Основной перечень прав пациента в России в 2020 году

Несколько месяцев назад я лежала в больнице и столкнулась с такой проблемой, что одна смена медсестер очень неуважительно относилась к пациентам. Это сказывалось в их пренебрежительном тоне, в отсутствии заботы о больных, а также в некоторых колкостях, которые они позволяли себе с пожилыми людьми.

Я была очень возмущена таким отношением к своим соседям по палате, поэтому мне пришлось познакомиться с правами пациента. Ознакомившись с ними, мне удалось провести разъяснительную беседу с медсестрами и предупредить их о моих дальнейших мерах, если они не изменят свое поведение. И в этой статье я расскажу вам, какими правами законодательство наделило пациентов.

Перечень прав

При обращении за медицинской помощью человек входит в статус пациента. С этого момента ему предоставляются следующие права:

1. Получение уважительного отношения от медицинского персонала. Это же право распространяется на всех вспомогательных обслуживающих сотрудников.
2. Осуществление выбора лечащего врача. Но в этом случае сам врач также должен предоставить свое согласие. Под данным правом понимается и возможность выбора лечебного учреждения. Но тут необходимо знать, какие из них входят в перечень обязательного медстрахования, а какие входят в перечень добровольного медстрахования. Так как не все лечебные учреждения могут предоставлять бесплатные медицинские услуги.
3. Возможность получения необходимого лечения, обследования, а также содержания в условиях, отвечающих нормам СЭС.
4. Возможность требования созыва консилиума врачей, а также иных специалистов.
5. Облегчение боли, если оно требуется в связи с проведением операционного вмешательства, а также протеканием самой болезни.
6. Получение информации и проведения медицинского вмешательства с согласия пациента.
7. Сохранение в тайне сведений об обращении в данное учреждение, а также о самом диагнозе и проводимом лечении.
8. Отказ от медицинского лечения или хирургического вмешательства.
9. Получение сведений о предоставленных правах и обязанностях.
10. Информирование о своем состоянии. Также больной вправе выбирать список людей, которые могут быть оповещены о его здоровье.
11. Получение компенсации за причиненный ущерб здоровью.
12. Допуск законных представителей и адвокатов, если возникает необходимость в защите прав.
13. Допуск священнослужителей и право на проведение религиозных обрядов. Но данное право не должно нарушать права других пациентов и выходить за пределы установленного распорядка больничного учреждения.

При нарушении хотя бы одного права из перечисленных пациент может направить свою жалобу руководителю данного медицинского работника либо должностному лицу, отвечающему за все, что происходит в этом лечебном учреждении. Также допускается обращение в суд.

Но правила рассмотрения судом таких вопросов требуют проведения попытки мирных переговоров. Поэтому если данное нарушение не привело к серьезным последствиям, сначала надо обращаться с жалобой к руководству, и только при отказе в рассмотрении жалобы – в суд.

Жалоба

Рассмотрим наиболее популярную, к сожалению, ситуацию, с которой мне пришлось самой столкнуться несколько месяцев назад. Некоторые медицинские работники, а именно медсестры, относились неуважительно к пациентам. И это сказывалось во многом. Поэтому мне все же пришлось составить жалобу.

Порядок ее оформления следующий:

1. Указываем наименование лечебного учреждения. Вам необходимо уточнить, какое полное юридическое название имеет данная клиника.
2. Прописываем должность и ФИО должностного лица или руководителя, на чье имя вы составляете жалобу. От этого будет зависеть, кто должен решить возникшую проблему и разобраться во всех обстоятельствах. Я подавала жалобу сразу на должностное лицо медучреждения.
3. Указываем свои персональные данные. Здесь надо прописать ФИО, паспортные и регистрационные сведения. Также вы можете подать коллективную жалобу, если нарушение прав коснулось сразу нескольких человек.
4. Прописываем посередине листа название документа. Это может быть «Жалоба» или «Претензия».
5. Указываем суть вашего обращения. Необходимо последовательно прописать все обстоятельства случившегося. Вы должны конкретно ссылаться на нарушение определенным сотрудником одного или нескольких ваших прав. Также надо представить доказательства, подтверждающие этот факт. Вы можете написать, что вы имеете видеозапись, фотографии или прочие подтверждения этого нарушения. Также подойдут и свидетельские показания. Для этого надо указать данные свидетелей (их ФИО и телефон).
6. Прописываем требование. Здесь вы можете попросить применение мер ответственности за совершенное нарушение.
7. Перечисляем перечень документов и доказательств, если вы их прикладываете к жалобе.
8. Подписываем документ и ставим дату. Подписи должны поставить все заявители, если оформляется коллективная жалоба.

На основании полученной бумаги руководитель или должностное лицо должно организовать проверку для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Обязательно надо определить наличие вины сотрудника и вынести ему наказание, если вина установлена. После проведения этих мероприятий заявители должны получить письменный ответ от должностного лица, кому была направлена жалоба.

Узнать более подробно об этом вы можете в представленном видео.

Бесплатная помощь

Одним из самых главных прав россиян является возможность получения бесплатной помощи врачей. Она осуществляется в рамках ОМС, то есть медицинского страхования, которому подлежат в обязательном порядке все граждане РФ. При отсутствии такого полиса помощь будет оказываться только экстренная, а все остальное лечение для человека будет платное.

Медик не может отказать человеку в оказании помощи, если он в ней нуждается. Но сам полис предоставляет расширенный список медицинского лечения, которое может быть оказано гражданину. К таким услугам относятся:

• профилактика заболеваний;
• лечение;
• протезирование зубов;
• проведение реабилитационных мероприятий;
• гинекологическая помощь;
• стоматологическое лечение.

Помимо бесплатного лечения, любой человек может получить его платно в частных клиниках. Хотя некоторые из них также могут провести бесплатное лечение по полису ОМС. Но список таких учреждений надо уточнять в страховой компании.

Полис ОМС действует бессрочно, поэтому на протяжении всей своей жизни человек может им пользоваться. Если у вас случится такая ситуация, что полиса при себе не будет, вам в любом случае должны оказать первую помощь. И даже если вам придется оплатить проведенное лечение, в дальнейшем вы сможете подать заявление в страховую компанию, которая выдала вам ОМС, для получения компенсации ваших расходов.

ДМС

Многие страховые компании также предлагают дополнительное страхование, по которому люди могут получать расширенную помощь бесплатно. Здесь могут быть включены в перечень медучреждений многие платные клиники либо будет расширен перечень бесплатно оказываемых услуг.

Такой полис будет оплачивать уже не государство, а вы сами. Но в некоторых случаях его наличие помогает значительно снизить затраты на лечение зубов и другое дорогостоящее лечение. Самым главным при получении ДМС является включение в него всех необходимых вам условий по возможным медицинским услугам. От этого напрямую будет зависеть и стоимость полиса.

Отказ от помощи

Некоторые пациенты отказываются от лечения. Одни считают, что им уже стало легче и они больше не нуждаются в лечении, а другие просто боятся медицинского вмешательства. И чтобы обезопасить себя от ответственности, врачи предоставляют пациентам форму отказа.

Заполнив ее, пациент берет всю ответственность за свое здоровье на себя. С этого момента медперсонал его больше не держит в медучреждении. Но если случится так, что через некоторое время (час, день, неделю) ему снова потребуется медпомощь, сотрудники обязаны ее ему оказать.

Ответственность за принятие таких решений относительно недееспособных лиц, в том числе детей, возлагается на их официальных представителей. И если врач посчитает отношение к больному несоответствующим, он может заявить об этом в органы опеки. В этом случае будет проведена проверка всех обстоятельств.