Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 653-60-31
Санкт-Петербург
+7 (812) 565-34-63

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Россияне неоднократно выражали свое недовольство тем, что получение страховки по ОСАГО является достаточно хлопотной и малорезультативной процедурой. Более того, зачастую полученного возмещения не то что не хватает на ремонт или покрытие ущерба, а еще и сам пострадавший остается должен за транспортировку автомобиля.

РСА

К сожалению, проблема, связанная с оформление ОСАГО и дальнейшим пользованием полисом действительно существует и является очень серьезной. В результате граждане задаются не только вопросом, зачем же в таком случае оформлять страховку, но и куда пожаловаться на страховщика в случае возникновения сложной ситуации или споров.

На каких основаниях можно подать жалобу?

Чтобы определиться, куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО, стоит сначала выяснить, имеются ли основания для подачи такой жалобы. В частности, существует два основных варианта оформления жалобы, а именно:

  1. При отказе в оформлении страховки без дополнительных возможностей. Здесь речь идет о страховании жизни и здоровья гражданина, а также предоставления гарантии ремонта у дилера. Иногда клиенты желают оформить страховку на здоровье третьих лиц, которые могут пострадать во время аварии.
  2. Страховая компания отказалась после возникновения страхового случая возмещать ущерб в полном объеме или сделала это частично.

Жалоба

Согласно последним законодательным поправкам, полиса, оформленные после 28.04.2017 года больше не будут компенсироваться в денежной форме. С этого момента, граждане смогут только передать автомобиль на проведение ремонтных работ, за которые в дальнейшем плату будет вносить компания – страховщик. Если обратившийся гражданин сомневается в качестве выполненного ремонта или в подборе необходимый запчастей, то потребуется сначала обратиться за независимой оценкой к экспертам, а затем, уже предъявить претензию страховой компании.

Какие услуги могут быть навязаны при заключении соглашения ОСАГО?

Просто огромное количество жалоб связано с тем, что гражданам необоснованно отказывают в оформлении полиса без каких-либо дополнительных услуг. В частности, сотрудники страховых компаний зачастую предлагают дополнительные параметры страхования, которые не всегда требуются страховщику. Иными словами, граждане жалуются, что получить полис, что называется «в чистом виде» практически невозможно.

Схема

Чтобы уже на начальном этапе запастись нужными документами, следует потребовать письменно оформленный отказ, в выдаче страхового полиса. Некоторые сотрудники идут на хитрость и аргументируют невозможность оформить письменный документ или предоставления услуги нехваткой бланков или тем, что в пакете документов имеются не все необходимые бумаги. В такой ситуации, клиенту важно помнить, что он имеет законное право потребовать письменный отказ и никаких законных причин у сотрудника страховой компании исключить передачу документа, нет. Кроме того, клиенту разрешено выполнять видеосъемку и вести аудиозапись, чтобы в дальнейшем воспользоваться этими материалами в качестве доказательной базы.

В какие инстанции следует обратиться с жалобой?

Сегодня гражданам предложено несколько вариантов подачи жалобы. То есть, население, пострадавшее от нарушений со стороны компании-страховщика, может обращаться в следующие инстанции:

  1. Центробанк РФ, который наделен полномочиями наложить штраф и применить иные санкции в отношении выплаты ущерба гражданину, а также, оформить полис без дополнительных услуг.
  2. ФАС, которая регулирует соблюдение действующего законодательства, а также осуществляет контрольную функцию в отношении продаж товаров.
  3. Коллективные и индивидуальные жалобы, которые активно принимает Российский союз автостраховщиков. Здесь выплаты, обычно осуществляются по страховщикам, утерявшим лицензию.

Жалоба

Сотрудники каждой инстанции обязаны принять жалобу и действовать в соответствие с нормами закона. Если по ряду причин, такие варианты гражданам не подходят, то есть несколько альтернативных возможностей:

  • можно воспользоваться действующим предложением страховщиков и действительно оформить дополнительные услуги;
  • обраться на прием с крупный офис компании, где такие услуги навязывать не будут;
  • воспользоваться электронным вариантом оформления полиса, а также действовать, таким образом, при его продлении.

Разумеется, у каждой возможности есть свои плюсы и минусы. Последний вариант предусматривает получение полиса по почте, но в отдельных случаях придется посетить офис компании.

Какие данные должны содержаться в претензии?

При любых нарушения со стороны страховщика, гражданин вправе обратиться к нему с претензией. Также, документ передается в любую из указанных инстанций. Чтобы документ был принят, в нем должны быть указаны следующие моменты:

  • адрес и личные сведения гражданина;
  • информация о страховой компании, где был подписан договор;
  • сведения об имеющем месте, нарушении;
  • требование со стороны пострадавшего;
  • дата и подпись обратившегося лица.

Претензия гражданина рассматривается в течение месяц, а при неполном содержании или при нарушении в составлении документа, претензию рассматривать и принимать не будут вообще. Чтобы ускорить процедуру, многие отказываются т досудебного урегулирования вопроса и подают заявление уже в судебную инстанцию.

Заключение

Если компания – страховщик нарушает права гражданина или не предоставляет возмещения в полной мере, стоит действовать строго в установленном законом порядке и подавать официальную претензию в одну из вышеуказанных инстанций.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий