитура.
  4. Полное несоответствие дизайну.

Если человек лично обнаруживает перечисленные несоответствия до проставления подписи на официальном акте приема-передачи, это нужно прописать в данном документе.

При покупке мебельного комплекта ситуация с оформлением акта несколько усложняется. Причина в том, что набор мебели на соответствие положенной комплектности проверить при доставке очень сложно. В подобной ситуации в акте требуется прописать, что товар принят, но нет возможности провести проверку комплектности.

Если обнаруживается некомплектность или явный брак, стоит составить грамотную претензию и действовать по той же схеме, что после приобретения брака.

Мебель низкого качества

Если покупатель приобрел некачественную мебельную продукцию, вернуть ее будет разрешено только составив письменную официальную претензию. Это особый документ, где прописаны такие сведения, как возникшие основания для оформления возврата, суть выдвинутых требований.

Мебель низкого качества

Среди них может быть просьба провести возврат, официальный обмен или просьба исправить недочеты. После составления грамотной претензии выполняются такие манипуляции:

  1. Требуется лично подойти в магазин и обозначить желание обменять приобретенную продукцию или вернуть, потребовав обратно деньги.
  2. Если нет реакции на устно обозначенную претензию, потребуется предоставить написанную от руки.
  3. Предоставление мебели для проведения экспертизы. Данная услуга оплачивается продавцом.

Некачественная мебель проверяется профессиональной экспертизой примерно 5 дней. Если подобная проверка показывает, что написанная претензия обоснована, магазин обязуют устранить недостатки или возвращены деньги.

На устранение проблемы сотрудникам магазина дается 10 дней.

Если за положенное время продавец не решает проблему или отказывается идти навстречу, придется направлять в суд иск.

Неустойка за нарушение срока доставки

Неустойка за нарушение сроков доставки

Если мебель не была поставлена в положенные, обозначенные временные сроки, покупатель может пойти одним из трех путей:

  • Установить новое время доставки;
  • Потребовать расторжения ранее заключенного договора;
  • Возврат средств за приобретенную мебель;
  • Требование выплаты неустойки.

Обычно сумма неустойки прописывается в договоре. Если ничего подобного не указано, размер неустойки составит 3% от общей стоимости покупки. Данная сумма начисляется в каждый день просрочки. При этом общий размер выплаты не должен превышать суммы совершенного заказа.

Мебель не доставили – как вернуть деньги?

Если торговая компания не доставляет приобретенный мебельный товар, покупатель должен самостоятельно составить грамотную претензию. Здесь обязательно прописываются обнаруженные нарушения.

Продавец должен решить проблему в установленный законодательством 10-дневный срок. Отсчет начинается с даты получения претензии. Если этого не произошло, если руководство торгового заведения отказывается вернуть средства, необходимо действовать через суд.

Коротко о главном

  1. Мебель, как товар, не отличается от иной продукции. Ее разрешается вернуть и обменять, опираясь на закон о правах потребителей.
  2. Человек в состоянии обменять купленную и оплаченную мебель или оформить ее возврат, потребовав выплату средств.
  3. Условия для получения денег – некомплект, низкое качество и нарушение условий договора.
  4. Обмен предметов мебели или оформлением возврата продукции низкого качества разрешается осуществить только в период действия гарантии. Некомплект нужно прописать в акте при доставке.
  5. Если мебель просто не подошла и ее качество отличное, вернуть товар разрешается не позднее 14 дней с даты покупки.
Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий