Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей на 2018 год

Приобретая обувь, каждый покупатель рассчитывает на то, что вещь сможет прослужить длительное время. На практике же все складывается совсем иначе и очень часто туфли или сапоги приходят в негодность. Нередко причиной повреждения становится не отсутствие аккуратности со стороны владельца, а самый настоящий заводской брак.

Гарантия

По закону прав о защите потребителей в 2018 году гарантия на обувь предоставляется именно при наличии заводского брака. Гражданин, купивший товар, вправе потребовать обменять купленную вещь на другую, а также, оформить возврат уплаченных денежных средств в полном объеме. Гарантийный срок устанавливается в соответствии с основными положениями действующего законодательства, и сегодня мы поговорим, о том, на что распространяется гарантия, какой период возврата обуви действует в новом году и какой порядок по замене вещи установлен.

Каковы права потребителя в случае с покупкой обуви?

Если гражданин приобрел обувь, и она оказалась некачественной, значит, он вправе обратиться к продавцу и вернуть продукцию в течение срока, определенного действующим законодательством. Права гражданина предусматривают обращение к одному из действующих вариантов получение возмещения:

  • устранение всех недостатков обуви без взимания платы или покрытие всех расходов, связанных с осуществлением подобных действий гражданином самостоятельно;
  • замен товара на другой, этой же марки;
  • уменьшение стоимости товара на сумму, необходимую для устранения выявленного недостатка;
  • возврат денежных средств за купленный товар в полном размере;
  • замена на аналогичную пару обуви этой же марки.

Схема

Фактически, каждый вариант может быть использован гражданином, но на начальном этапе стоит запросить замену обуви по гарантии. Новая пара должна быть аналогичной или иметь такую же стоимость, как и первоначально купленная вещь. Денежные средства возвращаются в том случае, если компания-продавец не в состоянии осуществить замену некачественного товара на аналог или другой подходящий вариант. При обращении в магазин обязательно стоит указать на выявленные дефекты, к образованию которых гражданин не причастен. В свою очередь, продавец вправе передать обувь на экспертную оценку, после чего, уже по ее результатам, будет принято решение о вынесении отказа в удовлетворении претензии или о выполнении замены, либо компенсировании стоимости модели.

Каким образом устанавливается гарантийный срок на различные типы обуви в 2018 году?

Во многом срок гарантии на обувь зависит от того, к какому типу относится та или иная модель. Срок действия гарантии определяется на основании норм ГОСТа, в соответствии с которым была разработана обувь изначально. В частности, речь идет о таких нюансах:

Тип обуви Срок гарантии, сутки
Детская обувь 30
Спортивная 60
Модельная 60-90
Обувь с подошвой из кожи 70
Подошва обуви выполнена из резины или полиуретана от 80

Разумеется, при установке определенного срока действия гарантийного срока, продавец предполагает, что покупатель будет эксплуатировать вещь в соответствии с ее прямым назначением, а также в условиях, которые установлены нормативами. Если в процессе выявления дефектов экспертами будет выявлено нарушение действующих норм, никакой замены или возмещения средств произведено не будет.

Какие случаи могут считаться гарантийными?

На сегодняшний день существует целый список ситуаций, когда гарантия может быть предоставлена покупателю безоговорочно. Речь идет о таких видах претензий:

  1. На подошве обуви возникла трещина.
  2. Имеется дефект окрашивания.
  3. Наблюдается прорыв швов или сами швы выполнены криво.

Важно отметить, что продавец вправе передать обувь на экспертизу, которая будет продолжаться в течение 20 суток с момента поступления претензии. Данное право зафиксировано в ст. 21 ЗПП. Лишь по завершению данного периода можно будет передать обувь на ремонт или получить возмещение, при условии, что дефект действительно заводской.

Закон РФ

Дополнительно стоит отметить, что ситуации, при которых обувь потеряла свой товарный вид или, когда был произведен ремонт своими силами, не считаются гарантийным случаем, поскольку речь идет о ненадлежащем порядке эксплуатации вещи. При таких обстоятельствах, гражданин имеет полное право не возвращать денежные средства или менять обувь на другую аналогичную пару.

Как устанавливается гарантия на зимнюю обувь?

Особенно актуален вопрос, связанный с тем, сколько составляет гарантия на зимнюю обувь. Это связано с тем, что такие модели отличаются высокой стоимостью и вполне понятно желание покупателю приобрести качественную вещь. По закону данный период может составлять 60-90 дней.

Возврат и обмен

Что касается обращения с претензией к продавцу, то в целом можно сказать, что процедура достаточно стандартная и покупателю потребуется составить и подать официальную претензию в двух экземплярах. На одном из них ставится соответствующая отметка. Во время подачи претензии, при себе потребуется иметь паспорт или другой личный документ.

В какие сроки должен принять решение продавец по исполнению своих обязательств?

Существенным моментом в такой ситуации является рассмотрение заявки и выполнение продавцом своих обязательств. Для каждого отдельного случая также оговорены свои сроки:

  • рассмотрение претензии по возврату средств – 10 суток;
  • обмен модели – 7 суток;
  • обмен, но товар отсутствует – 30 дней.

Если претензии гражданина были подтверждены в ходе экспертизы, то продавец обязан выполнить все требования, прописанные в действующем законодательстве.

Заключение

После исследования данной темы, стоит сделать вывод, что как позиция продавца, так и позиция покупателя достаточно четко определена.При возникновении проблем с приобретенной обувью, сторонам остается лишь действовать строго в рамках действующего регламента.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий