Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 350-44-92
Бесплатно по России
8 (800) 555-67-55 доб. 225

Что делать если коллекторы замучили звонками

Регулярные звонки и хамское обращение – это стандартная схема действий коллекторов. Главной целью такого воздействия психологически подавить должника и заставить его выплатить сумму долга. К сожалению, многие люди поддаются на угрозы и, стараясь избавиться от неприятного общения, возвращают средства, даже в большем размере.

Звонки

Сегодня, когда действует закон, защищающий граждан от таких взыскателей, можно решить проблему официально. Если коллекторы замучили звонками, и вы не знаете, что делать, наша статья поможет вам составить план разрешения сложной ситуации, а затем, воплотить его в реальность.

Как правильно оценить сложившуюся ситуацию?

Чтобы принять правильно решение и действовать строго в соответствие с российским законодательством, для начала, гражданину стоит оценить действия коллекторов и постараться понять, насколько они противоречат действующему закону.

Call-центр

Регулярные звонки от коллекторов могут легко стать основанием для принятия официальных мер, поскольку, сотрудники агентств часто действуют с нарушением закона, давят на гражданина, угрожают и запугивают. Разумеется, не все коллекторы действуют, таким образом, поэтому и стоит внимательно последить за развитием ситуации и правильно оценить претензии взыскателей.

Помочь в это может самый обычный вопрос, касающийся обоснованности поступивших претензий. Если коллектор не может подтвердить тот факт, что он действует на основании договора цессии или иного соглашения с банком, то его претензии незаконны и можно смело прекращаться все общение.

Что делать, когда от коллекторов поступают угрозы?

К сожалению, институт взысканий в России развивается крайне медленное и сегодня находится на достаточно низком уровне. Именно по этой причине, представители коллекторских агентств действуют зачастую с угрозами и оскорблениями. По их мнению, такой подход дает возможность клиенту оценить ситуацию максимально серьезно и в последующем вернуть долги.

Незаконное взыскание

Если коллекторы замучили звонками, не идут на безконфликтные переговоры, а во время общения регулярно угрожают, то это самый настоящий повод для подачи жалобы на всю организацию. Заявление на неправомерные действия коллектором можно подавать в различные структуры, что пописано в ФЗ-230.

До момента подачи такой жалобы, реагировать на поступающие звонки стоит максимально хладнокровнее, не беспокоиться об угрозах и постараться записать поступивший звонок. Категорически не стоит самостоятельно угрожать собеседнику или кричать на него. В дальнейшем это может сыграть против гражданина. Вторым моментом является то, что коллекторы лишены законного права входить в квартиру должника и тем более забирать оттуда какие-либо вещи. Все перечисленные моменты являются законным основанием для обращения в правоохранительные органы или другу инстанцию, для привлечения нарушителя к ответственности.

Как действовать, чтобы защитить себя от звонков коллекторов?

Рассмотрев вопрос о том, как вести себя должнику с коллекторами, стоит теперь перейти к обсуждению того, что делать, если телефонный террор не прекращается и содержание разговоров с коллекторами выходит за рамки дозволенного.

Долг

На самом деле, алгоритм достаточно прости и для решения проблемы, стоит действовать таким образом:

  1. На начальной стадии стоит предупредить коллекторов устно, что если они будут вести себя подобным образом, то диалога не получится. Кроме того, стоит настоять на обращении в суд и урегулировании проблемы там.
  2. Если звонки продолжают поступать, то стоит записать один или несколько разговоров с угрозами, чтобы в последующем воспользоваться этим документом в суде.
  3. Когда звонки продолжают поступать, следует оформить жалобу в установленном порядке и передать ее в один из уполномоченных органов. В частности, речь может идти о Центробанке, о прокураторе или о Роскомнадзоре. Нередко граждане обращаются в полицию и в Роспотребнадзор. Данное действие требует особенно ответственного подхода, поскольку заемщику придется составлять обращение самостоятельно.

На основании поступившей жалобы, сотрудники ведомства обязаны предпринять необходимые меры и организовать проверку коллекторского агентства. При выявлении нарушения, фирма штрафуется на крупную сумму средств. Необходимо несколько слов сказать о самом заявлении.

В документе должны быть изложены все факты, касающиеся нарушения коллекторами российского законодательства. Кроме того, стоит подкрепить свое обращение документальными подтвреждениями, а именно распечаткой от телефонного оператора, записями общения с сотрудниками агентства, показаниями свидетелей. Лишь в этом случае претензия будет обоснованной и сотрудники правоохранительных органов обязаны будут принять ее в работу.

Заключение

В завершении хочется отметить, что стоит внимательно отнестись к решению такой проблемы и действовать исключительно по закону. Это позволит получить защиту от негативного влияния коллекторов и избавит навсегда от неприятных звонков. Важно тщательно подготовить доказательную базу для обращения в правоохранительные органы и внимательно отнестись к составлению обращения в полицию или в Роспотребнадзор. Данные требования существенны и необходимы к исполнению.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий