Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Жалоба в Центробанк на действия банка

Главным контролирующим органом в банковской сфере выступает Центробанк РФ. То есть именно он регулирует финансовую обстановку в стране и наблюдает за деятельностью коммерческих банков. Многие россияне обращались в банки, чтобы получить ссуду или оформить расчетный счет. Нередко складывалась и такая ситуация, что не только сотрудники банка ведут себе некорректно, но сами учреждения принимают решения, противоречащие отдельным пунктам регламентам, установленного главным надзорным органом.

Приемная

Чтобы решить данный вопрос и восстановить собственные права, граждане могут обратиться с жалобой в Центробанк. Для этой цели была открыта и работает сегодня интернет-приемная Банка России. В своей статье мы рассмотрим вопросы, связанные с тем, каким образом оформляется жалоба в ЦБ, как ее подать и где взять образец документа.

На какие действия банков можно пожаловаться в ЦБ РФ?

Как мы сообщали ранее, Центробанк – это контролирующий орган, работающий в финансовой сфере. Именно это учреждение отслеживает многочисленные финансово-кредитные операции других банков и контролирует исполнение российского законодательства в полной мере. Если другие организации, ведущие подобную деятельность, будут нарушать существующее положение вещей, то ЦБ РФ наделен полномочиями применить к ним штрафные санкции и даже лишить лицензии.

Форма обращения

Рассмотрим несколько ситуаций, когда право подачи жалобы имеется у физических лиц:

  • банковское заведение отказалось исполнить законные требования гражданина при оказании каких-либо финансовых услуг;
  • сотрудники банка навязывают гражданам ряд дополнительных услуг платного характера с целью увеличения прибыли;
  • на счетах клиента проводятся какие-либо операции без его ведома;
  • производится одностороннее изменение договора кредитования или депозита;
  • в период кредитования клиентов происходит увеличение процентных ставок;
  • сотрудники банка ведут себя некорректно или выполняют свою работу с нарушением;
  • если была осуществлена передача личных данных третьим лицам без разрешения клиента или с нарушением закона о банковской тайне;
  • когда была выполнена переуступка права требования долга без письменного разрешение сотрудника клиента.

Даже при возникновении подобных ситуаций надо все тщательно взвесить и внимательно изучить законодательные аспекты вопроса. Это связано с тем, что многие банки порой действуют, формально соблюдая установленные правила, однако фактически нарушая закон.

Можно ли подать обращение в электронной форме?

Подача жалобы – это очень ответственное мероприятие, которое должно быть проведено точно с соблюдением всех нюансов. Если гражданин желает, чтобы его обращение было рассмотрено как можно быстрее, стоит посетить официальный сайт ЦБ РФ и подать официальную жалобу в онлайн-приемной. Такая возможность доступна каждому клиенту банка, однако лишь немногие имеют представление о том, как ею воспользоваться.

Жалоба

Рассмотрим алгоритм действий в этом случае:

  1. Сначала потребуется зайти на официальный сайт по адресу http://www.cbr.ru/.
  2. Открыть главную страницу и в правом углу найти ссылку на интернет-приемную, перейти по ней.
  3. На одной из кнопок будет надпись «подать жалобу». Потребуется на нее нажать и заполнить представленную форму по действующей инструкции. Здесь нужно будет указать причину жалобы, личные данные, адрес проживания, при необходимости прикрепить дополнительные файлы.

Следует также отметить, что текст жалобы можно составить абсолютно произвольно, но подробно описав существующую ситуацию. Здесь же стоит прикрепить дополнительные фотографии, файлы, иные доказательства нарушения, которые имеются в распоряжении гражданина. Рассмотрение такого обращения происходит в течение одного месяца, после чего гражданину направляется письменный ответ с результатами проведенной проверки. Отправка документа по почте не особенно отличается от вышеуказанного способа, за исключением того, что стоит воспользоваться специальным образцом жалоба в Центробанк на действия банка для составления собственного обращения.

Как правильно составить обращение?

Существенным моментом является содержание данного документа. Чтобы уточнить важные вопросы, касающиеся порядка подачи и оформления жалобы, стоит позвонить по телефону горячей линия Центробанка.

Уведомление

В целом, документ должен выглядеть следующим образом:

  • в правом верхнем углу указывается получатель документа, включая почтовый адрес;
  • в тексте обращения необходимо указать, когда было обращение в банк, имя сотрудника, который оказывал услуги, а также его должность;
  • основная часть должна содержать полное описание спорной ситуации в свободной форме;
  • далее указываются статьи закона, по которым были нарушены права обращающегося гражданина;
  • в последнем абзаце должны содержаться требования о привлечении виновного учреждения к ответственности и принятия мер по отношению к кредитно-финансовой организации.

Важным моментом является дополнительная запись с указанием того, как бы гражданин хотел получить ответ на свое заявление: по почте, заказным письмом на домашний адрес или по электронному адресу.

Заключение

В итоге можно сказать, что действия любого банка, противоречащие действующему законодательству, могут быть оспорены, а само кредитное учреждение привлечено к ответственности. Для этого достаточно будет обратиться в надзорный орган ЦБ РФ и подать соответствующую жалобу.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий