Как кассиры обманывают покупателей

Моя соседка пожаловалась мне, что ее уже два раза обманули кассиры нашего супермаркета. Обман был обнаружен после сверки покупок по чеку. Оказалось, что оба раза одна и та же позиция была пробита по два раза. Данный вариант обмана называется «клонирование товара» и является достаточно распространенным. В этой статье я хочу ответить на такие вопросы, как:

• Самые популярные схемы обмана;
• Как защититься от кассиров-фокусников.

Представленная информация позволит вам избежать необоснованных трат и не стать жертвой обмана.

Варианты обмана покупателей кассирами

Торговля – это самые древний и одновременно распространенный бизнес. Торговыми процессами люди занимаются еще со времен каменного века, когда совершался бартер.

По мере развития данной сферы деятельности, люди изобретали разные варианты обмана и мошенничества. Современные технологии открыли в этом направлении еще больше возможностей.

Множество схем обмана применяется в обычных магазинах, на обычных кассах. Данный элементарный процесс оплаты покупок грозит современным покупателям потерей денежных средств. Чтобы не стать жертвой такого обмана, стоит изучить самые распространенные варианты мошенничества.

Исчезновение штрихкода

Многие покупатели в процессе оплаты товара сталкиваются с проблемой, связанной с задержкой выдачи чека. Нередко это связано, как с отсутствием опыта продавца, так и с поломкой устройства. Обычный, постоянно торопящийся покупатель в это время говорит, что чек ему не требуется и уходит.

В реальности же кассир осуществляет мошенническую схему – создает видимость пробитых покупок, а сам не вводит положенный штрихкод.

В этом случае устройство не только не напечатает чек, но также не учтет продукцию. Проведя несколько подобных операций в день, кассир к концу смены забирает довольно крупную сумму себе.

Товар не пробит, соответственно он не куплен!

В подобной ситуации убытки терпит не клиент, но сам магазин. Но для радости мало поводов. Этот неубыточный для покупателя обман часто становится основой для совершения иной, более наглой аферы, в которой можно потерять и средства, и нервы.

Наглость и дерзость

Это самый неожиданный и наглый вариант мошенничества и обмана покупателя. Данная схема проводится кассиром по предварительному сговору с охранником. Выглядит подобная схема так:

1. Человек рассчитывается за товар на кассе, но чек по какой-то причине ему не дают. Обычно кассир ссылается на поломку кассы или на то, что закончилась лента в устройстве.
2. Клиент идет на выход без чека.
3. У дверей его ждет охранник, который требует показать чек за купленный товар или на месте оплатить штраф.

Чтобы добиться справедливости в подобной ситуации, потребуется потратить время и нервы. Это очень неприятная ситуация, но встречается достаточно редко по причине той самой наглости. На нее решается не так много кассиров.

Клонирование товаров

Данная схема является одним из самых простых и распространенных вариантов обмана покупателя. Популярность основана на том, что при обнаружении подвоха, ошибку можно легко списать на обычную невнимательность.

На «клонировании товаров» жертвами часто становятся спешащие покупатели, у которых в корзине находится большое количество товаров.

Кассир в данной ситуации также «работает» на магазин. Имея выработанную за время работы ловкость, он в процессе пробивания покупок штрихкод вносит по памяти. Это автоматически увеличивает общее количество товаров в корзине по одной из категорий.

Невнимательный потребитель платит завышенную сумму, а магазин при помощи кассира забирает средства, за оплаченный, но не купленный товар.

Волшебное превращение

В подобной мошеннической схеме кассир в процессе принятия оплаты за покупки, штрихкод вводит вручную. Данная операция приводит к тому, в чеке автоматически оказывается совершенно другая позиция. Она, как правило, на порядок дороже, реально совершенной покупки.

Штрихи отличаются всего одной-двумя цифрами. Соответственно мошенничество также может быть списано на обычную невнимательность кассира.

Это достаточно простая и сложно обнаруживаемая схема обмана. Очень редко у покупателя появляется желание проверить соответствие покупок тому, что указано на чеке. Даже, если человек обнаруживает обман, не возвращается в магазин, чтобы добиться справедливости и вернуть деньги.

«Черная» программа лояльности

Современные крупные супермаркеты время от времени проводят разные программы лояльности, чтобы привлечь большее количество клиентов. Основная их масса заключается в возврате средств после получения определенного количества баллов и бонусов. Они зачисляются на карту покупателя в процессе совершения покупок.

Суть мошеннической схемы, связанной с программой лояльности, заключается в том, что кассир в процессе принятия оплаты вместо карты покупателя проводит свою. Соответственно баллы/рубли зачисляются на его счет. Если учесть, сколько покупателей приходит в магазин ежедневно, можно понять, какое количество баллов получает нечестный кассир.

Оригинальная сдача

Это самый старый вариант обмана покупателя. Раньше он применялся также часто, как обычный обвес. Выглядит это так:

• Покупатель подходит к кассе;
• Оплачивает покупки;
• Сдача с крупной купюры дается не в руки покупателю, но выкладывает на ленту кассы;
• Невнимательный и спешащий клиент часто не обращает на нее внимания, забывает и уходит;
• Кассир забирает средства себе.

Кассира при обнаружении подобного подвоха не накажут. Ведь он выдал сдачу. Это покупатель ее забыл и не забрал.

Как защититься от обмана кассиров?

Чтобы не стать жертвой одной из перечисленных схем обмана, мало знать, какие варианты мошенничества существуют. Важно предпринять определенные меры предосторожности:

1. Стоит по возможности отказаться от наличных средств. Таким образом можно полностью исключить вероятность обмана, связанного с выдачей сдачи.
2. Всегда нужно забирать чек. Даже, если он не требуется и даже если вы сильно спешите.
3. Желательно взять за привычку проверку чека у кассы. Если будут обнаружены несоответствия по позициям в чеке и по реально купленным товарам, это позволит намного быстрее вернуть деньги.

Если возникает подставной конфликт с сотрудниками администрации супермаркета или с охранниками, не стоит волноваться. Важно знать свои права и основные положения закона.

Охранник не является представителем правоохранительных органов. Соответственно он не имеет права проводить досмотр.

Если вас необоснованно обвинят в краже, требуйте вызова полиции и проверки записи с установленных в магазине видеокамер.

Подводя итоги

1. Кассиры и продавцы используют разные мошеннические схемы.
2. Современные технологии значительно расширяют спектр вариантов обмана.
3. Чтобы защитить себя от обмана и потерять средства, стоит проявить элементарную внимательность.
4. Очень важно знать свои права и основные законные положения.