Как обратиться в ГИБДД — подача жалобы через Интернет

Являясь лихим автомобилистом, я давным-давно нахожусь с ГИБДД в натянутых отношениях. В связи с этим личное общение с управлением всегда хотелось свести к минимуму. В 2010 году, наконец, мечта исполнилась – на сайте дорожно-транспортной службы появилась функция онлайн обращения. Правительство и руководство управление дорожной безопасностью убедили потенциальных клиентов в том, что каждый запрос рассмотрят в кратчайшие сроки. Это оказалось удобное средство, которое, увы, может решить лишь часть проблем.

Общаясь с друзьями и знакомыми автомобилистами, я понял, что возможностями сервиса мало кто пользуется, так как люди не понимают механизм работы сайта. Водители предпочитают ездить по инстанциям и оббивать пороги, нежели один раз научиться делать это через компьютер и дальше не тратить на это время. Расскажу основные особенности онлайн-запросов и их рассмотрения, чтобы разобрался даже самый зеленый пользователь ПК.

Какие запросы можно сделать онлайн?

Обратиться в дорожно-транспортную инспекцию можно по многим вопросам. Все запросы обрабатывает начальник департамента ОБДД или ГИБДД. Необязательно быть участником ДТП, чтобы подать жалобу. Достаточно быть свидетелем правонарушения.

Перейдем к конкретике. Дистанционно можно подать:

• Жалобу на нарушителя ПДД;
• Фото и видео доказательства нарушений установленных законом правил дорожного движения;
• Жалобу в ГИБДД на сотрудника ГИБДД
• Благодарность сотруднику управления;
• Запрос на получение комментариев и разъяснений относительно штрафа.

Инструкция по написанию жалобы в онлайн-приемной ГИБДД

Официальное обращение в ГИБДД через Интернет можно подать только с сайта или через мобильное приложение. В этой статье будет рассмотрен запрос, выполненный на официальной веб-странице (www.gibdd.ru). Не забудьте выставить правильный регион проживания. Зачастую он выставляется автоматически, но иногда происходят технические сложности.

• Шаг 1: в верхней части сайта находим разделы меню, нажимаем на пункт «Контакты», а далее из выдвинувшегося списка выбираем «Направить обращение». Сама страница состоит из нормативно-правовой информации, регулирующей данную сферу. Если говорить проще – это «лицензионное соглашение». Рекомендую тщательно прочитать документ, но, если нет времени, пролистывайте страницу до пункта «С инфой ознакомлен», рядом с ним ставим галочку и жмем на кнопку «Подать обращение».
• Шаг 2. Заполняем анкету, внося туда данные и избегая любых ошибок. Можно заполнять только те пункты, которые отмечены звездочкой (*). Для начала предлагается написать, кому и куда письмо направлено. Необходимо выбрать регион, подразделение ГИБДД, а также можно внести данные о должности и ФИО получателя.

Теперь заполняете собственные данные, указываете, в качестве кого вы обращаетесь – как юридическое или физическое лицо. Вписываем электронную почту, номер телефона и регион, где произошел инцидент. Далее участвуем в опросе, в котором нужно ответить, обращались ли вы по данному вопросу в местные инстанции или нет.

• Шаг 3. Изложить жалобу и другой запрос можно в специальном поле на сайте или в отдельном прикрепляемом файле. Старайтесь кратко, но емко, объяснить ситуацию. Что произошло, где, когда, с кем и есть ли пострадавший – это важнейшие детали. Здесь можно также прикрепить файлы, связанные с произошедшим. Увы, на данный момент файл должен содержать не более 5 Мб.

Если в наличии есть фото, но на нем не видно номера машины, то смысла в нем не очень много. Старайтесь в ДТП всегда фиксировать номера авто и водителя. Хотя определение модели авто, его цвета, особенностей и водителя – это хорошее подспорье для расследования.

Что делает инспекция в ответ на жалобу?

Процедура расследования правонарушения проводится всегда одинаково и не зависит от формата подачи жалобы. Инспектор проводит ряд следственных действий:

1. Пробиваются номера и отличительные черты машины;
2. Выясняется владелец автотранспорта;
3. Проводится беседа с водителем, исследуется, кто был за рулем в момент правонарушения;
4. Анализируется ДТП и выясняется, кто спровоцировал опасную ситуацию;
5. Составляется постановление с вынесением наказания виновнику (зачастую это штраф).

Последний пункт может изменится, если еще в начале расследования автомобиль или водитель не были найдены. Расследовать по факту становится нечего и его сворачивают. Заявителю приходит оповещение о результате, этот документ может прийти как в виде обычного письма, так и в электронном виде.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы?

Жалобы могут отклонять из-за различных причин. Однако сразу хочется сказать, что это скорее хорошая новость. Моя соседка с первого этажа постоянно жалуется на все машины, которые паркуются во дворе. Однажды она кинула в машину сырым яйцом из-за того, что она сильно шумела. Поэтому большое количество жалоб отметается еще на этапе получения запроса на сайте.

Запрос могут отказаться рассматривать по причине:

• Неправильного заполнения анкеты при оформлении письма;
• Некорректного изложения жалобы или отсутствия как-таковой сути проблемы (не оставляйте поле для жалобы пустым);
• Наличие в запросе ненормативной лексики, мата, прямого проявления ненависти по национальному, половому, религиозному и другим признакам;
• Заявитель не первый, кто жалуется на этот эпизод;
• Водитель послал более одного обращения на тему;
• Описанные в жалобе обстоятельства переходят в другие полномочия из-за причинённого ущерба, требуется более детальное расследование, общение со свидетелями и допрос водителя.

ГИБДД игнорирует обращение

После оформления запроса вам на указанную электронную почту отправляют специальный код. Зайдя в следующий раз на сайт, вы сможете проверить статус обращения, введя полученный цифровой ключ. Если код не пришел – повторите попытку позже, на сайте может случится технологический баг или ошибка работы. Жалоба может находиться в обработке или на рассмотрении. Также вы можете увидеть результат следствия.

Расследующие определенные вопросы инстанции могут забывать или затягивать свою работу. Влияет человеческий фактор, возможная загруженность более важными и срочными вопросами. Если со дня отправки обращения не прошло 30 дней – не переживайте. Возможно, его еще просто не успели изучить.

В ситуациях, когда код пришел, заявление в ГАИ на рассмотрение ушло, но прошло больше месяца, а статус расследования не меняется, необходимо идти и разбираться в отделение ГИБДД, в которое направлена жалоба. Бороться с хамами на дорогах – дело благородное, но и искоренение халатности и лени в дорожно-транспортном управления задача важная.

Заключение

Отличий между виртуальной и реальной подачей запроса не много. Анонимность сохранить нельзя, ждать результата придется 30 дней в любом случае. Кроме того, виртуальная приемная не поможет вам решить все вопросы. Однако, возможность разбираться с проблемами дистанционно – это дань уважения современным технологиям и без таких возможностей сейчас никуда.

В данном ролике можно узнать больше информации о возможностях, которые предоставляет сайт:

В защиту сайта ГИБДД также могу сказать еще одно – он действительно развивается. Не так давно появилась новая возможность – отправлять уведомление о перевозке групп несовершеннолетних людей можно через специализированный сервис. Не бойтесь познавать блага цивилизации, и ваша жизнь станет проще!